隨著錄音證據作為合法證據被人民法院認可，特別是經過公證的錄音證據更容易獲得法院的采信以來，錄音證據保全公證受到越來越多的重視且應用范圍越來越廣。在公證業務實踐中，辦理這類業務的人也越來越多。

傳統意義上的錄音證據保全公證是指當事人到公證處撥打電話進行錄音，由公證人員現場監聽，對其通話的內容出具公證書，以示通話的客觀真實性，這是對視聽信息所做的證據保全。通話錄音一旦獲得公證書，便具備了法律效力，可以作為證據提交法庭或仲裁機構。一般來說，經過公證的通話錄音證據就是法定證據，其錄音內容的客觀真實性是毋庸置疑的，除非另一方具有推翻該事實的證據。

從電話錄音作為證據的合法性來說，一般應符合下列要求：

1、錄音的對象必須是債務人或者承擔義務的一方。2、電話錄音內容必須完整反映民事權利義務內容。3、電話錄音應當真實完整。4、電話錄音取得的方式應當合法。5、電話錄音內容必須反映被錄音人真實意思表示，即被錄音者必須不是在被逼、被脅迫的情況下錄音的，任何通過非法限制人身自由、綁架、威脅等手段取得的證據都是無效的，因此在錄音時應注意言行，談話時態度、語氣一定要和善。

一份完備的錄音證據保全公證，應該是既有錄音光盤，又有根據錄音整理的文字資料，二者都作為公證書的必要組成部分，錄音原始件留存公證處存檔備查。這既可以避免單獨的錄音光盤或文字資料的不足，又可充分滿足當事人對證據的需要。還有就是站在公證員和公證處的角度，能最大可能地保護公證員，避免不必要的投訴和查檔。

我們購買商品，去商店消費是為了享受生活，如果在這樣的情況下使我們的權益受到損害，是難以使我們接受的，我們要為自己辛苦賺來的每一分錢負責，以上就是小編為大家手機的關于售后客服錄音是否可以作為要求商家侵權的證據的相關資料。如果您的情況比較復雜，律聊網也提供律師在線服務，歡迎您進行法律咨詢。