一、什么是醫(yī)療糾紛

醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過錯和過失引起的。醫(yī)療過失是醫(yī)務人員在診斷護理過程中所存在的失誤。醫(yī)療過錯是指醫(yī)務人員在診療護理等醫(yī)療活動中的過錯。這些過錯往往導致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。除了由于醫(yī)療過錯和過失引起的醫(yī)療糾紛外，有時，醫(yī)方在醫(yī)療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學知識，對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無道理的責難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務的提供者與接受者之間對醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責任的爭議。

二、醫(yī)療糾紛的處理程序

醫(yī)療糾紛是指基于醫(yī)療行為，在醫(yī)方（醫(yī)療機構(gòu)）與患方（患者或者患者近親屬）之間產(chǎn)生的因醫(yī)療過錯、違約而導致的醫(yī)療損害賠償及醫(yī)療合同違約等糾紛。

醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過錯和過失引起的。醫(yī)療過失是醫(yī)務人員在診斷護理過程中所存在的失誤。醫(yī)療過錯是指醫(yī)務人員在診療護理等醫(yī)療活動中的過錯。這些過錯往往導致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。

除了由于醫(yī)療過錯和過失引起的醫(yī)療糾紛外，有時，醫(yī)方在醫(yī)療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學知識，對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無道理的責難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務的提供者與接受者之間對醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責任的爭議。

1、出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，經(jīng)科內(nèi)解釋患方不能接受的，應告知患方到投訴接待辦反映情況，投訴接待辦負責接待來訪者，耐心聽取患方意見，詳細記錄糾紛經(jīng)過。

2、事實經(jīng)過明確，醫(yī)方行為未有違反醫(yī)院規(guī)章制度及診療常規(guī)的，相關工作人員予以解釋，事實經(jīng)過不清及醫(yī)患雙方存有爭議的，向相關科室發(fā)放醫(yī)療糾紛調(diào)查表。

3、相關科室接到醫(yī)療糾紛調(diào)查表后必須認真調(diào)查分析，將結(jié)果反饋回投訴接待辦。

4、投訴接待辦將調(diào)查結(jié)果上報，經(jīng)院專家委員會討論分析。

5、投訴接待辦組織相關專業(yè)人員答復患方疑問，將院方討論結(jié)果及處理意見告知患方。

6、經(jīng)調(diào)解處理形成協(xié)議的，簽署調(diào)解協(xié)議書。不能調(diào)解的通過市調(diào)解中心或法律途徑解決。

三、醫(yī)療糾紛過了訴訟時效怎么辦

醫(yī)療事故超出訴訟時效的，在法律上失去勝訴權(quán)，但仍然可以向法院提起民事訴訟，如果被告不主張已超出訴訟時效，法院不得自行適用訴訟時效規(guī)定；如果被告主張已超出訴訟時效，法院應駁回原告的訴訟請求。醫(yī)療事故的訴訟時效，是指請求人民法院保護權(quán)利的時間。根據(jù)最高人民法院《民事案件案由規(guī)定(試行)》的規(guī)定，醫(yī)療事故的案由有兩種，一種是侵權(quán)，一種是合同，相應的訴訟時效，按侵權(quán)是一年，按合同是兩年。醫(yī)療事故訴訟時效的起始時間是從知道或應該知道損害或醫(yī)療服務合同違約開始計算。

所以，醫(yī)療糾紛過了訴訟時效并不會必然造成救濟權(quán)利無法行使的地步，相關權(quán)利當事人還是有機會向法院積極主張權(quán)利救濟的。只是在這里律聊網(wǎng)小編要提醒醫(yī)療糾紛相關權(quán)利人要注意權(quán)利行使期限，不要超過訴訟時效。