
近年來,家政服務行業的需求不斷增大,越來越多的人選擇聘請家政服務人員,從而使自己從繁重的家務勞動中解脫出來,以便將更多的精力投入工作當中。然而,隨著家政服務市場的蓬勃發展,在聘請家政服務人員的同時,家政服務人員與雇主、家政公司與家政服務人員、雇主與家政公司之間時常會發生各種糾紛。
1、就中介制的用工形式而言,家政公司介紹的多名服務人員不符合家政服務合同中約定的要求時,委托人能否要求解除合同?能否要求家政公司退還中介費?
委托人就聘請家政服務人員事宜委托家政公司介紹時,雙方簽訂中介合同,形成的中介合同法律關系。根據《民法典》第九百六十六條的規定,就中介合同而言,在中介合同章沒有規定的,參照適用委托合同的有關規定。
根據《民法典》第九百三十三條的規定,委托人或者受托人可以隨時解除委托合同。因此雇主委托家政公司選聘的多名服務人員不符合家政服務合同中約定時,當事人可以要求解除合同。但因解除合同造成家政公司損失的,家政公司可要求賠償損失。
根據《民法典》第九百六十四條的規定:“中介人未促成合同成立的,不得請求支付報酬;但是,可以按照約定請求委托人支付從事中介活動支出的必要費用。”
盡管家政公司為委托人介紹的家政服務人員不符合家政合同的約定,但家政公司積極介紹多名服務人員,并在委托人提出變更家政服務人員要求后,仍積極為其物色新的人選,已經履行了向委托人報告訂立合同的機會或提供訂立合同的媒介服務的義務。即便中介人未促使家政服務合同成立,但仍然可以要求委托人支付必要費用。因此,對于上述已經支付的“合理程度”的中介費,委托人不能再要求家政公司返還。
2、家政服務人員在提供服務過程中致使雇主財產或人身損害,由誰承擔責任?
(1)若為員工制的用工形式,家政服務員與家政公司之間形成的勞動關系,家政服務人員作為家政公司的員工,家政服務員在從事家政服務過程中造成雇主財產或人身損害的,根據《民法典》第一千一百九十一條的規定,由家政公司應承擔賠償責任。
(2)若為中介制的用工形式,家政公司作為中介人,與雇主之間形成的是中介合同法律關系,僅負有向雇主報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務的義務。當家政服務人員因自身過錯導致雇主遭受損失的,雇主可直接向家政服務人員追責,要求家政服務人員承擔侵權賠償責任。
3、家庭或者個人與家政服務人員之間的糾紛是否屬于勞動爭議?
根據《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋(二)》第七條的規定,家庭或者個人與家政服務人員之間的糾紛不屬于勞動爭議。因此,其雙方發生的糾紛不能適用《勞動法》、《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的規定。家庭或個人與家政服務人員之間可能形成勞務關系或者勞務合同法律關系,雙方產生的糾紛可能屬于侵權責任糾紛或者合同糾紛,適用《民法典》侵權責任編或合同編的規定。
4、家政服務人員在提供服務過程中受傷是否屬于工傷?
(1)若家政公司與家政服務人員之間是員工制的用工形式,即家政服務人員是家政服務企業的員工。家政服務人員被派遣到雇主家提供服務,所提供的服務屬于家政服務人員的工作,那么在工作時因意外受傷應當屬于工傷的范疇,應當依法享受相應的工傷保險待遇。
(2)若家政服務人員是中介機構介紹或自行與雇主建立雇傭關系的,那么雙方形成的是勞務關系,而非勞動關系。家政服務人員在提供勞務過程受傷不屬于工傷,不能享受工傷保險的相關待遇。雇員在提供勞務過程中遭受人身損害,雇主應當承擔賠償責任。雇傭關系以外的第三人造成雇員人身損害的,雇員可以請求第三人承擔賠償責任,也可以請求雇主承擔賠償責任。雇主承擔賠償責任后,可以向第三人追償。
5、與家政公司的分公司簽訂服務協議,是否可以要求家政總公司承擔責任?
根據《中華人民共和國公司法》第十四條的規定,公司可以設立分公司。設立分公司需要向公司登記機關申登記,領取營業執照。分公司不具有企業法人資格,其民事責任由公司承擔。但是,需要注意的是,家政分公司盡管不具有獨立法人資格,不享有獨立的財產權利,不能獨立承擔民事責任,但家政分公司能夠以自己的名義從事法律行為,有相應的權利能力和行為能力。所以,當家政分公司無法承擔退還押金、賠償等責任時,可以要求總公司承擔責任。
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