復雜的購買行為指消費者購買決策過程完整，要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購后評價等各個階段。

產生的條件：消費者屬于高度參與，并且了解現有各品牌、品種和規格之間具有顯著的差異，則消費者會產生復雜的購買行為。

相應的營銷策略：營銷者應制定策略幫助購買者掌握產品知識，運用各種途徑宣傳本品牌的優點，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。

②減少失調感的購買行為。

減少失調感的購買行為指消費者并不廣泛收集產品信息，并不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是購買以后會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。

產生的條件：消費者屬于高度參與，但是并不認為個品牌之間有顯著差異，則會產生減少失調感的購買行為。

相應的營銷策略：營銷者要提供完善的售后服務，通過各種途徑經常提供有利于本企業和陳品的信息，使顧客相信自己的購買決策是正確的。

③尋求多樣化的購買行為。

尋求多樣化的購買行為指消費者購買產品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。

產生的條件：消費者屬于低參與并了解現有品牌和品種之間具有的顯著差異，則會產生尋求多樣化的購買行為。尋求多樣化的購買行為指消費者購買產品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。

相應的營銷策略：對于尋求多樣化的購買行為，市場領導者和挑戰者的營銷策略是不同的。市場領導者力圖通過占有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵消費者形成習慣性購買。而挑戰者則以較低的價格、折扣、贈券、免費贈送樣品和強調實用新品牌的廣告來鼓勵消費者改變原習慣性購買行為。

④習慣性的購買行為。

習慣性的購買行為指消費者并未深入收集信息和評估品牌，只是習慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價也可能不評價產品。