廣州醫(yī)患調(diào)解程序是怎樣的

醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室受理醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方的調(diào)解申請(qǐng)，履行調(diào)解處理職責(zé)：

1、組織醫(yī)療糾紛調(diào)查，收集相關(guān)資料，了解醫(yī)患雙方的意圖。

2、宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學(xué)知識(shí)，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依據(jù)事實(shí)和法律公平解決糾紛，防止矛盾激化。

3、必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)醫(yī)學(xué)、法律專(zhuān)家分析糾紛情況，并向糾紛雙方公布專(zhuān)家意見(jiàn)。

4、調(diào)解程序

(1)、調(diào)委會(huì)應(yīng)當(dāng)指定1名或2名人民調(diào)解員主持調(diào)解，醫(yī)患雙方當(dāng)事人對(duì)調(diào)解員提出回避要求理由成立的，應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換;

(2)醫(yī)患雙方當(dāng)事人可聘請(qǐng)律師或委托代理人參加調(diào)解;

(3)調(diào)解應(yīng)當(dāng)在專(zhuān)門(mén)設(shè)置的調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行;

(4)調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)解時(shí)應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解筆錄。

5、經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，按照雙方當(dāng)事人達(dá)成的協(xié)議制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議書(shū)。

6、經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，告知其他解決途徑。

7、分析醫(yī)療糾紛形成的原因，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出醫(yī)療糾紛防范意見(jiàn)和建議。

8、為患者及其家屬提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢(xún)服務(wù)。

醫(yī)患糾紛如何防范

總的來(lái)講醫(yī)方在平時(shí)要抓好以下五個(gè)方面的工作：

1、強(qiáng)化安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范意識(shí);

2、提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì);

3、健全技術(shù)規(guī)范和工作制度，并認(rèn)真實(shí)施;

4、建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)質(zhì)控;

5、嚴(yán)格遵守法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定。

這里特別要注意的是：

1、病人的知情權(quán)問(wèn)題，要謹(jǐn)記病人有知情的權(quán)利，醫(yī)師(方)有告知的義務(wù)。醫(yī)師告知時(shí)的注意事項(xiàng)：

a、有全面告知診治信息和治療風(fēng)險(xiǎn);

b、有通俗的語(yǔ)言告知;

c、告知的內(nèi)容必須真實(shí);

d、重要告知要用書(shū)面形式。

侵權(quán)責(zé)任法第五十五條、第五十六條對(duì)醫(yī)方的告知義務(wù)作了具體規(guī)定，要從嚴(yán)把握。

2、病人的同意權(quán)問(wèn)題。病人有一定的自主權(quán);病人對(duì)手術(shù)、特殊檢查和治療、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療有同意權(quán)。

同意權(quán)的三種處理形式：

a、病人同意，并取得家屬或關(guān)系人簽字;

b、無(wú)法取得病人同意，家屬或關(guān)系人簽字;

c、無(wú)法以上同意，由醫(yī)院負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施。

3、病人名譽(yù)權(quán)和肖像權(quán)問(wèn)題。侵權(quán)責(zé)任法第六十二條作了規(guī)定。醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員擅自公開(kāi)病人“隱私”病情，可以構(gòu)成侵害病人名譽(yù)權(quán);醫(yī)院向病人或其家屬通報(bào)病情，不構(gòu)成侵害病人名譽(yù)權(quán);因宣傳需要使用內(nèi)容肖像的，應(yīng)當(dāng)取得病人同意。

4、重視病歷的證據(jù)作用(醫(yī)療訴訟證據(jù))。主要分類(lèi)包括：

a、病歷;

b、檢查報(bào)告;

c、有關(guān)記錄;

d、影像資料;

e、有關(guān)實(shí)物;

f、同意書(shū);

g、重要告知記錄。

醫(yī)患調(diào)解的時(shí)候擔(dān)心自己的權(quán)益受到影響，日常生活中遇到難題可以找律聊網(wǎng)在線律師解決。