
一,要對客戶的欠費原因進行細分,針對不同的客戶采取個性化措施: (1) 開發(fā)原因(主要是房屋質(zhì)量問題);要通過溝通了解客戶的真正損失,代表客戶(或陪同客戶)與開發(fā)公司進行談判,最大限度地保證客戶的利益不受或少受損失。在這個過程中要讓開發(fā)公司意識到:開發(fā)公司在支付一定的成本滿足客戶需求的同時,開發(fā)公司在社會效益方面所取得的巨大利益。 (2) 服務(wù)瑕疵;物業(yè)管理工作者必須認識到:公司在按照某一標準提供物業(yè)服務(wù)的同時,必然會忽略一些客戶的個性化需求。對于這些個性化需求及物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的瑕疵,物業(yè)公司要......
原發(fā)布者:yuhyycc 物業(yè)催費流程技巧電話催繳(當前主要采用方式)(1)適用范圍:入住、未入住均可。 (2)優(yōu)點:適用范圍廣,快捷、便利、可多次使用。 (3)缺點:沒有面對面好溝通,受通話時間、彼此情緒等影響。 不如面對面溝通,能給對方制造更大的壓力。 物管費催繳應(yīng)貫穿在日常的工作中,實施在每一次業(yè)主來訪的接待中。 三、心理準備1、認識幾種情緒(1)抵觸A、心理解析:對催繳物管費工作排斥、不主動不積極,甚至消極的認為業(yè)主就不應(yīng)該、不可能交物管費。 B、表現(xiàn)形式:應(yīng)付了事,效果不佳......
發(fā)律師函,然后訴訟法院解決。 ...
費不讓人反感怎樣催繳物業(yè)費才能使業(yè)主滿意.jpg)
如果是催繳物業(yè)費的話,可以跟業(yè)主采取訴苦的方式,說你們物業(yè)人員有多么不容易,如果業(yè)主比較心善的話,就會繳納物業(yè)費用。 催繳物業(yè)費,可以這樣去做。 按時繳納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務(wù),也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。 催繳的技巧如下: 收費人...
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物業(yè)公司不理會廣大業(yè)主提出的協(xié)商要求再度催繳物業(yè)費說明了什么物業(yè)公司在對廣大業(yè)主于協(xié)商會上提出的具體要求未作正式答復(fù)的情況下,又在板樓電梯間帖出了催繳第二年物業(yè)費的通知。這一行為清楚的表明:一、 物業(yè)公司用實際行動拒絕了廣大業(yè)主的合理要求,...
如果是催繳物業(yè)費的話,可以跟業(yè)主采取訴苦的方式,說你們物業(yè)人員有多么不容易,如果業(yè)主比較心善的話,就會繳納物業(yè)費用。 催繳物業(yè)費,可以這樣去做。 按時繳納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務(wù),也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。 催繳的技巧如下: 收費人...
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