
一、消費者的社會監督權利
《產品質量法》第22條規定:“消費者有權就產品質量問題,向產品的生產者、銷售者查詢;向產品質量監督部門,工商行政管理部門及有關部門申訴,接受申訴的部門應當負責處理.”第23條規定:“保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理,支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。”社會組織主要指各級消費者協會及質量管理協會等。
二、銷售者必須對消費者購買的產品質量負責
《產品質量法》第40條規定:
售出的產品有下列情況之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
1不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
2不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;
3不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
三、消費者有權要求獲得損害賠償
《產品質量法》第44條規定:因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的,還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的,并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費用等。
因產品存在缺陷造成受害人財產損失的。侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應當賠償損失。
四、解決產品質量糾紛的方式
《產品質量法》規定,消費者可以通過協商方式解決產品質量糾紛,也可以請社會團體、行政主管部門進行調解,還可向仲裁機構申請裁決,也可直接向人民法院起訴。
消費者在消費過程中因產品質量引發問題,有權要求生產者、銷售者承擔產品質量責任。
這里的產品質量問題分為兩類,一類是一般產品質量問題,即產品質量不符合國家有關法律、法規規定的要求(稱為默示保證條件),或不符合生產者、銷售者對產品質量作出的保證和承諾(稱為明示擔保條件)。如國家法律規定,產品必須符合安全、衛生標準,具備應有的使用性能。還有很多產品都有產品說明、產品標簽、廣告、樣品等,只要生產者、銷售者以上述任何一種方式表明了產品的質量,消費者就可以此作為判定質量的依據,只要認定產品與其說明名不符實,就可以判定產品質量有問題。另一類是產品存在缺陷,并使消費者造成了人身傷害和財產損失,表明產品質量問題的嚴重。在這種情況下,消費者不僅可以要求賠償該產品損失,還有權要求賠償該產品造成的其他損失。
五、損害賠償的有關時限規定
消費者因產品缺陷造成人身財產損害,根據《產品質量法》第45條規定:
“因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年,自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。
因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權,在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失;但是,尚未超過明示的安全使用期的除外。”
消費者在因產品缺陷造成人身、財產損害后,應及時向法院起訴,以免喪失訴權。
請求賠償的權利又叫請求權,指的是消費者因產品缺陷受到損害后,要求侵權人(包括生產者、經銷者)給予賠償的權利。
在消費過程中,由于各方面的因素,消費者的權益時常遭受到某些侵害并引起矛盾糾紛。那么,消費者平時該怎樣做才能免遭其害呢?以下四點可供參考:一、明白自己的權利。根據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律規定,消費者在購買商品或...
如何運用三包維護消費者合法權益為保護消費者合法權益,明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務,根據產品質量法和消費者權益保護法及有關規定,1995年8月國家經貿委、國家技術監督局、國家工商局、財...
欠6萬如何用12萬信用卡周轉 欠債6萬元,是一個令人感到棘手的問題。但是,可以利用信用卡來周轉這筆資金,以實現還清債務的目標。本文將介紹如何使用12萬信用卡周轉金來還清欠6萬的債務。 選擇合適的信用卡產品 在選擇信用卡產品時,需要考慮...
編者按: 勝訴的關鍵點法律、法規禁止律師承諾結果 讓律師注重過程 《律師法》第二條規定:本法所稱律師,是指依法取得律師執業證書,接受委托或者指定,為當事人提供法律服務的執業人員。律師應當維護當事人合法權益,維護法律正確實施,維護社會公平和...
隨著金融科技的快速發展,越來越多的消費者開始選擇使用京東白條來消費,而分期還款也成為了許多消費者的一項選擇。但是,有時候我們也需要別人的幫助,比如當我們遇到緊急情況或者需要額外的資金時,我們可以通過將他人的儲蓄卡信息提供給京東白條來實現還款...
你可以申請廣發分期業務: 廣發銀行推出的樣樣行免息分期付款,只要單筆消費滿¥500元,就可致電95508登記分期付款。 分期期數:6個月、12個月、18個月、24個月; 期數及手續費標準: 期數(每月為1期) 6期 12期 18期 2...
如何用個人身份證貸款?關于這一問題,瑞律網小編整理了以下相關資料供您參考,下面跟著小編一起來了解下。 一、個人身份證貸款可以嗎 首先只拿身份證是無法辦理貸款的,辦理貸款是有嚴格的規定。申請個人貸款提前消費成為逐漸被人們接...
1.如何用紀言紀語來描述其他違反國家法律法規規定的行為 基本程序、調查取證、定性量紀、權利保障,這四個方面是決定紀律審查質量的關鍵。當前,各級紀檢監察機關落實深化三轉要求,推進紀律審查工作程序化、制度化、規范化,需要以強化程序意識、證據意識...
有,如果小三只是讓那個男人或女人出軌,那不算犯法,但是如果做出傷害另一方啊,非正當的謀取他人財產,就可以判刑
1.銷售類法律法規 銷售類法律法規有《藥品網絡銷售監督管理辦法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》。1、《藥品網絡銷售監督管理辦法》《藥品網絡銷售監督管理辦...