問題是：9月7號晚上，我在快手平臺上從金師傅珠寶有限公司主播直播間里買了一個項鏈和一個手鏈。這賣家說是：玉的！這到底是玉的還是玉髓的我就不知道了！我老公在他家拍的紅石榴手鏈！9月8號到我這，因為我老公在他家拍的紅石榴當打開禮盒后，實物要比在直播間看的物品小好些！所以，7號我在他家拍的這一單就不敢要了！8號，物品還沒出他莆田市呢！我申請的是：僅退款！賣家不同意！還修改售后類型為：退貨退款！原售后類型：僅退款！我就平臺介入了！快手平臺就一直拖到今天物品都即將到我這了！快手平臺偏向賣家！同意賣家要求：退貨退款！快手還修改退款方式：退貨退款！快手平臺還一味強迫我先拒收物品！把責任推我這了！我該怎么辦？
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