消費者決策過程

消費者決策過程是由一系列的活動組成的，包括認識問題、搜集信息、評估與選擇品牌、店鋪選擇與購買、購后過程。

消費者決策是指消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性，并進行理性的選擇，即用最少的成本購買能滿足某一特定需要的產品的過程。

購買決策過程有不同的類型。不同的決策類型受購買介入程度的影響?！百徺I介入程度”指消費者由某一特定購買需要而產生的對決策過程關心或感興趣的程度。

應當指出，購買介入不同于產品介入。產品介入指你對某一品牌或某類產品的關心或感興趣的程度，如你可能會非常鐘情于某一品牌或某一類產品(產品介入程度高)，但由于財力、時間等原因，你不一定購買該產品(購買介入程度低)。但產品的介入是購買介入的前提，你只有對產品感興趣，才最有可能產生購買行為。比如，你最喜歡**可樂品牌，并且對該品牌非常忠誠，覺得它勝過任何品牌，從而對其形成強烈的偏好。當購買飲料時，你無須多加考慮，就會毫不猶豫地選擇你所喜愛的這一品牌。

另一種情況是，你可能對某一類產品的介入程度低(如汽車輪胎)，但由于需要，購買時的介入程度卻很高。從購買決策類型上，可以看一看隨著購買程度的增加，購買決策過程是如何變化的。

消費者決策有三種類型，即名義型決策、有限型決策、擴展型決策。

一、名義型決策

也稱習慣型購買決策，指一個問題被認知后，經內部搜索(長期記憶)，在你的頭腦中浮現出一個偏愛的品牌，于是你就選擇和購買了這個品牌。這是一種習慣性行為，很少或沒有特意的思考。名義型決策往往發生在購買的介入程度很低的情況下。名義型決策通常分為兩種：品牌忠誠型決策和習慣型購買決策。

1、品牌忠誠型購買。假如你對某個品牌的洗發液產生了忠誠和信賴，那么你就成了這個牌子的忠誠顧客。這時說明你對產品的介入程度高，而對購買的介入程度低。你進了超市的洗發液貨架，可能會不加考慮就選擇你所喜愛的品牌，很少注意其他品牌，雖然有的品牌優于你所喜歡的品牌。這就屬于品牌忠誠型購買。

2、習慣型購買。指你會重復購買某一品牌的產品，但當你遇到更好的品牌，或別的品牌的產品正在打折時，你可能會選擇其他品牌。這屬于習慣型購買。