原發(fā)布者:東山物業(yè)人 催收物業(yè)費的話術(shù)好話一句三冬暖，冷言半句六月寒。同理，好的話術(shù)對于催收物業(yè)費來說也是十分重要!1催費對象：每次都說會來交費，卻總不來的業(yè)主催費話術(shù)：您看您平時也比較忙，不如辦個銀行代扣，多省心啊，就不用每個月還要惦著來這邊繳費了，大老遠的。像您平時比較忙，還經(jīng)常出差，也可以考慮銀行轉(zhuǎn)賬啊，我們這邊有農(nóng)商行、工行和建行的，您看哪個還比較方便啊？你好，打擾您了，我來跟您確認一下轉(zhuǎn)賬的時間和金額，避免中途有什么失誤（針對曾答應(yīng)說要銀行轉(zhuǎn)賬的業(yè)主）？你好，剛財務(wù)通知我，你的管理費還未到賬哦，所以我趕緊打電話給您，看是不是轉(zhuǎn)賬遇到什么問題？(答應(yīng)某天轉(zhuǎn)賬，到期卻未轉(zhuǎn)賬的業(yè)主)2催費對象：曾經(jīng)對物業(yè)有所誤會，發(fā)生過不愉快的業(yè)主催費話術(shù)：你好，我今天看到您的報修，家里的下水道堵塞了啊。現(xiàn)在我們工程部同事幫您修好了嗎？你好，以后家里有什么事的話直接給我打電話，我的手機是XXXX現(xiàn)在我們小區(qū)里準備舉行XX活動，我看您家里有老人/小孩，有時間可以過來參加一下嘛，應(yīng)該挺有意思的。你好，現(xiàn)在我們有XX優(yōu)惠活動，您可以體驗一下，也給我們反饋反饋意見，您見多識廣肯定比我們想得周到。3催費對象：因房屋問題拒交物管費的客戶催費話術(shù)：你好，關(guān)于XX整改問題，我們會從整改進度及整改質(zhì)量方面做好管控，這方面請您放心。同時，對于您提及的賠付事宜，我們建議您先做整改，待整改事宜完畢后，物業(yè)會協(xié)助您解決這類問題。對于整改過程，我們將隨時與您

怎么催繳物業(yè)費不讓人反感(業(yè)主不交物業(yè)費怎么催繳)

一，要對客戶的欠費原因進行細分，針對不同的客戶采取個性化措施： (1) 開發(fā)原因(主要是房屋質(zhì)量問題);要通過溝通了解客戶的真正損失，代表客戶(或陪同客戶)與開發(fā)公司進行談判，最大限度地保證客戶的利益不受或少受損失。在這個過程中要讓開發(fā)公司意識到：開發(fā)公司在支付一定的成本滿足客戶需求的同時，開發(fā)公司在社會效益方面所取得的巨大利益。 (2) 服務(wù)瑕疵;物業(yè)管理工作者必須認識到：公司在按照某一標準提供物業(yè)服務(wù)的同時，必然會忽略一些客戶的個性化需求。對于這些個性化需求及物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的瑕疵，物業(yè)公司要......

怎樣催繳物業(yè)費(怎樣催繳物業(yè)費,才能使業(yè)主滿意)

原發(fā)布者:yuhyycc 物業(yè)催費流程技巧電話催繳（當前主要采用方式）（1）適用范圍：入住、未入住均可。　　（2）優(yōu)點：適用范圍廣，快捷、便利、可多次使用。　　（3）缺點：沒有面對面好溝通，受通話時間、彼此情緒等影響。　　不如面對面溝通，能給對方制造更大的壓力。　　物管費催繳應(yīng)貫穿在日常的工作中，實施在每一次業(yè)主來訪的接待中。　　三、心理準備1、認識幾種情緒（1）抵觸A、心理解析：對催繳物管費工作排斥、不主動不積極，甚至消極的認為業(yè)主就不應(yīng)該、不可能交物管費。　　B、表現(xiàn)形式：應(yīng)付了事，效果不佳......

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發(fā)律師函，然后訴訟法院解決。　　...