原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團隊催收話術指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術指引一、制訂話術指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為賬戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時，考慮到話術的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術原則針對此類賬戶的特性，催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎上設立一緩沖時段。在緩沖時段內(nèi)，直催員著重向卡人說明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對的欠費后果。再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達到收款的目的。本話術解決的是從低度施壓話術到逐步增強施壓話術之間的合理銜接。三、M0至M2賬戶的話術（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術開場白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請問你為什么到現(xiàn)在還沒有及時處理你的欠款？”（二）第二次聯(lián)系話術開場白：“XX先生/小姐是嗎？我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒有收到你的還款，請問為什么不去還款？”（三）與第三方聯(lián)系話術（四）話術注意事項1、對于M0至M2短期拖欠賬戶

信用卡逾期催款開場白 信用卡逾期催款開場白怎么寫

每家銀行都有協(xié)議的，你辦卡也會簽署的，有些協(xié)議需要本人簽字，預期歸還肯定需要本人走這樣程序怎樣做好 一個信用卡催收員？怎么查找的開場白才不緊張個尷尬？怎樣說話別人才不會反感？信用卡催收員這活確實不好干客戶又煩，又怕不過既然選擇了這個行業(yè)，不好干的事情并不代表干不好我個人認為 開場白就是先讓對方知道你是誰（簡單的自我介紹）其次是讓對方知道你要做什么（讓他還錢）再者就是說明厲害關系（如果他不還錢的話會出現(xiàn)的各種后果）當然要注意語氣希望能幫到你求完整的信用卡逾期未還短信提示內(nèi)容你好，一般有逾期，房貸就......

客戶信用卡逾期催收話術(信用卡催收話術教你如何催款)

原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團隊催收話術指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術指引一、制訂話術指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為賬戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時，考慮到話術的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術原則針對此類賬戶的特性，催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎上設立一緩沖時段......

信用卡逾期催款工作術語(信用卡逾期催款的是什么人)

原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團隊催收話術指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術指引一、制訂話術指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為賬戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時，考慮到話術的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術原則針對此類賬戶的特性，催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎上設立一緩沖時段......