案情：

黃某通過**航空公司訂購了兩張機票,票價為每張540元(包括機票款360元、機場建設費50元和燃油附加費130元),屬于三折特價機票。后黃某以訂錯票為由致電深-航要求退票或改簽,其客服人員告知特價機票無法退款,只能退機場建設費和燃油附加費,黃某雖提出異議,但最后表示“那好吧,先退。”退票后,黃某堅持要求深-航按機票價的80%退款,并認為“五折以下機票不退票、不改簽”屬霸王條款,一氣之下將深-航公司告到了法庭。近日,深圳市寶安區人民法院一審駁回了黃某的訴訟請求。

評析：

特價票不退并非霸王條款

法院認為,黃某在深-航官方網站訂購了兩張機票,深-航在黃某訂票過程中數次告知黃某其所購買的機票“不得退改簽”,但黃某仍完成訂票流程,應視為其接受“不得退改簽”條款。“不得退改簽”雖為格式條款,但相關限制是建立在以較低折扣的基礎上,黃某正是為了獲得較低折扣而自愿選擇“不得退改簽”的機票,因此該條款是在公平的基礎上確立雙方當事人的權利義務,不能認為該條款排除了黃某的主要權利或加重了黃某的責任。

相關法律知識：

消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。