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消費者權益保護法六大亮點

2023-06-06 11:45發布

消費者權益保護法六大亮點

 亮點1 賦予消費者反悔權

 亮點2 定位網購平臺責任

亮點3 加碼消費欺詐賠償

 亮點4 明確個人信息保護

亮點5 消協可提公益訴訟

 亮點6 實行舉證責任倒置

  【案例】張先生在某商場促銷活動中購買了一臺迷你小冰箱,可使用兩個月后,小冰箱內壁便出現了裂痕。張先生拿著發票找到商場,但商場認為小冰箱系張先生人為損壞,不同意幫張先生免費修理。張先生無奈將商場告上了法庭,但最終因拿不出證據證明所購小冰箱存在質量問題而被判敗訴。【解讀】“誰主張,誰舉證”是我國《民事訴訟法》規定的一般證據規則。消費者要想證明某個商品是否存在瑕疵就必須拿出證據來,但因為不掌握相關技術等信息,消費者舉證往往非常困難。此次《消費者權益保護法》修改,將消費者“拿證據維權”轉換為經營者“自證清白”,實行舉證責任倒置,化解了消費者舉證難問題。根據修改后的《消費者權益保護法》上述案例中,冰箱有無質量問題,應由商家來舉證。該規則僅適用于機動車等耐用品和裝飾裝修等服務,且僅限于購買或者接受服務之日起六個月內,超過六個月后,不再適用。

  【法律鏈接】《消費者權益保護法》第23條第三款:經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

來源:網絡


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