原發布者:青島三生 辦事處直催團隊催收話術指引第一章:直催短帳齡帳戶(M0—M2帳戶)話術指引一、制訂話術指引目的目前下發辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短,在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為賬戶失聯未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時,考慮到話術的合理性,避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈,造成投訴的產生。二、話術原則針對此類賬戶的特性,催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎上設立一緩沖時段......
1、我是某某某律師事務所受某某某銀行委托辦理某某某的信用卡拖欠一事,(其實根本沒有催收員這個部門,銀行官話叫清欠,都是外包給個人的,以律師事務所的執照拿著銀行的委托在要帳);2、再確認是欠款本人后,會把欠銀行錢的重要性說給你,限你在規定時間還錢,具體情況看你本人還款意向如何,只要有意向還款會一點點的把錢追回;3、在說完事情的嚴重性后,看欠款人沒有還款的意向或敷衍了事沒還款,會聯系你在銀行留下的所有人,說明嚴重性;4、如欠款人能聯系上,但就是無力償還,會約欠款人到他們那里面談,了解欠款人實際償還能......
原發布者:青島三生 辦事處直催團隊催收話術指引第一章:直催短帳齡帳戶(M0—M2帳戶)話術指引一、制訂話術指引目的目前下發辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。 此類賬戶拖欠周期短,在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為賬戶失聯未曾施壓。 直催員需要在取得卡人還款的同時,考慮到話術的合理性,避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈,造成投訴的產生。 二、話術原則針對此類賬戶的特性,催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎上設......
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原發布者:青島三生 辦事處直催團隊催收話術指引第一章:直催短帳齡帳戶(M0—M2帳戶)話術指引一、制訂話術指引目的目前下發辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短,在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為...
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