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發(fā)生醫(yī)療美容糾紛如何妥善解決

2023-06-06 11:09發(fā)布

發(fā)生醫(yī)療美容糾紛如何妥善解決

先來看看一則醫(yī)療美容事故案例:

首先,了解醫(yī)療美容糾紛存在的特點(diǎn):

針對(duì)該類糾紛上述特點(diǎn),筆者認(rèn)為可從如下多個(gè)維度解決頻發(fā)的醫(yī)療美容糾紛問題:

 一、加強(qiáng)對(duì)民營整容醫(yī)院監(jiān)管,提高整容整形行業(yè)準(zhǔn)入門檻

  二、第三方介入,破解醫(yī)患信息不對(duì)等

 三、探索醫(yī)療美容類糾紛中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)路徑

  在醫(yī)療美容糾紛的訴訟路徑選擇上,過去多選擇以醫(yī)療服務(wù)合同糾紛為案由,在《侵權(quán)責(zé)任法》出臺(tái)后,當(dāng)事人和律師主要以醫(yī)療行為侵害當(dāng)事人生命、健康權(quán),醫(yī)療行為存在醫(yī)療過錯(cuò)為由起訴。筆者認(rèn)為,醫(yī)療美容糾紛維權(quán)可以通過消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)路徑,理由如下:

  首先,醫(yī)療美容行為相較其他醫(yī)療行為,非為社會(huì)必需品,醫(yī)療美容費(fèi)用高昂,社會(huì)保障作用弱化,更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)性,整容服務(wù)接受者應(yīng)為消費(fèi)者而非患者;

  其次,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的舉證責(zé)任對(duì)消費(fèi)者更有利,侵權(quán)責(zé)任成立需以行為人主觀過錯(cuò)、行為違法性、損害事實(shí)、損害與行為因果關(guān)系四個(gè)要件皆成立,對(duì)消費(fèi)者而言,其舉證責(zé)任能力受限,舉證責(zé)任過重,且除《侵權(quán)責(zé)任法》58條規(guī)定的情形外,醫(yī)方承擔(dān)的是過錯(cuò)責(zé)任,而醫(yī)療鑒定結(jié)論對(duì)于美學(xué)損失、患者心理預(yù)期與實(shí)際落差等均難以體現(xiàn),而從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法角度舉證難度降低,目前大量民營美容醫(yī)療醫(yī)院存在廣告宣傳與實(shí)際服務(wù)不符之情形,而廣告本身則是較易獲得之證據(jù)材料,相較而言,患者更易于證明醫(yī)方存在欺詐、不誠信行為;

  第三,保護(hù)力度大,侵權(quán)責(zé)任較違約責(zé)任,考慮給予患方精神造成損失為補(bǔ)償原則,而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法則在人身、精神損害賠償?shù)幕A(chǔ)上,增加對(duì)欺詐行為的懲罰性賠償,加大對(duì)消費(fèi)者的賠償力度;

  第四,利于消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入,過去基于訴訟路徑選擇,醫(yī)療美容糾紛介入多為醫(yī)療糾紛委員會(huì),專業(yè)性強(qiáng),但患方對(duì)其信任度不高,消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的第三方,從消費(fèi)者利益角度出發(fā)介入糾紛,聯(lián)動(dòng)化解,更易平衡各方利益。


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