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筆記本三包

2023-06-06 19:18發布

筆記本三包

消費者在購買筆記本電腦時,對該品牌筆記本電腦的三包條例都一知半解,把主要精力放在本本的保修期上,而對具體如何三包不太注意。首先,消費者要明確一點,所謂的三包,按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的規定,三包包括了“修理、更換、退貨”(第一條)這三個環節。因此,商家所提供的三包不僅僅只是一個保修。

解讀《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》

第一,注意該三包規定只針對個人用戶我國法律界所謂的“消費者”概念是:“為滿足個人或家庭生活需要而購買、使用商品或接受服務的個體社會成員”,即自然人。包括《消費者權益保護法》在內的相關法規條例(包括微型計算機三包規定、手機三包規定等)適用的主體都是法學概念上的“消費者”,也就是說,單位用戶不受三包法保護,只有個人用戶才能適用“微型計算機三包規定”。因此,一些廠商在其保修條例中明確了這一點,比如IBM。

單從法理上來講,IBM(DELL也算一個)并沒有違反規定,只是遵紀守法、恪守自己的原則而已。至于HP、聯想等廠商愿意按中國的三包規定為單位用戶提供售服,只是表明他們有能力、有意愿、不分彼此的為自己的用戶多做些事。

給消費者的建議 自己花錢購買的筆記本電腦,最好不要以單位的名義。即使真的要以單位名義購買,應在購買前明確個人用戶以及單位用戶的保修是否相同,最好能通過廠商的售后服務電話來確認。

第二,明確筆記本電腦的保修期 按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》,筆記本電腦(即筆記本微型機)的整機保修一年,主要部件保修兩年,具體規定可以見下表:

在保修期限和保修范圍上,大多數的筆記本電腦廠商都根據“微型計算機三包規定”來制定保修條例。盡管如此,有些廠商的保修條例仍然存在較大的差異,主要的差異在這么幾個方面:

? 延長部件的保修期。比如Acer將主板、CPU、內存、鍵盤、鼠標模塊等部件的免費保修期延長到3年,而NEC則把顯卡的保修期延長到2年。

? 有限保修。比如夏新規定第三年的硬件保修只收取成本費用,而華碩也有類似的規定。

? 注冊延長保修期。比如Acer以及華碩,都需要注冊才能將電池的保修期延長到一年。其實這種做法有點違背“微型計算機三包規定”,不過最后的結果還是一樣。

? 可以花錢訂購保修。有些廠商,比如Dell,已經將售后服務作為商品出售,消費者可以根據自己的需要進行購買。不過,Dell在筆記本電腦上所采用的90天以及1年保修,嚴格意義上已經屬于違反《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的行為。

? 同一品牌的本本,根據不同的市場定位來制定保修期。比如IBM,高端的T、X系列整機質保三年(電池為一年),而低端的R系列均為整機質保一年,而HP、DELL也采用了類似的策略,將商務筆記本電腦的整機保修期定為三年,而家用筆記本電腦整機保修定為一年。

給消費者的建議 購買時,消費者要明確本本的整機保修年限,以及主要配件的保修年限。如果能訂購售后服務,那么應優先考慮延長保修時間,它可以為你節約不少的銀子。至于其它的服務,可以根據自身的需要來選擇,用不著盲目的求全求大。

筆記本三包(筆記本三包)

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