
2016年4月26日至2016年5月10日,劉女士參加了由旅行社組織的團(tuán)隊(duì)歐洲5國14日游,并繳納了相關(guān)費(fèi)用。期間,劉女士購買了某品牌女士腕表,花費(fèi)6萬元。因劉女士要求退表未果,后將旅行社訴至法院。日前,北京市海淀區(qū)人民法院審結(jié)了此案,駁回了劉女士的全部訴訟請求。原告劉女士訴稱,在旅游期間,她在導(dǎo)游的誘導(dǎo)勸說下,由導(dǎo)游找人代刷卡,購買了價(jià)值6萬元的女士手表一個(gè)。買表兩天后,感覺不對要求退表,但導(dǎo)游在境外并沒有幫她退表。后她一直與旅行社聯(lián)系,但均未果。故劉女士訴至法院,要求旅行社將購買的女士腕表退掉,返還購買手表的全部金額6萬元,并按年利率6%標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)利息。被告旅行社辯稱,劉女士是在旅行社組織的境外游自由活動時(shí)間自行購買手表,劉女士作為完全行為能力人,應(yīng)當(dāng)對其購買行為負(fù)責(zé),當(dāng)時(shí)是劉女士自己想買表,后向公司導(dǎo)游借錢,后公司導(dǎo)游覺得不合適,劉女士就向同團(tuán)的其他人借錢購買。法院經(jīng)審理后認(rèn)為,當(dāng)事人對自己提出的主張,有責(zé)任提供證據(jù)。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的,由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。本案中,劉女士與旅行社簽訂合同,約定參加旅行社組織的出境游,并在旅行期間于境外購買了女士腕表一塊。現(xiàn)劉女士以受到導(dǎo)游誘騙且購物場所系旅行社指定為由,要求旅行社為其辦理退貨并支付退貨貨款,上述主張并未得到旅行社之認(rèn)可,且劉女士并未就其主張向法院充分舉證,亦未就該女士腕表存有質(zhì)量問題向法院充分舉證。最后,法院駁回了劉女士的全部訴訟請求。
【法官點(diǎn)評】:
《旅游法》第三十五條規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。可見,通常情況下,旅行社無須為出售旅游商品的人向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。但如果購物場所是旅行社指定的,旅游者對于購物場所的選擇權(quán)受到了限制,此時(shí)若產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,旅游者可以直接要求旅行社為其辦理退貨手續(xù)。本案中,劉女士雖主張系受到導(dǎo)游誘騙而購買該女士腕表,但并未就此向法院提交證據(jù)。另經(jīng)法院查實(shí),劉女士購表期間為旅行社安排的自由活動期間,該購物場所并非旅行社指定,且劉女士并未就該女士腕表存在質(zhì)量問題向法院充分舉證,故劉女士之主張不符合《旅游法》第三十五條之規(guī)定,劉女士作為成年人在旅游期間自主購物,應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。故法院最終駁回了劉女士的全部訴訟請求。
來源:中國法院網(wǎng)
時(shí)值暑假旅游旺季,游客向旅行社咨詢旅游報(bào)名的情況呈直線上升的趨勢,旅行社的競爭也相應(yīng)地越加激烈。為了在這個(gè)旺季脫穎而出,部分旅行社紛紛開始打價(jià)格戰(zhàn),競相推出買一送一、超值甩賣等價(jià)格競爭產(chǎn)品。但是,當(dāng)中也有不少旅行社的心態(tài)從一開始的薄利多銷轉(zhuǎn)...
序號:1 尊敬的讀者,您好!感謝您選擇閱讀同程旅游逾期兩天被起訴的相關(guān)文章。 近日,有游客在同程旅游平臺上預(yù)訂了一款跟團(tuán)游產(chǎn)品,然而,在行程結(jié)束后的兩天里,游客卻發(fā)現(xiàn)自己的行程并沒有按照產(chǎn)品描述進(jìn)行,這導(dǎo)致游客與旅行社產(chǎn)生糾紛。 根據(jù)...
眼下正值暑期旅游高峰,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然近年來旅游法、新修訂《旅行社條例》等法律法規(guī)的出臺均對不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購物等問題做出相關(guān)規(guī)定,但在龐大的市場需求和回扣利益鏈條驅(qū)動下,低價(jià)游仍是國內(nèi)旅游市場難以根治的痛點(diǎn)。1有明有暗低價(jià)游難逃強(qiáng)制消...
旅游消費(fèi)糾紛如何應(yīng)對對于旅游合同中的霸王條款,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛適用法律若干問題的規(guī)定》,旅游經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對旅游者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)益的責(zé)...
旅游過年成為新風(fēng)尚不夠震撼?換個(gè)直觀一點(diǎn)的然而,旅游熱的同時(shí)旅游安全管理的難度更大對旅游經(jīng)營者的安全保障義務(wù)要求也更高下面三起旅游事故你一定不陌生:2016年5月,張先生酒后下水溺亡,旅行社未告知游客酒后不宜游泳等安全注意事項(xiàng),發(fā)生危險(xiǎn)后又...
甲方(團(tuán)體或個(gè)人):________________乙方(組團(tuán)旅行社):________________甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:第一條 報(bào)名與...
旅游簽合同警惕6大陷阱 勿把行程單當(dāng)合同簽旅游合同到底該咋簽?要注意什么問題?出現(xiàn)問題怎樣才能順利維權(quán)……近日,哈爾濱將旅游糾紛納入仲裁范圍一事,引起了市民對于旅游維權(quán)問題的關(guān)注。對此,12日,哈爾濱仲裁委列舉了簽旅游合同時(shí)應(yīng)注意的6大問題...
國內(nèi)旅游消費(fèi)的十大陷阱,你遭遇過嗎?跟小編一起來學(xué)習(xí)防范技巧,五一擦亮雙眼,不再中招!一、旅游中被要求強(qiáng)制消費(fèi)去年9月初,翁女士參團(tuán)去新疆旅游。途中一個(gè)游玩項(xiàng)目是自費(fèi)游覽王母廟,當(dāng)時(shí)只有翁女士老公一人去了。誰料,導(dǎo)游讓游客們分別進(jìn)入不同的房...
【事件經(jīng)過】 因?yàn)檎J(rèn)為旅行社偽造機(jī)票信息,導(dǎo)致赴歐洲旅游團(tuán)簽證集體被拒,游客吳女士將中國太和旅行社有限公司告上法庭,索賠44萬余元。據(jù)了解,這也是北京首例游客訴旅行社欺詐案。 原告訴稱,2014年6月25日,原告與被告中國太和旅行社有限公...
旅游經(jīng)營需特許 旅行社須有一照一證 不參加低價(jià)旅游 被強(qiáng)制購物可退貨 免費(fèi)旅游陷阱多 推銷產(chǎn)品為目的 儲值入會風(fēng)險(xiǎn)高 大額消費(fèi)要謹(jǐn)慎 交費(fèi)同時(shí)簽合同 全面審查合同內(nèi)容 旅游合同可轉(zhuǎn)讓 旅行社不得無故拒絕 老年群體需特殊保障 ...