1.認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)背后的法律問(wèn)題【舉案說(shuō)明】

一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)定義、主體和形式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，也稱團(tuán)體采購(gòu)、B2T(Business To Team)，是繼B2B、B2C、C2C后的又一電子商務(wù)模式。

對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)”一詞的定義，目前尚無(wú)一個(gè)被廣泛接受的統(tǒng)一定義。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是指一定數(shù)量的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集合起來(lái)，與商家就消費(fèi)合同進(jìn)行談判協(xié)商、成交履行的行為。

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主體大體可以歸為三類：購(gòu)買者、銷售者、組織者。三類主體結(jié)合方式的不同，也決定了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)具體形式的不同。

根據(jù)媒體的報(bào)道，目前存在的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)形式大體可分為三種：第一種：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)。此種團(tuán)購(gòu)中，所有參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的都是消費(fèi)者，組織者作為消費(fèi)者之一通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將零散的消費(fèi)者組織起來(lái)，以團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)去于銷售者談判，從而獲得比單個(gè)消費(fèi)者優(yōu)越的購(gòu)買條件。

第二種：銷售者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)。此種團(tuán)購(gòu)中，銷售者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與團(tuán)體采購(gòu)，而銷售者自愿將價(jià)格降低比單個(gè)采購(gòu)更低的水平。

因?yàn)橄M(fèi)者采購(gòu)數(shù)量大，從而也保證了銷售者的更大利潤(rùn)。第三種：專業(yè)團(tuán)購(gòu)組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織團(tuán)購(gòu)。

此種團(tuán)購(gòu)中，除了消費(fèi)者和銷售者以外，尚有專業(yè)的團(tuán)購(gòu)組織。專業(yè)團(tuán)購(gòu)組織并不是消費(fèi)者，也不是銷售者，而是為了幫助消費(fèi)者購(gòu)買而提供服務(wù)的組織。

當(dāng)然，此種形式的組織者也可能是自然人個(gè)人。二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)各主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系對(duì)于前兩種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，與一般的貨物買賣并無(wú)本質(zhì)差別。

因此，買賣雙方所產(chǎn)生的糾紛，完全可以按照《合同法》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定解決。在以上三種形式的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中，最復(fù)雜的要數(shù)第三種形式的團(tuán)購(gòu)，因而也最容易引發(fā)糾紛。

在第三種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)關(guān)系中，因?yàn)閷I(yè)組織的介入，使得原本單純的買賣關(guān)系變得復(fù)雜。因此，只有對(duì)專業(yè)組織介入買賣形式進(jìn)一步分類，才有可能厘清三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，正確處理發(fā)生在他們之間的糾紛：第一，專業(yè)組織者為買賣雙方提供居間服務(wù)。

專業(yè)組織者--無(wú)論是公司、還是網(wǎng)站，或者個(gè)人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)眾多的消費(fèi)者，再代表消費(fèi)者與商家洽談購(gòu)買事宜。如果最終簽訂購(gòu)買合同的是消費(fèi)者與銷售商，那專業(yè)組織者所提供的服務(wù)實(shí)際是中介服務(wù)。

盡管組織者也參與了買賣雙方的討價(jià)還價(jià)過(guò)程，但是因?yàn)樽罱K訂立買賣合同的是消費(fèi)者本人與商家，因此對(duì)于買賣中所發(fā)生諸如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、消費(fèi)者拖欠貨款問(wèn)題等，均與組織者沒(méi)有關(guān)系。因?yàn)榻M織者只是為買賣雙方傳遞信息、居間撮合，符合合同法中所規(guī)定的居間行為，無(wú)論其接受哪方委托，從哪方收取報(bào)酬，都不應(yīng)對(duì)買賣關(guān)系承擔(dān)責(zé)任。

當(dāng)然，如果組織者與某一方合謀，對(duì)另一方實(shí)施欺詐，則應(yīng)與欺詐者承擔(dān)侵權(quán)的連帶責(zé)任。第二，專業(yè)組織者作為一方代理人參與商品買賣。

按照我國(guó)《民法通則》第六十三條的規(guī)定，公民、法人可以通過(guò)代理人實(shí)施民事法律行為。代理人在代理權(quán)限內(nèi)，以此代理人的名義實(shí)施民事法律行為。

被代理人對(duì)代理人的代理行為，承擔(dān)民事責(zé)任。因此，對(duì)于組織者在一方授權(quán)范圍內(nèi)以被代理人名義實(shí)施商品買賣行為，應(yīng)該依照法律規(guī)定由被代理人的一方承擔(dān)。

在專業(yè)組織者與被代理人之間發(fā)生的糾紛，適用民法關(guān)于代理的相關(guān)規(guī)定處理。如果作為代理人的專業(yè)組織者超越代理權(quán)限損害被代理人的利益，應(yīng)當(dāng)對(duì)被代理人承擔(dān)賠償責(zé)任。

特別是對(duì)于有償代理，即便專業(yè)組織者在代理權(quán)限內(nèi)從事代理，如果因未盡代理職責(zé)使被代理人遭受損失的，也應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。第三，專業(yè)組織者接受委托后以自己名義買賣商品。

專業(yè)的團(tuán)購(gòu)公司、網(wǎng)站、個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商業(yè)廣告，聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者委托自己去為消費(fèi)者購(gòu)買商品。專業(yè)組織者按照與消費(fèi)者之間的委托協(xié)議中約定的購(gòu)買商品名稱、種類、數(shù)量、價(jià)格等，以自己名義去采購(gòu)后交付消費(fèi)者，從消費(fèi)者處收取一定的報(bào)酬。

此種委托形式的團(tuán)購(gòu)，屬于合同法中所說(shuō)的委托合同。因?yàn)閷I(yè)組織者在接受委托后，是以自己名義進(jìn)行商品買賣，原則上應(yīng)當(dāng)區(qū)分交易對(duì)方是否知曉此種委托的委托人。

如果知曉，則專業(yè)組織者實(shí)施的行為直接約束其他兩方；如果不知曉，則專業(yè)組織者實(shí)施的行為只在他與向?qū)Ψ街g生效。而在委托方與受托方之間，應(yīng)當(dāng)按照他們之間的合同處理。

第四，網(wǎng)絡(luò)組織者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向不特定的買賣雙方發(fā)出邀請(qǐng)，組織他們?cè)谔囟〞r(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行貿(mào)易洽談，促成交易。在此種情況下，往往組織者要向參與洽談的買方或者賣方，甚至是買賣雙方收取一定費(fèi)用。

對(duì)于買賣雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商自行達(dá)成的交易，組織者原則上不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。但是，如果組織者就賣方商品向買方作出承諾、如確保質(zhì)量合格的承諾、有問(wèn)題先行賠付的承諾的，如果其承諾不能兌現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

反之，如果組織者向買賣雙方均作出承諾，亦應(yīng)根據(jù)其承諾是否兌現(xiàn)決定責(zé)任承擔(dān)。當(dāng)然，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條的規(guī)定，消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

2.面對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)交易糾紛 消費(fèi)者應(yīng)如何用法律應(yīng)對(duì)

但是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，團(tuán)購(gòu)的具體形式逐漸產(chǎn)生了變化，很多公司以網(wǎng)站為媒介，只要確認(rèn)買受人達(dá)到一定的數(shù)量，其就承諾將向購(gòu)買人以優(yōu)惠的價(jià)格提供某種商品或者服務(wù)。

這種新型的團(tuán)購(gòu)方式，得到了當(dāng)下許多年輕人的歡迎，并且獲得了迅速的發(fā)展。 然而，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的迅猛發(fā)展，由團(tuán)購(gòu)行為引起的糾紛也日益增加。

據(jù)新浪網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，47.27%的網(wǎng)友曾經(jīng)在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中和商家發(fā)生過(guò)糾紛，而且有43.39%網(wǎng)友表示想維權(quán)，但是不知道該找哪個(gè)部門。面對(duì)這種新型的交易形式和消費(fèi)者的迫切需求，法律應(yīng)當(dāng)如何回應(yīng)呢？筆者認(rèn)為，網(wǎng)站舉辦的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，雖然在形式上稍有區(qū)別于商品展銷會(huì)，存在集體砍價(jià)這一環(huán)節(jié)，但是就其運(yùn)作方式、交易的基本流程、相關(guān)費(fèi)用的收取而言，與一般商品展銷會(huì)相似，網(wǎng)站的身份實(shí)際上是展銷會(huì)組織者。

我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法對(duì)展銷會(huì)組織者的責(zé)任早有定論。但是在當(dāng)下的團(tuán)購(gòu)模式中，情況卻并非如此，因此有必要首先分析當(dāng)下團(tuán)購(gòu)模式中幾方當(dāng)事人之間的法律關(guān)系。

一個(gè)正常的團(tuán)購(gòu)流程，涉及消費(fèi)者、網(wǎng)站以及提供產(chǎn)品或者服務(wù)的商家這三方。首先由網(wǎng)站和商家進(jìn)行協(xié)商，雙方約定如果網(wǎng)站能夠組織一定數(shù)量的消費(fèi)者，那么商家承諾將以優(yōu)惠價(jià)格向持有網(wǎng)站消費(fèi)券的消費(fèi)者提供產(chǎn)品或者服務(wù)。

隨后網(wǎng)站發(fā)出公告，保證如果參加團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者達(dá)到一定數(shù)量（這一數(shù)量通常少于網(wǎng)站和商家之間的約定）就能夠以優(yōu)惠的價(jià)格獲得商家提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，而參加的消費(fèi)者必須先支付價(jià)款。如果在一定時(shí)間之后消費(fèi)者的數(shù)量沒(méi)有達(dá)到網(wǎng)站對(duì)外公布的數(shù)量，則團(tuán)購(gòu)失敗，網(wǎng)站返還價(jià)款。

如果團(tuán)購(gòu)成功，網(wǎng)站會(huì)向付款的消費(fèi)者提供消費(fèi)卷，消費(fèi)者憑此卷可以要求商家提供網(wǎng)站所承諾的產(chǎn)品或者服務(wù)。商家則憑收到的消費(fèi)卷要求網(wǎng)站支付相應(yīng)的價(jià)款。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)在整個(gè)交易過(guò)程中只和網(wǎng)站發(fā)生直接的關(guān)系，無(wú)論是要約的發(fā)出還是價(jià)款的支付，對(duì)象都是網(wǎng)站，只是在消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者是向網(wǎng)站指定的商家提出請(qǐng)求，由商家向消費(fèi)者履行網(wǎng)站所公告所指定的內(nèi)容。而對(duì)商家來(lái)說(shuō)，無(wú)論約定履行的內(nèi)容，還是最終要求支付價(jià)款，其協(xié)商對(duì)象都只是網(wǎng)站，而且在履行的時(shí)候，也只是向持有網(wǎng)站標(biāo)識(shí)的特定消費(fèi)者履行商家與網(wǎng)站所約定的內(nèi)容。

網(wǎng)站在現(xiàn)今的團(tuán)購(gòu)模式中，已經(jīng)完全的介入了交易的整個(gè)過(guò)程，在某種意義已是團(tuán)購(gòu)法律關(guān)系中的核心。 這種核心地位決定了網(wǎng)站已經(jīng)不是展銷會(huì)組織者，也并非如很多人認(rèn)為的那樣是居間人。

因?yàn)槲覈?guó)合同法規(guī)定，所謂居間人，是向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)的人。居間人只是提供機(jī)會(huì)促成合同的訂立，而并不直接參與合同的訂立過(guò)程。

這顯然和現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的身份不符。對(duì)于網(wǎng)站具體身份的確定，我們需要從消費(fèi)者和網(wǎng)站以及商家和網(wǎng)站這兩個(gè)方面分析。

從消費(fèi)者和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的關(guān)系來(lái)看，顯然這兩者之間存在一個(gè)合同，網(wǎng)站的公告應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是要約邀請(qǐng)，因?yàn)楫?dāng)人數(shù)不足時(shí)消費(fèi)者和網(wǎng)站之間的合同也會(huì)不成立；消費(fèi)者參加網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)并支付價(jià)款的行為應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是要約，而網(wǎng)站在參加團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者達(dá)到一定數(shù)量后作出團(tuán)購(gòu)成功的表示應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是承諾。在這個(gè)合同關(guān)系中，消費(fèi)者支付價(jià)款所獲得的是一張消費(fèi)券，但不能夠簡(jiǎn)單認(rèn)為這就是網(wǎng)站的履行內(nèi)容，因?yàn)檫@與其在網(wǎng)站上向消費(fèi)者承諾提供的產(chǎn)品或服務(wù)并不相符，即與消費(fèi)者和網(wǎng)站訂立的合同內(nèi)容并不相符。

如上文所述，網(wǎng)站實(shí)質(zhì)上是向消費(fèi)者承諾，如果消費(fèi)者參加網(wǎng)站組織的團(tuán)購(gòu)，則商家將向消費(fèi)者提供網(wǎng)站公告上所寫明的產(chǎn)品或服務(wù)。因此對(duì)消費(fèi)者而言這就是一個(gè)由第三人——商家，代替網(wǎng)站履行的合同，商家只是代替網(wǎng)站履行網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的義務(wù)。

合同法第六十五條規(guī)定：“當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，債務(wù)人應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。”依照本條，如果商家的履行與消費(fèi)者和網(wǎng)站之間的約定有所不同，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。

從網(wǎng)站和商家的關(guān)系分析，這兩者之間也存在一個(gè)合同，如上所述，這個(gè)合同也涉及第三人，是一個(gè)向第三人履行的合同，雙方約定商家向持有消費(fèi)券的第三者——消費(fèi)者——履行義務(wù)。合同法第六十四條規(guī)定：“當(dāng)事人約定由債務(wù)人向第三人履行債務(wù)的，債務(wù)人未向第三人履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。

3.法律有規(guī)定退團(tuán)購(gòu)款一定要原路返還嗎

按法律規(guī)定，并沒(méi)有規(guī)定定金不允許退。

只要符合法律規(guī)定的情形，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金。相關(guān)法律規(guī)定《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》第八十九條 當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。

債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

第九十條 定金應(yīng)當(dāng)以書面形式約定。當(dāng)事人在定金合同中應(yīng)當(dāng)約定交付定金的期限。

定金合同從實(shí)際交付定金之日起生效。第九十一條 定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的百分之二十。