2021年8月31號(hào)我在聚惠南昌團(tuán)購平臺(tái)上團(tuán)購了一張染發(fā)的優(yōu)

2021年8月31號(hào)我在聚惠南昌團(tuán)購平臺(tái)上團(tuán)購了一張染發(fā)的優(yōu)惠券，當(dāng)日晚上八點(diǎn)左右到店，沒有提前預(yù)約，店員問我有沒有預(yù)約我說沒有，店員讓我先坐問我想染什么顏色后溝通一致我坐在店里等，五分鐘左右店員告知我他們要去開會(huì)沒有時(shí)間來幫我染問我改天行不行，我說我馬上開學(xué)沒有其他時(shí)間，店員就說讓我在平臺(tái)退款，我自己手機(jī)這端沒有退款界面不能退款，店員讓我聯(lián)系客服就可以退，第二天客服上班時(shí)間我聯(lián)系客服，客服說要扣除20%手續(xù)費(fèi)，這是否合法呢？