一、醫(yī)療損害責任糾紛

醫(yī)療損害責任，是指醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中因過失，或者在法律規(guī)定的情況下無論有無過失，造成患者人身損害或者其他損害，應(yīng)當承擔的以損害賠償為主要方式的侵權(quán)責任。《民法典》第一千二百一十八條規(guī)定：患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，由醫(yī)療機構(gòu)承擔賠償責任。

醫(yī)美服務(wù)造成的醫(yī)療損害多為實施醫(yī)美手術(shù)，特別是整形手術(shù)時造成的人身傷害。如因麻醉藥物使用不當產(chǎn)生損害后果、因手術(shù)操作失誤造成人身傷害、因術(shù)后風險引發(fā)的并發(fā)癥而造成人身損害、因醫(yī)療儀器質(zhì)量問題或操作不當造成的人身損害等等。醫(yī)療損害訴訟案件中，因其中涉及醫(yī)療專業(yè)領(lǐng)域，故醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員是否有過錯及過錯大小和責任的承擔，由法院委托司法鑒定機構(gòu)出具鑒定報告后，法官依據(jù)鑒定報告做出相應(yīng)的認定。 二、醫(yī)療服務(wù)合同糾紛

醫(yī)療服務(wù)合同是指雙方當事人約定的由一方當事人提供醫(yī)療服務(wù)，另一方接受醫(yī)療服務(wù)并支付醫(yī)療費用的合同。提供醫(yī)療服務(wù)的一方當事人通常是醫(yī)療美容機構(gòu)或醫(yī)美工作人員，我們稱為醫(yī)方；接受醫(yī)療服務(wù)的一方當事人稱為患方。在患者因醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)護人員的過錯而產(chǎn)生損害時，《民法典》規(guī)定當事人可主張合同違約或人身損害侵權(quán)其一以維護自身合法權(quán)益。

醫(yī)療美容實際上兼有醫(yī)療與消費服務(wù)性質(zhì)的特殊服務(wù)，消費者在沒有產(chǎn)生人身損害又認為醫(yī)美效果未符合預(yù)期時，會基于服務(wù)合同要求醫(yī)藥美容機構(gòu)承擔退款、再修復(fù)等違約責任。若醫(yī)美機構(gòu)存在欺詐消費者或虛假宣傳的現(xiàn)象，也可以基于《消費者權(quán)益保護法》要求退一賠三，醫(yī)療美容機構(gòu)因此將會負擔較高成本。

醫(yī)療機構(gòu)要根據(jù)本機構(gòu)特質(zhì)，制定完備的全流程診療體系、診療和手術(shù)記錄體系、病歷檔案歸檔體系。只有通過完備的管理制度，才能在發(fā)生醫(yī)療糾紛時，提供醫(yī)療行為合理合法的證據(jù)。在發(fā)生醫(yī)療糾紛時，要積極與對方協(xié)商解決，聽取律師、法律顧問或法務(wù)的專業(yè)意見，及時達成和解協(xié)議，減少訴累和降低對本機構(gòu)不利輿論影響。