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怎么催繳物業費不讓人反感(怎樣催繳物業費,才能使業主滿意)

2023-06-06 18:02發布

怎么催繳物業費不讓人反感

原發布者:東山物業人 催收物業費的話術好話一句三冬暖,冷言半句六月寒。同理,好的話術對于催收物業費來說也是十分重要!1催費對象:每次都說會來交費,卻總不來的業主催費話術:您看您平時也比較忙,不如辦個銀行代扣,多省心啊,就不用每個月還要惦著來這邊繳費了,大老遠的。像您平時比較忙,還經常出差,也可以考慮銀行轉賬啊,我們這邊有農商行、工行和建行的,您看哪個還比較方便啊?你好,打擾您了,我來跟您確認一下轉賬的時間和金額,避免中途有什么失誤(針對曾答應說要銀行轉賬的業主)?你好,剛財務通知我,你的管理費還未到賬哦,所以我趕緊打電話給您,看是不是轉賬遇到什么問題?(答應某天轉賬,到期卻未轉賬的業主)2催費對象:曾經對物業有所誤會,發生過不愉快的業主催費話術:你好,我今天看到您的報修,家里的下水道堵塞了啊。現在我們工程部同事幫您修好了嗎?你好,以后家里有什么事的話直接給我打電話,我的手機是XXXX現在我們小區里準備舉行XX活動,我看您家里有老人/小孩,有時間可以過來參加一下嘛,應該挺有意思的。你好,現在我們有XX優惠活動,您可以體驗一下,也給我們反饋反饋意見,您見多識廣肯定比我們想得周到。3催費對象:因房屋問題拒交物管費的客戶催費話術:你好,關于XX整改問題,我們會從整改進度及整改質量方面做好管控,這方面請您放心。同時,對于您提及的賠付事宜,我們建議您先做整改,待整改事宜完畢后,物業會協助您解決這類問題。對于整改過程,我們將隨時與您

怎么催繳物業費不讓人反感(業主不交物業費怎么催繳)

一,要對客戶的欠費原因進行細分,針對不同的客戶采取個性化措施: (1) 開發原因(主要是房屋質量問題);要通過溝通了解客戶的真正損失,代表客戶(或陪同客戶)與開發公司進行談判,最大限度地保證客戶的利益不受或少受損失。在這個過程中要讓開發公司意識到:開發公司在支付一定的成本滿足客戶需求的同時,開發公司在社會效益方面所取得的巨大利益。 (2) 服務瑕疵;物業管理工作者必須認識到:公司在按照某一標準提供物業服務的同時,必然會忽略一些客戶的個性化需求。對于這些個性化需求及物業服務中出現的瑕疵,物業公司要......

怎樣催繳物業費(怎樣催繳物業費,才能使業主滿意)

原發布者:yuhyycc 物業催費流程技巧電話催繳(當前主要采用方式)(1)適用范圍:入住、未入住均可。  (2)優點:適用范圍廣,快捷、便利、可多次使用。  (3)缺點:沒有面對面好溝通,受通話時間、彼此情緒等影響。  不如面對面溝通,能給對方制造更大的壓力。  物管費催繳應貫穿在日常的工作中,實施在每一次業主來訪的接待中。  三、心理準備1、認識幾種情緒(1)抵觸A、心理解析:對催繳物管費工作排斥、不主動不積極,甚至消極的認為業主就不應該、不可能交物管費。  B、表現形式:應付了事,效果不佳......

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發律師函,然后訴訟法院解決。  ...

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