
消費者不小心買到試駕車,他應該怎么辦?消費者如果發現新購買的車輛有事故嫌疑,可以要求經銷商換車。若銷售商有可能涉嫌欺詐,消費者可以要求撤銷買賣合同,尋求銷售商賠償其受到的損失。
不小心買到試駕車,該如何維權呢?
試駕車當做新車賣,是不是告知了消費者。因為它們都是商品的重要信息,是買賣過程中的核心環節。
一般而言,所有經銷商都會為客戶提供試駕服務,大多數試駕車最終都流入了銷售渠道。當然,如果事先經銷商向消費者講明了此車為試駕車,然后再打折銷售也未嘗不可,但大多數經銷商的做法是,將試駕車的里程表線路切開,這樣一來不論怎樣開,車子都是零公里。由于信息不透明,消費者較難掌握到準確的維修記錄,當前汽車維權仍然很難,即使在全國維權成功的案例,消費者所能獲得的賠付往往是退車。事實上,目前能成功賠付的個案本身不多,最高的賠付也僅為退車和賠付車價。消費者維權難和商家違規銷售所承擔的風險很低,直接導致了將試駕車當新車銷售的現象愈演愈烈。
車商賣這種車,除了要及時告知消費者,也應該降價或者提供優惠條件。他提醒消費者,購買前一定要和汽車銷售商簽訂書面購買合同,合同中要明確本車必須是100%的新車,是沒有經過維修的新車,雙方的責任義務包括違約責任認定等內容,用簽訂書面承諾的方式來維權,以便在車輛出現問題時更好地維權。
消費者也可以在支付完車款后,將車開到專業的二手車行進行全車評估,如果發現車輛有事故嫌疑,可要求經銷商換車。
隱瞞車輛修理情況
汽車銷售商在銷售過程中,隱瞞車輛修理過的真實情況,以次充好,以事故車當新車銷售并收取了購車款,辦理了車輛登記,協助辦理了車輛的保險,交付了車鑰匙。銷售過程中,如果始終未告知購車人該車為試駕車情況,屬典型的欺詐行為。法律規定,消費者享有知悉其購買的車輛真實情況的權利。汽車銷售商作為經營者有真實信息告知義務,不得隱瞞車輛經過修理的情況。
根據《消費者權益保護法》第四十九條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。據此,消費者有權知悉其所購買、使用的商品或接受的服務的真實情況,商品經營者為消費者提供商品或服務時,如違反誠實信用原則,構成欺詐的,應當承擔相應的法律責任。如果汽車銷售商出售試乘試駕車在車輛行駛里程等方面誤導消費者,欺騙消費者。根據《合同法》、《消費者權益保護法》,銷售商有可能涉嫌欺詐,消費者可以要求撤銷買賣合同,尋求銷售商賠償其受到的損失。
溫馨提示:
要提醒廣大市民的是,購車第一步就應注意維權。訂車時,提車時間、贈品種類、車內裝飾等所有經銷商的口頭承諾,都要在發票或收據背面注明,并蓋上銷售店的有效印章;付款時,一定要簽訂購車合同,容易產生誤解的部分要進行詳細詢問說明;提車時,則要仔細驗車;購車后,一旦發現質量問題,要注意保留相關證據。
此外,購車者在維權過程中應遵守法律規定。在雙方無法協商解決的情況下,應按照法律規定的程序維護自身權益,而不能采取過度維權或不當維權行為誹謗或詆毀對方,損害其名譽。
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