
首先,依據我國《消費者權益保護法》第二條:“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;”之規定,消費者應該是為個人的目的購買或使用商品和接受服務的社會成員,即消費者應具備以下幾個條件:第一,消費者應當是公民為生活目的而進行的消費,如果消費的目的是用于生產,則不屬于消費者范疇;第二,消費者應當是商品或服務的受用者;第三,消費的客體既包括商品,也包括服務;第四,消費者主要是指個人消費。
其次,根據最高人民法院關于貫徹執行<中華人民共和國民法通則)若干問題的意見第六十八條:“一方當事人故意告知對方虛假情況,或者故意隱瞞真實情況,誘使對方當事人作出錯誤意思表示的,可以認定為欺詐行為。”之規定,可知構成欺詐行為一般必須具備以下4個要件:第一,欺詐人有欺詐的故意。欺詐的故意,是指明知自己的陳述是虛偽的,并會導致對方陷入錯誤認識,而希望或放縱這種結果的發生。欺詐的故意包括兩方面:一是陳述虛偽事實的故意;二是誘使他人陷入錯誤認識的故意;第二,欺詐人實施了欺詐行為。欺詐行為,是指欺詐人故意陳述錯誤事實或故意隱瞞真實情況使他人陷入錯誤認識的行為。故意陳述錯誤事實和故意隱瞞真實情況是構成欺詐行為的兩個方面。故意陳述錯誤事實的行為,例如將假冒偽劣商品說成質優價廉;第三,被欺詐人因欺詐而陷入錯誤。所謂錯誤,是指對合同內容及其他重要情況的認識缺陷。構成欺詐,一般必須是被欺詐人的錯誤認識與欺詐人的欺詐行為之間具有因果關系;第四,被欺詐人因錯誤而為意思表示。如果被欺詐人的意思表示并不是因欺詐行為而作出的,也不構成欺詐。這表明被欺詐人的意思表示與欺詐行為之間具有因果聯系。
何種情況構成消費欺詐呢?經營者在向消費者提供商品或服務中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費者行為:
(一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;
(二)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;
(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
(五)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;
(六)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;
(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;
(八)作虛假的現場演示和說明的;
(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒價對商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消費者預付款的;
(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(十二)以虛假“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
(十三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
對于欺詐性經營行為的懲罰 對于經營者是否實施欺詐性經營行為的認定,應當把握以下幾方面: 1、看經營者是否有欺詐的故意,即經營者在主觀上是否有誘使消費者產生錯誤意思表示的目的; 2、看經營者在客觀行為上是否采取了弄虛作假、隱瞞事實真相等欺騙...
如何判斷經營者的行為是否構成欺詐根據《消費者權益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》,可以從3個方面判斷經營者的行為是否構成消費欺詐。1.經營者提供商品或者服務時采用的手段根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十六條的規定,經...
超前點播,欺詐如何認定消費者購買了視頻平臺的VIP服務后,視頻平臺承諾可以提前觀看熱門電視劇的前六集,而消費者購買VIP服務后,觀看點播時,還需要每集支付3元,這就是典型的消費欺詐行為。欺詐行為的構成要件:(I)欺詐人有欺詐的故意。欺詐的故...
可以保管好住店的發票等等證據,搜集好證據之后先去消費者協會進行投訴,如果仍然不能解決就只能通過法院起訴解決。 消費者決定申訴時,應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門提出。消費申訴一般應采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項:(1...
如何認定價格欺詐又稱欺騙性價格表示,是指經營者利用虛假或者使人誤解的價格條件,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。屬于欺詐性的標價行為有:(1)標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目...
一、如何認定消費欺詐行為消費欺詐行為,是指經營者在提供商品或者服務過程中,采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害。根據《消費者權益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》,可以從3個方面判斷經營者...
可以。 如果買賣合同上明確標注了公里數等具體數字,而調表前實際數字與合同承諾數據不一致的,可以要求退車。協商不成,可以起訴要求賣家退車并賠償因此造成的損失。 在訴訟領域,為家庭生活消費需要購買家用汽車的,其權益應受《中華(參數|圖片)人民共...
2015年12月,林某在安慶某百貨公司購買了某一品牌的服飾,回家后發現穿著不舒服,便拿去檢測。該商品商標牌上明示的成份為特種動物纖維100%,但根據《羊絨針織品》標準進行檢測后,發現檢測值為:動物纖維27.2%、兔毛17%、錦綸25%、粘膠...
1.《中華人民共和國價格法》(主席令第92號)第四十條:經營者有本法第十四條所列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以并處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的,予以警告,可以并處罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由工商行政管理機關吊銷...
一、構成欺詐性經營行為的要件 對于經營者是否實施欺詐性經營行為的認定,應當把握以下幾方面: 1、看經營者是否有欺詐的故意,即經營者在主觀上是否有誘使消費者產生錯誤意思表示的目的; 2、看經營者在客觀行為上是否采取了弄虛作假、隱瞞事實真相等...