我是滴滴司機，12月9號晚上十一點左右我接到定位點上車是在南

我是滴滴司機，12月9號晚上十一點左右我接到定位點上車是在南益的單子。我按導航系統提示到達定位點后給乘客打電話，乘客說是自己定位錯誤了，并電話里主動要求我點擊開始計費后再去廈門路望海灣接他。于是我就答應了乘客的訴求，點擊開始計費后去望海灣接他，我到了望海灣后給乘客多次打電話都是一直關機狀態，根本就聯系不上，于是我只能夠結束訂單。及時反饋問題給平臺。轉天就收到乘客投訴未上車計費，平臺不去核實問問乘客情況就對我實施了處罰，扣分罰款處理。乘客作為正常成年人應該為自己所說的話負責任。他不主動要求司機師傅去點擊開始計費后再去接他，我是怎么也不可能這么操作的。口頭承諾的要求拒不認賬，嚴重不誠信行為。