
公司法務人員在其他部門同事眼里基本屬于另類動物,造成這種印象的原因之一是溝通方面的問題。在多年的部門管理工作中,我發現,法務人員在內部溝通上比較容易犯以下毛病:
1.把自己當成了外部律師,而不是公司的一員。存在這種定位錯誤的法務人員總是站在一個外人的立場上看待公司的問題,他們在和其他部門同事溝通時,過多考慮了自我保護,言語過分謹慎。缺乏“這是我們大家共同的問題,我們一起來找解決方法”的意識和態度。
2.對公司業務缺乏了解。法務人員對公司業務不熟悉又不主動去學習,由于和業務人員缺少共同語言,從而增加溝通難度,使得溝通效果打折扣。業務人員也會因此認為你不懂業務而減少對你的信任度。
3.把公司同事當成了律師,用生澀難懂的法律語言進行溝通。采用純粹律師的溝通方式常會讓非法律人士感覺到簡單的事情被復雜化了,使他們抓不住重點。這樣的溝通效果很差,因為你不是在講別人看得懂或聽得懂的話。4.喜歡動不動就寫郵件,而且一寫就長篇大論。簡單的事情還好,對于復雜的事情,通過郵件進行討論往往冗長而沒有效率。尤其在使用英語作為工作語言的公司內,英語并非母語的同事之間用英語討論復雜的法律問題更加困難,而且容易產生誤解。
如何才能做到順暢和有效的溝通呢?筆者認為需要努力克服以上毛病,做到以下幾點:1.別把自個當外人。記住,你是公司的成員,你的職責是要運用你掌握的專業知識和積累的經驗幫助業務部門完成業績。把所有其他部門同事來咨詢的問題當成自己的問題來對待。要做好你的工作,你必須要深入了解公司的運營,尤其是主要業務部門的運作。有許多途徑可以幫助你去熟悉業務,你只要抱著積極主動的態度。你不是專職律師,你不需要在日常工作溝通中加進那些保護性的語言,直接切入要點,指出問題和你的分析及建議。
2.別把同事當律師對待,也別試圖把他們培訓成律師。用普通人都懂的方式進行溝通,無論是通過文字還是口頭。學會把難懂的法律概念轉變成通俗的語言,盡可能簡潔清晰,不帶多余的廢話。比如,你想告訴同事某一行為違反法律,你并不需要羅列具體的法規條款,更不需要告訴他這一行為為什么構成違法,除非他有興趣知道更多。有時公司就某一事項需要看外部律師的意見,公司法務有必要將外部律師的意見(通常寫得比較全面和專業,主要是寫給公司法務看的)進行消化后,摘取要點,用通俗的語言整理后轉發給業務同事。外部律師意見可以作為附件一同轉發,以備同事有興趣參考之用。
3.盡量少用書面方式進行溝通,尤其是在討論某一復雜事項的時候。電子郵件確實讓溝通變得更方便,但如果用得不好,這種溝通方式會大大增加溝通成本。在有多種選擇的情況下,面對面的溝通其實是最好的方式,其次是電話,最后才是電郵等書面形式。面對面的或電話溝通能減少誤解,充分理解彼此的意思表達,從而更容易將一件事情講清楚。書面溝通由于存在上面所提到的問題,最好是用在雙方已經通過其他方式有效溝通后對溝通要點的概述和記錄上。
簡言之,認清自己的崗位角色、熟悉業務、使用通俗的語言、知道何時何事采用哪種溝通方式,是公司法務人員應牢記在心的“四板斧”。
來源:網絡
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