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一、消費者維權(quán)時效有沒有時間限制
消費者因為產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量提起訴訟的訴訟時效一般為三年。
民事訴訟時效,指權(quán)利人經(jīng)過法定期限不行使自己的權(quán)利,依法律規(guī)定其勝訴權(quán)便歸于消滅的制度。
向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效有多久?
普通訴訟時效時限,依民法通則的規(guī)定,可分為以下三類:
1.一般訴訟時效期間。2017年10月1日施行的中華人民共和國民法總則第一百八十八條對訴訟時效的規(guī)定:向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。
2.短期訴訟時效期間。民法通則第136條規(guī)定,“身體受到傷害要求賠償?shù)摹薄ⅰ俺鍪圪|(zhì)量不合格的商品未聲明的”、“延付或者拒付租金的”以及“寄存財物被丟失或者損毀的”四種情形,訴訟時效期間為1年。但是,這四種適用短期訴訟時效的情形,有的已被后公布的單行法修正,按新法優(yōu)于舊法、特別法優(yōu)于普通法的原則,應(yīng)該適用新法律的規(guī)定。環(huán)境保護(hù)法第42條規(guī)定:因環(huán)境污染損害賠償提起訴訟的時效期間為3年,即身體傷害因環(huán)境污染造成的,應(yīng)適用特別法規(guī)的特殊時效;產(chǎn)品質(zhì)量法第45條規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為2年……即因產(chǎn)品責(zé)任的賠償請求權(quán),應(yīng)適用特別法規(guī)定的2年特殊時效。
3.最長訴訟時效期間。民法通則第137條規(guī)定,從權(quán)利被侵害之日起超過20年的,人民法院不予保護(hù)。有特殊情況的,人民法院可以延長訴訟時效期間。最長訴訟時效期間與一般和短期訴訟時效期間不同,該期間是從權(quán)利被侵害時起計算,即適用于“不知道或不應(yīng)當(dāng)知道”其權(quán)利被侵害的“特殊主體”。那些知道或應(yīng)當(dāng)知道自己權(quán)利被侵害的權(quán)利人,只能適用一般時效。
二、消費者維權(quán)有哪些途徑
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條
經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
來源:網(wǎng)絡(luò)
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