
游客吃自助餐剩食物被罰兩千元合理嗎
10月24日晚,從江蘇鎮(zhèn)江來(lái)新疆旅游的凌先生一行6人來(lái)到位于烏市沙依巴克區(qū)的“金錢豹海鮮自助餐-飲店”用餐,付完1500元餐費(fèi)后,卻被告知,因6人取用的食品有1200克被剩在桌面上,造成不必要的浪費(fèi),按照餐-飲店的規(guī)定,需要繳納2400元罰款。
凌先生繳納2400元罰款后,一家人要了發(fā)票欲離開(kāi)時(shí),因餐-飲店收銀員把發(fā)票的付款方寫錯(cuò)了,店員攔住他們想要回發(fā)票,凌先生不給,雙方僵持不下,直到民警趕到,凌先生一行才得以離開(kāi)。
27日,在物價(jià)部門協(xié)調(diào)下,餐-飲店退還了凌先生2400元罰款。28日,對(duì)處理結(jié)果并不滿意的凌先生又繼續(xù)向?yàn)跏泄ど滩块T投訴。
29日10時(shí)29分,網(wǎng)民“凌-峰”針對(duì)網(wǎng)上報(bào)道及圖片留言說(shuō):“我就是當(dāng)事人凌先生,報(bào)道有很多地方?jīng)]有說(shuō)清楚。我是晚上8點(diǎn)去的餐廳,9點(diǎn)時(shí),因同行的女性朋友身體不適,所以才準(zhǔn)備離開(kāi)。(塑料袋里)那個(gè)螃蟹是我當(dāng)晚辦了一張5000元的卡(餐廳)送給我的,不是自取的菜。”
律師稱餐廳沒(méi)有執(zhí)法權(quán)
自助餐廳不具備執(zhí)法權(quán),所以無(wú)權(quán)向顧客收取罰款。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,該內(nèi)容無(wú)效。也就是說(shuō),餐-飲店單方面做出所謂的“處罰提醒”是無(wú)效的。
餐廳經(jīng)營(yíng)者的出發(fā)點(diǎn)可以理解,但用罰款來(lái)解決浪費(fèi)問(wèn)題的辦法有失妥當(dāng),商家可以嘗試從道德上約束浪費(fèi)行為,比如不浪費(fèi)可給予小獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠等。
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