深圳鉑美醫療美容門診部(統一社會信用代碼:91440300MA5FYNGT7R)于2021年7月14日向本人(李凌雪)收取32550元作為鼻綜合整形預付款,后因不愿提供醫生及醫療資質而導致本人于7月15日提出取消鼻綜合整形手術,要求退款,當時接待銷售同意退款,但以公司財務不在為由一再拖延時間,事后多次詢問退款時間醫院內部人員互相推卸責任,同意退款又遲遲不退,期間還邀請本人于8月17日簽寫退款申請,答應于3日內退款未退,時間拖延至今,信息不回,電話不接,請問當下情況該如何追回退款,維護本人的權益?
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