
無論是特價、減價還是打折商品,都屬于“正品”的范疇,只是經營者為了促銷,在價格上給予消費者的讓利和優惠,并不說明該商品本身存在質量上的瑕疵或缺陷。而“處理品”“殘次品”“等外品”則不同,這些商品本身在質量上就存在一定的問題,只是仍有使用價值,可繼續銷售。根據《中華人民共和國》的有關規定,“處理品”“殘次品”“等外品”等商品不享有質量“三包”服務,即經營者不負責商品的“包修”“包換”“包退”。
減價打折的商品可以退換嗎?依據《消費者權益保護法》規定,“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任”。“削價”、“打折”都只是定價上的策略,是商家的個人行為,與商品質量無關。無論商家定多低的價格,都必須保證商品質量,除非商家標明降價商品是本身有瑕疵,或因其它問題滯銷的“次品”、“處理品”,而“處理品”因為消費者事先已從商家的介紹中知道其問題所在并能接受,才可以不退不換。
對于商家的不公平、不合理格式的合同,如“減價商品概不退換”等,消費者可向消費者協會等部門投訴舉報。在購買特價商品時,一定要向經營者索取發票或購貨憑證,這樣“三包”才有保證。如果經營者事先聲明是因為質量問題才將商品打折出售的,那么消費者就無權因質量問題要求退換。否則,即使經營者在特價商品的銷售現場和票據上注明“特價品不退換”的字樣,這也是經營者單方作出的無效規定,經營者不能因此免除其“三包”的責任。消費者如果發現上述違法的告示語,或遇到“特價商品不予退換”的消費糾紛,可撥打“12315”向當地工商部門投訴舉報。打折商品和瑕疵處理商品是不同的,打折商品依舊是正品,因此打折商品依舊是可以退換的,消費者們如果發現打折商品有質量問題,是可以要求商家退換的。
一、欺詐方主觀上具有欺詐的故意。 欺詐的故意,是指欺詐一方明知自己告知對方的情況是虛假的且會使被欺詐人陷入錯誤認識,而希望或放任這種結果的發生,欺詐人主觀上有欺詐的惡意。多數情況下,欺詐人主觀上的欺詐故意十分明顯,也易于認定,但在少數情況下...
去年十一節期間,一商場搞節日促銷,看到價格有優惠,我就花三千多元買了一臺電視機,誰知剛用了幾天就出現了嚴重的質量問題。在保修期內修了兩次仍不能正常使用,于是我就找到商場要求退貨,卻被告知因系促銷打折商品,既不更換也不予退貨。請問,促銷商品出...
多商場以店堂告示的方式告知消費者特價商品不退不換,致使許多消費者遇到這種情況都自認倒霉,不再繼續維護自己的合法權益。其實商場的這種做法侵犯了消費者的合法權益,是站不住腳的。 打折、特價作為商家的一種促銷手段,其實是很正常、很普遍的一種商業現...
購買新款吸塵器,是預售款,提前付款,可享受5折優惠,于是購買了。使用后,發現該吸塵器噪音很大,吸塵效果也不好,我想退貨,可是商家卻說購買時頁面已經明確告知預售商品不適用七天無理由退換貨,且我已經拆封,只能寄回維修,不能退貨。商家這么說有道理...
案例一以促銷之虛行推銷之實 提示:不要輕信價格跳水。個別廠商為搶占市場、擴大銷售而開展的價格戰和促銷活動不規范,打著優惠的幌子銷售積壓或有質量缺陷的產品。一些消費者只看重價格而忽略質量的消費理念帶有一定的盲目性,對存在質量問題的手機應在7...
消法第五十五條第一款規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。 新消法第二十五條第一款規定,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,...
因質量問題退換貨算不算逾期交貨-因質量問題退換貨算不算逾期交貨呢 在當今的商業世界中,交易和交付商品是不可避免的。然而,即使是最好的商品,也可能出現質量問題。這時候,退換貨就成為了消費者的選擇。但是,對于因質量問題退換貨是否算逾期交貨,卻...
退換貨商家逾期不處理有賠償嗎?-退換貨逾期了怎么辦? 隨著網絡經濟的發展,越來越多的人選擇在網上購物。然而,購物體驗的好壞往往與退換貨政策息息相關。商家是否遵守退換貨政策,對于消費者來說至關重要。今天,我們來探討一下退換貨商家逾期不處理有...
產品質量瑕疵能退換嗎依據我國消費者權益保護法的規定,產品質量存在瑕疵的,消費知道產品存在瑕疵而購買的,是不能退貨的,但質量瑕疵違反強制性規定的除外。相關法律規定《消費者權益保護法》第二十三條?經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下...