信息產品服務合同

合同類型:         鶤類  全保    合同編號:                      

用戶方(甲方):                          服務商(乙方):  北京愛印時代科*有限公司

公 司 簡 介

      北京愛印時代科*有限公司（原北京時*暢流科技有限公司）是一家以提供惠-普系列產品及相應技術服務為主的服務型IT公司。我公司作為惠-普授權耗材代理商，擁有惠-普公司多方面的市場支持，可以為客戶提供及時，價優的正品原裝耗材。我公司技術力量雄厚，工程師均受過正規技術培訓并取得了相應的國家信息產業部頒發的資格證書，可以勝任惠-普全系列黑白及彩色激光打印機的維修維護工作。公司經過多年的積累，通過實施專業HP AAS維修服務系統，將維修，協調，客服，監管，反饋有機結合一體，形成了一套高效率，高質量的技術服務流程。    我公司信譽良好，多年來一直為部分中央國家機關單位和著名外企提供穩定的優質服務，受到了客戶的廣泛贊溢。例如：國家信息中心、國防科工委、全國人大、全國婦聯、中國專利信息中心、中國石油天*氣集團公司、中國石化工程建設有限*司、西*子、摩托*拉、聯合國開發計劃署等… …     我公司設有如下分支機構：1， 門市（北京中關村科貿電子城5A121室）2， 分公司（哈爾濱市文林街14-14號）“沒有最好，只有更好”！我們相信，隨著公司的發展，我們一定可以為客戶做得更好！第一條：服務項目1． 現場取機或現場維修：北京愛印時代科*有限公司技術人員將前往客戶駐地，對享受本合同的產品現場或取機返回維修，一切必要的勞務由乙方無償提供，以使享受本合同服務的產品運作正常。乙方對享受本合同的產品實行全免費的維修（消耗易損件更換一次）,包含必要的勞務,維修及配件費用，更換下來的舊配件歸乙方所有。     此項服務包括對產品動作異常和故障進行檢查并加以修理。如果故障診斷一開始乙方即認為應將產品取回修理，則我技術人員將直接前往客戶處取機。2.   服務響應時間與到達客戶現場時間：本合同服務響應時間為1小時，并最遲24小時內工程師到達用戶現場提供技術支持。第二條、服務條款1.     產品資格：（a） 作為有資格得到支持服務的產品，應符合當前指定的檢測水平并經過合理的判斷后確認其處于良好的工作狀態中。（b） 產品改變使用地點而導致的重新安裝是客戶的責任，且因此可能會導致額外的支持收費以及改變服務響應時間。（c） 適用于本服務的產品，應是未經用戶或第三方改裝且處于良好狀態的惠-普產品。

2. ． 免費功能性清潔保養：   凡享受本合同服務的產品，乙方將自合同生效之日起每3個月對產品做一次功能性清潔保養。具體如下：   A.  搓紙套件，包括：手動分紙器、搓紙輪、紙盒分紙器、搓紙輪，使用無水乙醇和脫脂棉球。作用：去處積碳和灰塵，防止卡紙和備件老化加快。   B  出紙組件，使用無水乙醇和脫脂棉球。作用：去處積碳和灰塵，防止卡紙和備件老化加快。   C  激光器，使用脫脂棉球。作用：防止打印顏色變淺和不出現白色條紋。   D  加熱組件，使用無水乙醇和脫脂棉球。作用：防止卡紙。   E  轉印組件，使用無水乙醇和脫脂棉球。作用：使打印顏色加深。   F  主齒輪組件，使用無水乙醇和脫脂棉球。作用：減少異響，保持紙路-通暢 。   G  線路部分，使用脫脂棉球。作用：去處積碳和灰塵。   H  電路板包括：接口板、電源板等，使用脫脂棉球。作用：去處積碳和灰塵，可以降低電路板燒毀機率。   J  添加潤滑油。作用：保持齒輪通暢和減少磨損。