原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。
此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為賬戶失聯(lián)未曾施壓。
直催員需要在取得卡人還款的同時，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。
二、話術(shù)原則針對此類賬戶的特性，催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時段。
在緩沖時段內(nèi)，直催員著重向卡人說明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對的欠費后果。
再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達(dá)到收款的目的。
本話術(shù)解決的是從低度施壓話術(shù)到逐步增強施壓話術(shù)之間的合理銜接。
三、M0至M2賬戶的話術(shù)（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術(shù)開場白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認(rèn)你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請問你為什么到現(xiàn)在還沒有及時處理你的欠款？”（二）第二次聯(lián)系話術(shù)開場白：“XX先生/小姐是嗎？我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒有收到你的還款，請問為什么不去還款？”（三）與第三方聯(lián)系話術(shù)（四）話術(shù)注意事項1、對于M0至M2短期拖欠賬戶

是的如果不處理后面有可能被起訴，法院也是調(diào)解協(xié)商還款的

信用卡催收員這活確實不好干 客戶又煩，又怕 不過既然選擇了這個行業(yè)，不好干的事情并不代表干不好 我個人認(rèn)為 開場白就是先讓對方知道你是誰（簡單的自我介紹） 其次是讓對方知道你要做什么（讓他還錢） 再者就是說明厲害關(guān)系（如果他不還錢的話會出現(xiàn)的各種后果） 當(dāng)然要注意語氣 希望能幫到你

信用卡逾期律師催收話術(shù)6(律師事務(wù)所信用卡催收話術(shù))

你好！　　這個拖幾天還是可以的，但還是盡快想辦法還吧。　　逾期會上央行征信，對你以后工作生活都有影響。　　...

信用卡逾期催收員話術(shù)(律師事務(wù)所信用卡催收話術(shù))

催收的話 方法很多的欠款金額多的話 人家直接起訴你就好了 一樣你得還錢 ; 欠款不到5000起訴標(biāo)準(zhǔn)的話 ; 損的不光會電話騷擾你還會給你的家人和朋友發(fā)短信或打電話 說聯(lián)系不上你 你欠款多錢多錢 如果不還就起訴你怎么怎么樣的 如果是外包公司還會上你公司或家里找你要錢，很煩人的 所以最好還是別欠錢的好 我是做信用卡催收的！領(lǐng)導(dǎo)要我想一個口號！求助雄赳赳，氣昂昂，帶著卡人去銀行信用卡催收有什么技巧其實這個技巧就在于人與人的溝通技巧。 首先要先對對方有個大致的了解，明白對方逾期不還的原因。例如，有些人......

信用卡逾期兩三年催收話術(shù)(信用卡逾期兩三年催收話術(shù))

1、我是某某某律師事務(wù)所受某某某銀行委托辦理某某某的信用卡拖欠一事，（其實根本沒有催收員這個部門，銀行官話叫清欠，都是外包給個人的，以律師事務(wù)所的執(zhí)照拿著銀行的委托在要帳）；2、再確認(rèn)是欠款本人后，會把欠銀行錢的重要性說給你，限你在規(guī)定時間還錢，具體情況看你本人還款意向如何，只要有意向還款會一點點的把錢追回；3、在說完事情的嚴(yán)重性后，看欠款人沒有還款的意向或敷衍了事沒還款，會聯(lián)系你在銀行留下的所有人，說明嚴(yán)重性；4、如欠款人能聯(lián)系上，但就是無力償還，會約欠款人到他們那里面談，了解欠款人實際償還能......