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消費者權(quán)益保護(hù)法六大亮點

2023-06-06 11:45發(fā)布

消費者權(quán)益保護(hù)法六大亮點

 亮點1 賦予消費者反悔權(quán)

 亮點2 定位網(wǎng)購平臺責(zé)任

亮點3 加碼消費欺詐賠償

 亮點4 明確個人信息保護(hù)

亮點5 消協(xié)可提公益訴訟

 亮點6 實行舉證責(zé)任倒置

  【案例】張先生在某商場促銷活動中購買了一臺迷你小冰箱,可使用兩個月后,小冰箱內(nèi)壁便出現(xiàn)了裂痕。張先生拿著發(fā)票找到商場,但商場認(rèn)為小冰箱系張先生人為損壞,不同意幫張先生免費修理。張先生無奈將商場告上了法庭,但最終因拿不出證據(jù)證明所購小冰箱存在質(zhì)量問題而被判敗訴。【解讀】“誰主張,誰舉證”是我國《民事訴訟法》規(guī)定的一般證據(jù)規(guī)則。消費者要想證明某個商品是否存在瑕疵就必須拿出證據(jù)來,但因為不掌握相關(guān)技術(shù)等信息,消費者舉證往往非常困難。此次《消費者權(quán)益保護(hù)法》修改,將消費者“拿證據(jù)維權(quán)”轉(zhuǎn)換為經(jīng)營者“自證清白”,實行舉證責(zé)任倒置,化解了消費者舉證難問題。根據(jù)修改后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》上述案例中,冰箱有無質(zhì)量問題,應(yīng)由商家來舉證。該規(guī)則僅適用于機動車等耐用品和裝飾裝修等服務(wù),且僅限于購買或者接受服務(wù)之日起六個月內(nèi),超過六個月后,不再適用。

  【法律鏈接】《消費者權(quán)益保護(hù)法》第23條第三款:經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

來源:網(wǎng)絡(luò)


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