国产在线精品一区二区中文_国产一区二区免费福利片_日韩一区二区不卡中文字幕_日韩精品视频在线播放

淘寶買家給差評被訴侵犯名譽權!賣家索賠9800元…

2023-06-06 11:03發布

淘寶買家給差評被訴侵犯名譽權!賣家索賠9800元…

“親,麻煩給個五星好評”你是否收到過淘寶客服的親切問候?但是當買家李某發差評之后,卻遭到賣家起訴…

案件回顧因認為買家李某在沒有任何事實依據的情況下給予差評,公開評論假貨,詆毀并侮辱了賣家,造成其商譽嚴重受損、產品銷量下降。

淘寶賣家認為李某侵犯其名譽權,將李某訴至北京互聯網法院,要求李某刪除相關評價、賠禮道歉并賠償經濟損失9800元。

2019年9月11日,北京互聯網法院開庭審理此案并當庭宣判,判決駁回原告某商貿公司的全部訴訟請求。

原告:買家無事實依據發差評

致店鋪銷量下降

淘寶賣家某商貿公司訴稱:李某在其店鋪購買了兒童秋梨膏,收貨后,李某在無事實依據的情況下,與公司客服溝通時發生沖突,言辭激烈并帶有侮辱性詞匯。

賣家在此過程中一直通過阿里旺旺與李某進行協商溝通,并反復闡釋其所經營的商品均為正品的事實。

李某無視賣家提供的照片等證據,繼續在差評中追加照片、視頻等,公開評論賣家賣假貨。

賣家認為李某通過互聯網評價展示頁面,公開詆毀并侮辱其商業信譽。

誤導其他不特定網頁瀏覽者,造成其信譽嚴重受損,影響營業額并造成一定經濟損失。

在與李某多次溝通無果的情況下,賣家無奈將李某訴至法院。

被告:涉案產品引人誤解

買家差評無主觀惡意

被告李某辯稱:

其在賣家店鋪購買了兒童秋梨膏一盒,收貨后發現該產品與其之前購買產品相比,顏色較淺、濃稠度較稀。

仔細核對發現其于2018年12月5日購買產品的生產日期竟是2019年10月22日。

在與賣家溝通過程中,客服人員敷衍解釋,之后片面強調自身產品屬于正品,要求自己做產品鑒定,并拒絕退貨退款申請。

在長時間溝通無果后,李某在評論中給予差評,并上傳和客服的聊天記錄以及產品對比照片。

李某認為賣家在未盡到商家告知義務的情況下,反復要求消費者提供檢驗報告和相關證據、證明其銷售假貨,這無異于推脫和欺凌。

且李某信譽度良好,給出差評基于該產品事關幼兒食品安全、客服初期態度消極、提出差評后客服處理方式生硬等原因,無主觀惡意,并非侵犯名譽權。

李某同意刪除評論及相關附件,不同意賠禮道歉、賠償損失。

法院:被告發表淘寶差評

未損害原告名譽權

經法院查明事實:目前沒有充分的證據表明涉案產品存在質量問題,但是,產品包裝盒的生產日期極易給消費者造成混淆和誤解。

在此種情況下,賣家并未積極地給買家李某提供合理的解決方案,先是解釋該日期是保質期,之后又始終強調讓李某去鑒定產品質量,還拒絕其退貨退款的要求。

經法院綜合判定,李某添加差評并非為了故意貶損賣家的名譽,不存在主觀過錯,對賣家不構成誹謗、詆毀。

但是,李某在與客服溝通過程中使用的言辭確有不當,加劇了雙方矛盾的升級,并不可取。

和客服的聊天內容并不直接侵犯法人名譽權,在對商品評論過程中也未直接使用侮辱性言論。

但是將聊天內容中的過激言論放置在評論中公之于眾,將存在侵權風險。

鑒于目前該評論處于屏蔽狀態無法顯示,李某也同意刪除全部內容,故李某不承擔侵權責任。

法院判決:駁回原告某商貿公司的全部訴訟請求。

法條鏈接:

《最高人民法院關于審理名譽權案件若干問題的解釋》第九條規定:消費者對生產者、經營者、銷售者的產品質量或者服務質量進行批評、評論,不應當認定為侵害他人名譽權。但借機誹謗、詆毀,損害其名譽的,應當認定為侵害名譽權。

小編提醒淘寶評論機制是淘寶網建立的一種信用機制,是消費者對產品質量或者服務質量行使評論、批評權利的平臺。在厘清消費者正確表達訴求與侵犯法人名譽權邊界的過程中,應充分考量特定場景下行為人的過錯程度和行為的違法程度,以及實施的行為是否符合社會公認的價值觀。當產品糾紛產生時,經營者應先以完善自身產品質量、提升服務水平為根本出發點,對消費者的批評與評論應具有一定的寬容度。

對于消費者來說,淘寶評論機制不是發泄個人情緒的工具。雖然對產品質量或者服務質量進行批評、評論是消費者的法定權利。

但是消費者應注意分清訴求表達與侵權的界限,避免人身攻擊或者不文明用語出現在網絡環境中,理性行使權利、化解糾紛。

來源:人民網等

蘇州普法(etongshuofa)綜合整理發布


相關知識

    如何退款退貨淘寶,怎么退款退貨淘寶

    來源:債權債務 時間:2022-06-14 20:24

    淘寶怎樣退貨退款申請退款 淘寶怎樣退貨退款申請退款,會不會產生扣分?確實很多人都遇到不知道怎么申請退款退貨了,你還在擔心扣分嗎?千萬不要以為拒絕退款,就是要繳納違約金,用扣分來懲罰賣家。其實沒有必要扣分,淘寶規則已經明確規定了,賣...

    職業差評師

    來源:精選知識 時間:2021-09-28 20:39

    職業差評師,顧名思義, 就是靠給別人差評生活的人 。是由淘寶網催生的新興職業。淘寶上有很多惡意買家做起職業差評師,專門以給網店差評為手段索要網店錢財,甚至還出現多人合作的團伙作案,給淘寶賣家造成巨大傷害。 職業差評師, 就是專業給網上賣家差...

    在淘寶買家買假貨立案嗎(買到假貨怎么索賠)

    來源:其它 時間:2023-06-06 12:29

    一、在淘寶買家買假貨立案嗎購買假貨自己使用,不違法,不會立案,但銷售假冒商品屬于違法行為,情節嚴重數額較大的要承擔刑事責任。立案標準如下:1、根據《中華人民共和國刑法》第二百一十四條:【銷售假冒注冊商標的商品罪】銷售明知是假冒注冊商標的商品...

    電子商務惡意差評找誰投訴

    來源:經濟糾紛 時間:2021-09-25 09:08

    電子商務惡意差評找誰投訴賣家可以提交相關證據,通過淘寶網提供的維權申訴通道維護自己的利益。1、?若買家作出的評價為中評或差評,買家在作出評價后的30天內有一次修改或刪除評價的機會。賣家可以積極聯系買家協商修改或刪除差評。2、賣家在惡意評價維...

    惡意差評的維權途徑有哪些

    來源:侵權損害 時間:2022-07-13 18:55

    1、知道對方已經給自己差評,不要回避,請根據實際情況先給對方回評。 2、雙方都評價后,買家的差評將出現在自己的信譽評價中,這個時候先在差評下整理好相關資料給予合而誠懇的解釋。 3、如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評價,通過溝通無效果,...

    淘寶逾期發貨可以索賠嗎(淘寶發貨超時怎么賠付)

    來源:精選知識 時間:2022-12-19 16:50

    可以。淘寶賣家長時間沒有發貨的處罰:1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元;2、買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付...

    如何解決買家惡意差評(惡意差評報警有用嗎)

    來源:其它 時間:2023-02-22 15:44

    一、如何解決買家惡意差評   (一)查看最近是否有跟賣;   (二)賣家產品與競爭對手是否在同一個類目,且排名是否在競爭對手之前;   (三)通過留評賬號的質量判斷,如果profile里面大部分都是差評或者只有幾個評論,且賬號注...

    被惡意差評了怎么辦(惡意差評會有什么后果)

    來源:精選知識 時間:2022-04-20 22:07

    第一種情況:顧客在沒有和客服人員溝通交流的情況下,直接拍下寶貝并付款。店鋪客服也沒有主動溝通只是直接發貨。盡管快遞很快然而客人在收到寶貝以后發現和自己想象中的差距較大,或者尺寸型號差之以厘,很多買家就會在沒有和店鋪溝通的情況下直接給出了中差...

    怎么投訴惡意差評

    來源:其它 時間:2022-04-20 04:50

    怎么投訴惡意差評1、知道對方已經給自己差評,不要回避,請根據實際情況先給對方回評。2、雙方都評價后,買家的差評將出現在自己的信譽評價中,這個時候先在差評下整理好相關資料給予合而誠懇的解釋。3、如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評價,通過溝...

    怎么對淘寶客服提起訴訟(起訴淘寶者)

    來源:精選知識 時間:2022-03-16 12:49

    我也是一個淘寶的賣家,樓主看到您的問題說實話任何賣家都接受不了,您覺得一個差評無所謂,對您沒有任何影響,可是對于一個賣家來講不要說差評單單一個中評就把店鋪整體的分數降下來的,也意味著淘寶的排名,別人更可能因為您的這句無所謂的話而不在店家買任...

国产在线精品一区二区中文_国产一区二区免费福利片_日韩一区二区不卡中文字幕_日韩精品视频在线播放

      9000px;">

          日韩欧美中文字幕公布| 久久一区二区视频| 欧美电影免费提供在线观看| 婷婷开心激情综合| 日韩精品影音先锋| 久久99久国产精品黄毛片色诱| 欧美精品一区二区三区蜜臀| 成人在线视频一区| 亚洲影视在线播放| 精品91自产拍在线观看一区| 国产69精品久久久久毛片| 一区二区在线观看视频| 91精品国产高清一区二区三区蜜臀| 韩国毛片一区二区三区| 亚洲日韩欧美一区二区在线| 欧美一区二区三区免费观看视频| 丰满放荡岳乱妇91ww| 香蕉久久夜色精品国产使用方法 | 91精品国产福利| 丰满少妇久久久久久久 | 亚洲美女淫视频| 日韩一区二区精品在线观看| 95精品视频在线| 国产精品小仙女| 日韩av一区二| 亚洲午夜在线电影| 中文字幕一区二| 国产欧美日韩精品a在线观看| 色噜噜狠狠成人中文综合| 美日韩一区二区三区| 亚洲成av人片一区二区| 综合久久综合久久| 国产精品伦一区二区三级视频| 日韩欧美在线网站| 在线成人午夜影院| 欧美三电影在线| 91视频在线看| 成人午夜激情视频| 国产激情一区二区三区四区| 久久国产精品99久久久久久老狼| 日韩精品一二区| 亚洲国产美女搞黄色| 日韩美女啊v在线免费观看| 中文乱码免费一区二区| 国产精品免费久久久久| 国产精品五月天| 国产精品久久久久久久久动漫| 精品国产91乱码一区二区三区| 欧美一级欧美三级| 日韩一卡二卡三卡国产欧美| 欧美日韩精品一区二区三区四区| 欧美色网一区二区| 欧美亚州韩日在线看免费版国语版| 粉嫩av一区二区三区在线播放| 激情综合色综合久久| 国内精品久久久久影院薰衣草| 亚洲成av人片一区二区三区| 一区二区欧美精品| 偷拍与自拍一区| 亚洲不卡在线观看| 久久99精品久久久久久动态图| 精品一区二区精品| 免费一级欧美片在线观看| 亚洲成人免费观看| 日本不卡一二三| 狠狠色丁香九九婷婷综合五月| 国产福利一区二区三区视频在线| 成人精品高清在线| 国产99久久久久久免费看农村| 国产美女久久久久| 99在线热播精品免费| 色综合中文字幕国产| 色综合久久六月婷婷中文字幕| 在线欧美一区二区| 欧美亚洲一区二区在线| 日韩欧美在线影院| 国产精品国产a| 午夜精品视频一区| 成人久久18免费网站麻豆| 欧美怡红院视频| 久久久久久久久久久电影| 自拍偷拍亚洲综合| 日韩电影在线观看一区| 丁香婷婷综合网| 欧美浪妇xxxx高跟鞋交| 国产日韩三级在线| 天天操天天干天天综合网| 国产传媒欧美日韩成人| 欧美亚洲综合色| 久久精品无码一区二区三区| 一区二区三区日韩在线观看| 国产老女人精品毛片久久| 欧美午夜影院一区| 国产精品乱码一区二区三区软件| 日本大胆欧美人术艺术动态| 99久久久国产精品| 日韩精品一区国产麻豆| 亚洲一卡二卡三卡四卡无卡久久 | 欧美一区二区三区系列电影| 国产精品国产精品国产专区不蜜 | 亚洲欧美日韩国产手机在线| 亚洲国产日韩综合久久精品| 激情综合色播五月| 91在线视频免费91| 日韩精品资源二区在线| 亚洲精品国产第一综合99久久| 激情小说亚洲一区| 7777精品伊人久久久大香线蕉超级流畅| 欧美国产精品v| 三级欧美韩日大片在线看| 日本韩国欧美一区二区三区| 精品日韩在线观看| 日韩高清在线电影| 在线免费不卡视频| 亚洲国产成人自拍| 国产风韵犹存在线视精品| 精品国免费一区二区三区| 日韩精品亚洲专区| 91精品国产aⅴ一区二区| 亚洲电影第三页| 色综合久久天天综合网| 国产精品午夜春色av| 国产成人啪免费观看软件| 日韩欧美专区在线| 视频在线观看国产精品| 在线看日韩精品电影| 国产精品不卡一区| 成人午夜av影视| 中文字幕精品一区二区精品绿巨人| 国精产品一区一区三区mba视频| 精品国产3级a| 蜜臀av一区二区在线观看| 欧美色男人天堂| 日韩福利电影在线观看| 欧美日韩精品欧美日韩精品一| 午夜不卡av免费| 欧美丰满美乳xxx高潮www| 亚洲欧美日韩国产中文在线| 欧美在线影院一区二区| 美女精品自拍一二三四| 国产日韩欧美精品一区| 成人丝袜高跟foot| 亚洲小少妇裸体bbw| 欧美一区二区精品在线| 国产精品一区一区| 中文字幕亚洲综合久久菠萝蜜| 欧美综合久久久| 蜜臀av性久久久久蜜臀aⅴ四虎| 国产亚洲女人久久久久毛片| 一本大道久久精品懂色aⅴ | 波多野结衣的一区二区三区| 亚洲欧美日韩国产综合| 日韩欧美视频在线| 91在线视频官网| 麻豆成人免费电影| 亚洲精品成a人| 久久人人97超碰com| 欧美性三三影院| 懂色av一区二区三区免费观看 | 亚洲综合自拍偷拍| 精品久久久网站| 色8久久精品久久久久久蜜| 久久国产欧美日韩精品| 中文字幕在线一区免费| 日韩视频在线观看一区二区| 99精品久久免费看蜜臀剧情介绍| 免费观看30秒视频久久| 亚洲精品成人在线| 国产精品美女www爽爽爽| 91精品国产色综合久久| 91蝌蚪porny| 极品美女销魂一区二区三区| 亚洲一二三区视频在线观看| 亚洲国产精品av| 日韩精品一区二区三区蜜臀 | 337p日本欧洲亚洲大胆精品| 欧美理论电影在线| 激情综合网最新| 天天色天天操综合| 1000部国产精品成人观看| 亚洲精品在线三区| 精品视频在线看| 色综合久久中文字幕综合网| 国产高清视频一区| 精品一区中文字幕| 首页国产丝袜综合| 亚洲电影第三页| 亚洲制服丝袜av| 亚洲免费观看高清在线观看| 亚洲国产精品v| 久久精品视频网| 国产三级久久久| 久久久精品免费观看| 久久久久国产精品麻豆| 精品处破学生在线二十三| 精品女同一区二区| 久久久高清一区二区三区| 久久久五月婷婷| 中文字幕欧美日本乱码一线二线| 国产无人区一区二区三区|