旅游責(zé)任險(xiǎn)有什么用處（旅行社責(zé)任保險(xiǎn)投保和索賠）

一、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍

旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)：

（一）旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；

（二）旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任；

（三）旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任；

（四）對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用，包括必要時(shí)近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費(fèi)用，隨行未成年人的送返費(fèi)用，旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)用，行程延遲需支出的合理費(fèi)用等賠償責(zé)任；

（五）旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任；

（六）由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用；

（七）旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任。

備注： 旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安排，在行程中注意保護(hù)自身和隨行未成年人的安全，妥善保管所攜帶的行李、物品。由于旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)金額 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年。 旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn)：

（一）國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬元；

（二）國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣400萬元。 旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜。

二、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)投保和索賠

旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，必須在境內(nèi)經(jīng)營責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司投保。 旅行社應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國保險(xiǎn)法》規(guī)定的保險(xiǎn)合同內(nèi)容，與承保保險(xiǎn)公司簽訂書面合同。 旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取按年度投保的方式，按照本規(guī)定第十條的規(guī)定，向保險(xiǎn)公司辦理本年度的投保手續(xù)。 旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。 旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)，不得在銷售價(jià)格中單獨(dú)列項(xiàng)。

在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故時(shí)，旅行社應(yīng)及時(shí)取得事故發(fā)生地公安、醫(yī)療、承保保險(xiǎn)公司或其分、支公司等單位的有效憑證，向承保保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。 旅行社投保的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)注意事項(xiàng) 旅游者參加旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際需要，從有保險(xiǎn)代理人資格的旅行社或直接從保險(xiǎn)公司自愿購買旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。

旅行社在與旅游者訂立旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。 旅行社責(zé)任險(xiǎn)保障的是在保險(xiǎn)期間及保險(xiǎn)單列明的追溯期內(nèi)，旅行社在組織旅游活動(dòng)中發(fā)生旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失事件，并且依照中華人民共和國法律對(duì)旅游者的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。也就是說，它保障的是旅行社對(duì)游客所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，有責(zé)才賠，無責(zé)不賠。

特別是對(duì)于自然災(zāi)害、非旅行社原因所致的事故災(zāi)難造成客戶的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社往往都會(huì)先申請(qǐng)基金進(jìn)行墊付。但由于這些情況不屬于旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保障范圍，保險(xiǎn)公司只保障旅行社救助而發(fā)生的必要、合理的交通費(fèi)、食宿費(fèi)、通訊費(fèi)、必要物品購置費(fèi)，對(duì)于其它墊付的救治費(fèi)用，將由旅行社在事后再向責(zé)任方追償，即“先賠后追”。

但在現(xiàn)實(shí)情況中，追償是非常困難的，此時(shí)旅行社的損失就只能自行承擔(dān)了。 同時(shí)，自由行組團(tuán)形式或旅游行程安排外的自由活動(dòng)時(shí)所發(fā)生的意外事故，在過往的案例中，旅行社只承擔(dān)部分責(zé)任，因此，可以通過旅行社責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行理賠的也就只有一部分損失。但旅游者往往認(rèn)為旅行社應(yīng)該承擔(dān)更多或全部責(zé)任，這種情況下的爭(zhēng)議處理甚至是訴訟，往往會(huì)占據(jù)旅行社大量的時(shí)間和精力。 而旅游意外險(xiǎn)保障的是在整個(gè)保險(xiǎn)期間內(nèi)，旅游者因發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的意外事故，造成身故、殘疾的結(jié)果或意外醫(yī)療費(fèi)用的損失，不論是否屬于旅行社的責(zé)任，都可向保險(xiǎn)公司索賠，由保險(xiǎn)公司按合同約定向旅游者進(jìn)行賠付，是非常適合旅行者的保險(xiǎn)。 因此，在旅行社責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上投保旅游意外險(xiǎn)，能夠合理有效地將更多的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，使旅行社本身的損失降至最低。

三、旅行社責(zé)任險(xiǎn)全國統(tǒng)保

全國旅游保險(xiǎn)工作會(huì)議2009年11月9日在武漢舉行，國家旅游局公布了2010年度旅行社責(zé)任險(xiǎn)全國統(tǒng)保示范項(xiàng)目。統(tǒng)保產(chǎn)品責(zé)任范圍更廣，采取“一切險(xiǎn)加列明”的方式確定保障范圍，旅游交通事故、食物中毒等以往界定困難的責(zé)任被明確列入保障范圍；保障額度高，每人賠償限額從原來的9萬元提高到現(xiàn)在的最低為20萬元人民幣。統(tǒng)保產(chǎn)品還設(shè)計(jì)了從20萬元至80萬元的限額，供旅行社自由選擇。基本責(zé)任險(xiǎn)之外，還設(shè)置了可供選擇的附加險(xiǎn)，滿足旅行社的多樣化需求。 旅行社責(zé)任險(xiǎn)全國統(tǒng)保示范項(xiàng)目共保體由中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司等6家組成，共保體將為所有自愿參與統(tǒng)保示范項(xiàng)目的旅行社提供保險(xiǎn)服務(wù)。其中，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司中選首席承保人，獲得45％的共保份額，中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司獲得15％共保份額，其余4家保險(xiǎn)公司分別獲得10％份額。 國家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)施旅行社責(zé)任保險(xiǎn)全國統(tǒng)保，將更好地保證游客利益，提升旅游管理水平。

旅行社責(zé)任險(xiǎn)全國統(tǒng)保調(diào)解處理

1、主要負(fù)責(zé)人 在糾紛調(diào)解和事故處理上，將由江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、旅游業(yè)專家組成的調(diào)解處理中心來專門負(fù)責(zé)，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)將建立400服務(wù)專線為旅行社提供專業(yè)服務(wù)。

2、調(diào)解中心 調(diào)解處理中心將分三級(jí)設(shè)立，首先是全國調(diào)解處理中心，其次是達(dá)到一定統(tǒng)保規(guī)模的省級(jí)調(diào)解處理中心，以及具有設(shè)立條件的地市調(diào)解處理中心，旨在確保旅游者權(quán)益得到保障，確保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的功能得到充分發(fā)揮。

3、調(diào)解方法 為了確保理賠的快捷，統(tǒng)保協(xié)議規(guī)定，1000元（境外500美元）的損失，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)就可賠付，然后憑醫(yī)療單證和賠償協(xié)議領(lǐng)取賠款。另外，建立3000萬專項(xiàng)資金，應(yīng)對(duì)重大事件的費(fèi)用墊付、預(yù)付和公共救援。 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)：旅行社根據(jù)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)用，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社從事經(jīng)營活動(dòng)中，致使旅游者人身和財(cái)物損失應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。

從上述內(nèi)容可以知道旅行社責(zé)任保險(xiǎn)就是當(dāng)你選擇旅游團(tuán)旅游時(shí)你向旅游社繳納的保險(xiǎn)，旅游責(zé)任險(xiǎn)有什么用？投保后，如果發(fā)生意外那么保險(xiǎn)公司就會(huì)在第一時(shí)間對(duì)投保者進(jìn)行一定的賠償。我們?cè)谏钪幸朴谟梅杀Ｗo(hù)自己的合法權(quán)益。