原告古某，女，1988年6月10日出生。法定代理人鄭某系原告母親。

被告北京市某區某小學，法定代表人姚某，系該校校長。

1999年7月1日，11歲的原告古某參加了其所就讀的學校——北京市某區某小學組織的課外活動，活動內容是到市青少年射箭培訓中心學習射箭。同學們跟著帶隊的邢老師來到射箭培訓中心后，教練和帶隊老師先向大家講述了活動過程中的紀律及應注意的安全事項，大家一起做了一些準備活動，然后培訓中心的教練員開始講授射箭運動的要領。這時，原告突然鼻孔流血不止。在場的同學向帶隊的邢老師報告后，邢老師即指了指樓梯口的方向，讓原告自己下樓去處理一下，將血止住，自己仍留在訓練場照看參加練習的其他同學。原告按邢老師的吩咐，一手捂著仍流血不止的鼻子匆匆走下樓去，由于心里慌張，未看清道路，誤將玻璃隔斷墻看成走廊，一下撞到玻璃隔斷墻上，玻璃墻被撞破，原告的身上多處被碎玻璃劃傷，隨后被急送到醫院診治。醫院診斷原告的頭部、右腕部、右膝部等多處軟組織裂傷，同時醫生根據原告頭部受撞擊情況，囑咐她若出現頭疼、惡心、嘔吐、意識障礙等癥狀時要隨時就診。經過醫院的治療，原告的傷口愈合，也未出現腦震蕩的癥狀。但由于臉部被劃傷，雖然傷口愈合，卻仍留下幾道疤痕。在原告治傷期間，被告某小學主動支付醫藥費2000元。傷愈后雙方就醫藥費、護理費、整容費等費用的賠償問題進行了協商，但未能達成一致的協議，糾紛也就一直拖著。后來，原告順利地從該小學畢業，升入北京市某中學學習。原告的父母經向律師咨詢后認為，原告作為限制民事行為能力的未成年人，在參加所在學校組織的課外活動中，因自己的鼻子突然流血不止，心里驚慌失措，求助于帶隊老師，而帶隊老師卻極不負責任，粗心大意地錯將玻璃墻作為通道指給原告讓其通過，而且也不陪護她下樓。原告出于對老師的信任，誤以為老師講的是正確的，加之鼻子流血不止心里緊張，沿著老師指點的方向跑去，結果撞在玻璃墻上，造成身體受到嚴重傷害，且臉部留下疤痕，給其精神帶來極大傷害。此損害后果都是該小學的帶隊老師失職，工作不負責任造成的，故應由學校承擔全部賠償責任。為此，他們向法院提起了訴訟，要求被告賠償全部經濟損失和精神損失。法院受理后，請有關醫學專家，對原告臉部疤痕及整容費用情況進行了會診。專家們認為由于她年齡小，臉部的骨架、皮膚、肌肉都尚在不斷地生長變化，對其日后的整容費用，目前無法確定。庭審中，被告向法庭提供了原告受傷的現場照片，照片顯示，從當時的射箭訓練場到休息室之間，有一道玻璃隔斷墻，玻璃上沒有任何的警示標志，極難看出有玻璃隔斷墻的存在。