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2018年第二季度,阜南縣消委會共受理消費者投訴10件,成功調(diào)解9件,正在辦理1件,為消費者挽回經(jīng)濟損失908127元,受理咨詢961件。
商品房銷售合同糾紛是本季度投訴的熱點,今天給大家講述一起因開發(fā)商不及時退還認籌金引起的糾紛。
案例:王素玲投訴房產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營者不兌現(xiàn)承諾退還認籌金案。
【案情簡介】2018年4月3日投訴人王女士訴稱,其于2017年10月,繳納1萬元認籌金認購開發(fā)商平和置業(yè)有限公司在鹿城府小區(qū)的房源,房屋開發(fā)經(jīng)營者承諾如果認購了房源,認籌金可轉(zhuǎn)為定金;如果沒有認購房源,保證15日內(nèi)退還認籌金。投訴人沒有認購到滿意的房源,多次索要認籌金,開發(fā)商以種種借口久拖不予退還,遂投訴。
【處理過程及結(jié)果】接投訴后,消委會工作人員了解到投訴人反映的情況屬實,類似的情況屢有發(fā)生。縣消委會隨即約談了房產(chǎn)開發(fā)商及房屋銷售相關(guān)負責人,并責令房產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營商限期退還消費者的認籌金。2018年4月9日,開發(fā)經(jīng)營商退還了認籌金額1萬元整,消費者對此結(jié)果表示非常滿意。
【案例分析】《消法》第五十三條規(guī)定“ 經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。” 第十六條“ 經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。”“ 經(jīng)營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。”在本案中房屋開發(fā)經(jīng)營商所收認籌款的行為,實際就是以預付款方式提供商品房屋的合約糾紛,由于消費者沒有認購到滿意的房源,房屋開發(fā)經(jīng)營商應當按照《消法》第五十三條、第十六條及《合同法》的規(guī)定兌現(xiàn)承諾,及時退還認籌金并承擔認籌款的利息。【消費提醒】買房認籌有風險,繳納認籌需謹慎。
認籌買房一般是開發(fā)商在正式銷售樓盤前,通過一些優(yōu)惠折扣讓購房者繳納一定數(shù)量認籌金的行為。繳納認籌金的用戶,可以享受優(yōu)先選房及其他開發(fā)商允諾的優(yōu)惠。截至目前,我國法律對“認籌”行為尚未立法約束,因此,在沒有簽訂任何條款協(xié)議的時候,認籌行為不具備法律效應,認籌金不予退還或者久拖不退的責任風險非常低,但開發(fā)商通過組織認籌活動,獲得的好處確很多:比如通過認籌獲得的優(yōu)質(zhì)客戶決定開盤數(shù)量及價格趨向。由于開發(fā)商對認籌的客戶要求是無限(量)的,而放出房源是有限(量)的,這樣對于開發(fā)商來說可以獲得一筆流動資金,且是一筆不小的無息貸款。
提醒廣大消費者注意:一、查驗開發(fā)商資質(zhì)及《商品房預售許可證》。房屋認籌活動實質(zhì)上是商品房銷售行為,因此,開發(fā)商資質(zhì)齊備并取得《商品房預售許可證》后才能從事商品房認籌活動,否則屬違法行為。二、慎重簽約。在認購和簽訂正式買賣合同時,購房者就需要仔細確定協(xié)議內(nèi)容,防止有損害自己合法利益的行為條款出現(xiàn)。比如認同直接將認籌金轉(zhuǎn)為定金的行為,如果雙方有協(xié)議約定為“定金”,則可按照合同擔保法規(guī)定執(zhí)行,認籌金可不退還。三、及時投訴,依法維權(quán)。在商品房買賣過程中,如果碰到有損害消費者合法權(quán)益的情況,應到消費者保護組織及有關(guān)行政部門投訴,依法維護消費者的合法權(quán)益。
來源:網(wǎng)絡
這個沒有具體的規(guī)定的,要看你跟開發(fā)商之間是怎么協(xié)商的為準,一般是一個月內(nèi)到賬的! 建議咨詢下開發(fā)商的負責人!
能。12315是我國消費者維權(quán)的熱線,購房糾紛是屬于消費糾紛之一,所以出現(xiàn)不退認籌金的情況,購房者是可以打12315投訴的。 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第三十九條,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)...
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