根據《導游人員管理實施辦法》，導游人員計分辦法實行年度10分制。 　　導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除10分： 　　(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的; 　　(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的; 　　(3)有毆打或謾罵旅游者行為的; 　　(4)欺騙、脅迫旅游者消費的; 　　(5)未通過年審繼續從事導游業務的; 　　(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

導游強制要求購物，游客應該怎么辦？

　首先，導游有存在這些行為的，都屬于欺騙、強制游客購物消費：　其次，當旅行社、導游存在以上行為的時候，游客可以通過下列途徑解決：最后，我們出去旅游一般都是想放松自我、欣賞美景，但是如果遇到導游強行要求購物消費，將會導致旅游興致大大降低，有不愉快的體驗。因此，游客在遇到導游欺騙、強制購物消費的，應該積極維權，保障自己的權益，如果金額較大、人數較多，也可以委托律師進行。　　來源：智飛法律網　　法智小編小閻...

導游考試題庫全集

一、填空題（填寫題干內的空白處、使全句意思完整、正確。每空 1分，共 16分、） l、貫徹游客至上的原則，要求導游服務將規范化服務與個性化服務結合起來。規范化服務又稱＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定的發布的某項服務（工作）應達到的統一標準。 2、海外領隊是指經國家旅游行政主管部門批準＿＿＿＿＿＿旅行社的代表，是出境旅游團的＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。 3、＿＿＿＿＿＿＿是導游人員做好導游服務工作的基本保證。 4、導游人員的帶團技能，是指導游人員根據＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，熟練運用能提高旅游產品＿＿＿......

導游強制收取小費可以向消協投訴嗎

導游強制收取小費可以向消協投訴嗎不可否認，當前我國導游業的導游薪酬制度存在一定問題，導致多數導游收入相對較低，為了提高和保證導游收入，不少導游通過帶游客前往購物商場、自費景點進行購物或游玩方式收取回扣或傭金，激起廣大游客的不滿。但是，反過來如果不提高廣大導游收入的話，又造成導游的不滿，允許游客支付小費的方式可以有效的解決的這一矛盾。允許導游收取小費其實是一個不錯的建議，也是符合國際慣例的，在外國導游收取小費是正常現象，不過導游收取小費的前提應該是游客自愿、主動支付，導游不得強制收入小費，更不得以......