你好，我在視頻號購買了旅游路線服務產品，由于疫情一直沒出行，之前要求退，但商家和視頻號的購物平臺說可以延期以后再出行。如今要出行卻一直聯系不上旅行社商家，視頻號的客服一直拖著讓我再聯系聯系，就是已經過了一個月了商家微信一個回復都沒有，電話也打不通。我就讓視頻號購物平臺的微店退我錢，可是他們拒不退還。我就通過12345平臺投訴到微店注冊公司的所在地工商局，可是工商局感覺也是包庇當地的企業，他就是我這個東西太久了，他們也只能幫忙協商，只能訴諸法律。請問這種情況打官司能贏嗎？怕到時候訴諸法律勝訴不大，還浪費錢和精力！但是又很氣憤這種商家的強盜行為，請給點建議，我在福建，微店注冊的公司在安徽。謝謝！
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