保險(xiǎn)公司怎樣降低理賠投訴案件

1、不要輕易進(jìn)行口頭承諾。

2、要求客戶提交的資料盡量一到二次內(nèi)搞定，不要反復(fù)要求。最好開列清單，注明每種資料準(zhǔn)備到什么程度，幾份。原件還是復(fù)印件，有沒有時(shí)效。然后注明如有疑漏再請(qǐng)補(bǔ)充。

3、定期告知客戶進(jìn)展。

4、不要和客戶談案件以外的任何事情，包括保險(xiǎn)公司的內(nèi)部消息之類的。

5、客戶對(duì)理賠事項(xiàng)有爭(zhēng)議的時(shí)候，必須要以理服人。

保險(xiǎn)公司不予賠償?shù)那樾斡心男?/p>

每份保險(xiǎn)合同都有除外責(zé)任，只是對(duì)于不同的險(xiǎn)種，它的表現(xiàn)形式不太一樣，但體現(xiàn)在保險(xiǎn)合同中，就是“責(zé)任免除”這一條款。一般來(lái)說(shuō)，因下列情形之一而導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故、身體高度殘疾或患重大疾病的，保險(xiǎn)公司不負(fù)保險(xiǎn)賠償責(zé)任：

1、投保人、受益人對(duì)被保險(xiǎn)人的故意傷害行為;

2、被保險(xiǎn)人故意犯罪、拒捕、自傷身體;

3、被保險(xiǎn)人服用、吸食或注射毒品;

4、被保險(xiǎn)人在合同生效(或復(fù)效)之日起二年內(nèi)自殺;

5、被保險(xiǎn)人酒后或無(wú)有效駕駛執(zhí)照駕駛，以及駕駛無(wú)有效行駛證的機(jī)動(dòng)交通工具(如果投保了有關(guān)附加險(xiǎn)種的除外);

6、被保險(xiǎn)人感染艾滋病病毒或患艾滋病期間，或因先天性疾病身故;

7、核爆炸、核輻射或核污染及由此引起的疾病;

8、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、暴亂或武裝叛亂。

在保險(xiǎn)理賠的時(shí)候?qū)ο嚓P(guān)的內(nèi)容不是那么了解的時(shí)候，歡迎您找尋網(wǎng)在線律師幫助您解答。