原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過(guò)程中施壓力度明顯低于長(zhǎng)帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術(shù)原則針對(duì)此類賬戶的特性，催收員在面對(duì)卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無(wú)施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時(shí)段。在緩沖時(shí)段內(nèi)，直催員著重向卡人說(shuō)明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對(duì)的欠費(fèi)后果。再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達(dá)到收款的目的。本話術(shù)解決的是從低度施壓話術(shù)到逐步增強(qiáng)施壓話術(shù)之間的合理銜接。三、M0至M2賬戶的話術(shù)（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認(rèn)你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請(qǐng)問(wèn)你為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有及時(shí)處理你的欠款？”（二）第二次聯(lián)系話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白：“XX先生/小姐是嗎？我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過(guò)電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒(méi)有收到你的還款，請(qǐng)問(wèn)為什么不去還款？”（三）與第三方聯(lián)系話術(shù)（四）話術(shù)注意事項(xiàng)1、對(duì)于M0至M2短期拖欠賬戶

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傳統(tǒng)的催收方式主要包括短信提醒、信函通知、電話催收、上門(mén)催收、公安協(xié)助催收、律師協(xié)助催收、媒體公告催收、民事訴訟催收等。根據(jù)被欠款人的還款情況，催收程度依次遞增。每次催款會(huì)根據(jù)實(shí)際情況直接采取其中一種催收手段。但是弊端是由于方式不當(dāng)有可能會(huì)引起更大的矛盾沖突，使事態(tài)發(fā)展成為更嚴(yán)重的民事糾紛。 催天下依托匯法集團(tuán)大數(shù)據(jù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用獨(dú)特的商業(yè)模式和創(chuàng)新的思維理念，摸索出一套大數(shù)據(jù) 法律警告 信用懲戒 綜合施壓的獨(dú)特催收新模式。通過(guò)大數(shù)據(jù)、信用懲戒、輿論施壓、社交施壓、綜合施壓等手段，全......

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以一個(gè)信用卡持卡人多年的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)您的情況，我忠告您幾點(diǎn)： 一、信用卡逾期超過(guò)90天不還，銀行會(huì)以法院傳票的形式，強(qiáng)制起訴信用卡持卡人，持卡人會(huì)被判刑，坐牢（這一點(diǎn)都不夸張）； 二、信用卡逾期超過(guò)90天不還，銀行會(huì)動(dòng)用第三方進(jìn)行暴力催收。屆時(shí)，你所有的親戚朋友都會(huì)接到所謂銀行的催債電話，你的名聲和名譽(yù)，全部都要?dú)в谝坏?三、信用卡逾期超過(guò)90天不還，你將會(huì)成為銀行的黑戶。屆時(shí)，銀聯(lián)旗下所有的信用卡你都申請(qǐng)不下來(lái)；中國(guó)所有的政府、企事業(yè)單位，你想去應(yīng)聘，人家都不會(huì)要你；你的工作將會(huì)不保，你的小孩......

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網(wǎng)貸反催收群 網(wǎng)貸反催收群里有很多人對(duì)催收行為比較熱衷，認(rèn)為只要找家里人朋友先通風(fēng)報(bào)信，把錢(qián)還清就行了，這種心理其實(shí)是非常錯(cuò)誤的。因?yàn)殡m然只需要通風(fēng)報(bào)信，但大多數(shù)債務(wù)催收公司會(huì)使用黑客方式進(jìn)行手段，從網(wǎng)貸平臺(tái)獲取相關(guān)信息，不讓借款人在線上信息泄露，從而保障個(gè)人隱私，而如果錢(qián)已經(jīng)到借款人賬戶上，那么借款人很有可能會(huì)知道所欠款項(xiàng)的信息，例如工作信息、住址信息等等。而這些信息可能被催收人員濫用，不但他們能在不通知借款人的情況下，就能知道借款人在某些時(shí)候的所有信息，例如當(dāng)催收人員告訴借款人家里......