2、信訪科根據支隊主管領導的批示，將《申請表》及相關材料按轄區當日內轉交相關監察大隊，監察大隊應根據輕重緩急，在三日內進行現場初查，制作初查報告報信訪科審查。

3、對不符合受理條件的，填寫審查意見，將《申請表》返回申請人;對符合受理條件的將申請副本和答辯通知書送達被控致害方，告知其在十五日內答辯并負責提供有關證據。

4、被控致害方按期提交答辯的，信訪科應于收悉答辯材料的當日內填寫《立案登記表》并通知相關監察大隊，被控致害方逾期不提交答辯的或明確表示不愿接受調解處理的，由信訪科制作《環境污染損害賠償糾紛調處終止通知書》，送達申請人。

5、信訪科或監察大隊可采取現場勘驗，拍照、錄音、錄像、詢問當事人，檢查生產工藝和污染防治設施等手段以得到弄清事情原委的目的，于立案7日內將調查報告并現場材料報支隊務會審查。

6、對調查終結的案件按管轄由信訪科或監察大隊書面約見致害方，由主管支隊長與致害方就案件的要害問題進行認定。

7、由主管支隊長主持召開受害、致害雙方及有關人員參加的調解會，監察人員陳述調查意見，當事人雙方就致害責任、是否賠償、賠償金額等問題公開辯論，信訪科制作會議紀要。調解會原則上不超過三次。

8、在充分聽取當事人雙方的陳述意見后，經調解達成賠償協議的，制作調解協議書，經當事人雙方簽字后，加蓋濟源市環境保護局公章，送達雙方當事人。對達不成賠償協議或一方不參加調解會的，信訪科制作《污染糾紛調解終結書》，由相關科隊送達雙方當事人。

9、案件終結后，信訪科將案卷材料整理歸檔