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你有被預付式消費坑過嗎?

2023-06-06 11:46發布

你有被預付式消費坑過嗎?

?預付費消費,是當今社會上極為流行的一種消費模式,涉及美容美發、健康養生、教育培訓、餐飲娛樂等等諸多領域,可謂是無孔不入。

所謂預付費消費,是指消費者預先向經營者交付一定額度的消費金額就能以類似?整存零取?的方式享受到服務,往往還可以獲得經營者承諾的額外優惠。對于經營者來說,通過這種模式可以鎖定固定消費人群,提前回收營業收入,從而減少投資壓力和資金周轉壓力。對于消費者來說,能夠享受一定的消費便利和折扣。這種看似雙贏的消費模式,本應該是皆大歡喜才對,可是,因為消費者提前支付了對價,往往承擔較高的合同履行風險,加之經營者大多與消費者簽訂帶有格式條款的合同,使得一旦產生糾紛,消費者的權益很難得到有效的保障。因此,現實中被這種預付費消費坑過的人是非常普遍的。本文從以下三種情形分別來闡述一下如何維護消費者的合法權益。

第一種情形,?經營者違約在先,消費者有權要求全額退款。?這種情形是最常見的,也是很多消費者感覺到無奈的時候。我國?《消費者權益保護法》第53條規定:經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。?根據這個規定,當?經營者變更服務地點、調整主要經營項目、擅自提高承諾價格或增加服務限制條件嚴重影響消費者利益?的時候,雙方應當協商解決辦法;協商不成的,消費者可以解除合同,并要求經營者在扣除?已消費金額?后,一次性返還預付費余額。 對于?已消費金額,?一般有以下幾種計算方法:

(一)雙方約定消費者享受單次服務價格優惠的,已消費金額應當按照約定的優惠價格計算;

(二)雙方約定消費者享受明確的贈送金額或服務項目的,單次服務價格的優惠折扣率為:預付費總額(贈送金額或贈送服務項目的折算金額+預付費總額)100%,已消費金額按該折扣率計算;

(三)雙方約定消費者在有效期限內不限次享受服務的,已消費金額的計算方式為:合同生效之日起至合同解除之日止的天數有效期限內天數100%預付費總額。

第二種情形,?經營者并無過錯(違約行為),消費者仍有權主張解除合同,但需要承擔一定違約責任。?預付費服務合同是消費者預付服務費,接受經營者在未來提供服務的合同,消費者的意愿是預付費服務合同履行的基礎,當消費者因為某些原因不再愿意接受服務時,強迫服務合同繼續履行就失去了該合同存在的基礎。這種情形下,消費者可以要求解除預付費服務合同,但是,因此造成經營者的損失應當予以適當賠償。

第三種情形,?在經營者和消費者簽訂的格式合同中存在不當免責條款,或者經營者未對有關正當免責條款盡到提示注意和說明義務,消費者有權認定該條款無效。?在預付費消費中,消費者與經營者之間簽訂的合同往往是由經營者提供的預先擬訂的帶有格式條款的合同。根據我國《民法典》及《消費者權益保護法》的規定,,采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。如果提供格式條款的一方當事人違反《民法典》合同編關于提示和說明義務的規定,導致對方沒有注意免除或者限制其責任的條款,對方當事人申請撤銷該格式條款的,人民法院應當支持。


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