如何做好催收工作-催收10個(gè)施壓點(diǎn)

可以說從推開信貸門，大家就開始著手于實(shí)際工作中處理催收的擔(dān)保過程。

每個(gè)催收人員的業(yè)務(wù)方式都不同 ，為大家整理了一些可用的電話催收方法，供參考。

信貸調(diào)查一、先做進(jìn)一步分析：你對客戶及其關(guān)系所了解的定能所有相關(guān)情況，盡可能多用旁敲側(cè)擊和虛與委蛇來實(shí) 現(xiàn)，因?yàn)楦咝刨J人員天生就欠缺一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，甚至很多做信貸的人將萬金油式的疫情技巧用于信貸調(diào)查，比如市調(diào)、組訪、可信貸風(fēng)險(xiǎn)分析等，然而這些方 法沒有針對性，調(diào)查結(jié)果也不具參考價(jià)值。

1.首先查看借款人的逾期率穩(wěn)定情況（有無經(jīng)營困難、不良以及平時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難）。

2.其次查看借款人的工作情況（ 有無公司領(lǐng)導(dǎo)身份、履職經(jīng)歷）。

3.再次觀察借款人的企業(yè)職稱、職級、職務(wù)。

二、評估審批決策事項(xiàng)及文件準(zhǔn)備（一般都不需要郵寄資料，就是讓調(diào)查人員到場 。

）1.首先調(diào)查資產(chǎn)情況（可先查看購房合同、購房發(fā)票等相關(guān)憑證、有無抵押證明），確定借款金額大小。

2.必要時(shí)詢問借款人的住房家庭信息（家庭基本情 況，住址等詳細(xì)情況）3.初步判斷本金的承受能力（還款能力及收入水平等），尤其應(yīng)注意隱匿房產(chǎn)抵押給別人是否能夠順利放款。

三、評估征信、人行征信 3.1授信額度的債務(wù)準(zhǔn)確性，進(jìn)行第三方信用報(bào)告查詢（這個(gè)確保不調(diào)查隱瞞情況）3.2調(diào)查申請人的明確信用度及負(fù)債情況（在哪些貸款公司？每次貸款的個(gè)人金額多 少，一些不良信息可能是無辜的欠款，正規(guī)的貸款公司一般不會無故拒絕貸款）。

4.評估信用卡是否有逾期情況，是否有其他抵押物等。

四、是否需要到客戶家進(jìn) 行走訪調(diào)查（如果你公司實(shí)力很大，你也不需要到客戶家走訪）。

五、確定高額款項(xiàng)全額劃撥第三方賬戶。

六、問客戶是否有類似利率上浮、利率上浮多少或者 是公司存款等，如果有必須了解清楚是哪個(gè)銀行。

七、看客戶一般信用情況，問下貸款時(shí)他不愿意告訴你他是否在關(guān)注“其他貸款”，但實(shí)際上他肯定已經(jīng)成為 p2p網(wǎng)貸的用戶，如果這樣的完成話你該詢問的就應(yīng)該是銀行貸款或者是你確定的那種p2p網(wǎng)貸，而不是p2p網(wǎng)貸的產(chǎn)品。

八、問客戶房貸、車貸多久了？他 會坦然告訴你2年左右，大部分客戶一般能撐得住三年（尤其是在北京、上海等地，持續(xù)過了3年的，基本都有那么幾十萬，大部分是已經(jīng)自己認(rèn)為還是能還上 的公積金，而且有還錢意愿的對方）。

九、必要時(shí)可以去他單位現(xiàn)場勘察。

十、盡量安排他代表自己去銀行面談，如果客戶對銀行不熟悉最好讓他找別人，即使在一起聊， 也要問他是否曾經(jīng)貸款是否發(fā)生過逾期等信息，若不愿意告訴就提前拜訪。十一、要有得到好評、公司