消費者是否有監(jiān)督經(jīng)營者的權(quán)利

消費者是否有監(jiān)督經(jīng)營者的權(quán)利?

有。

經(jīng)營者該接受消費者監(jiān)督嗎

《消費者權(quán)益保護法》第17條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。這是經(jīng)營者應(yīng)當履行的義務(wù)。經(jīng)營者必須虛心聽取和接受消費者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計量標準、質(zhì)量標志、售后服務(wù)、價格狀況等各方面的意見和監(jiān)督。為此，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)實際情況，采取切實可行的措施，諸如設(shè)立意見箱、意見簿設(shè)立專門的機構(gòu)等，除了直接接受消費者的監(jiān)督外，經(jīng)營者還應(yīng)該認真對待和接受消費者組織、技術(shù)監(jiān)督部門和工商行政部門以及物價監(jiān)督部門等方面的監(jiān)督，只有接受各方面的監(jiān)督，樹立起消費者是上帝的觀念，經(jīng)營者才能切實履行好有關(guān)的法律和法規(guī)所規(guī)定的義務(wù)。

經(jīng)營者的義務(wù)與消費者的權(quán)利有哪些

經(jīng)營者的義務(wù)是相對消費者的權(quán)利而言的，只有經(jīng)營者履行了義務(wù)才能保障消費者權(quán)利的實現(xiàn)?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定了10種經(jīng)營者的義務(wù)。

1、履行法律規(guī)定或合同的約定義務(wù)

《消費者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定：“經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。”經(jīng)營者與消費者的約定，可以是口頭形式，也可以是書面形式，一旦約定生效，經(jīng)營者應(yīng)當履行承諾。當然，

約定內(nèi)容應(yīng)是法律、法規(guī)許可的事項。如果約定內(nèi)容違法，比如約定提供毒品，則不受法律保護。

2、聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)

經(jīng)營者履行這一義務(wù)是與消費者實現(xiàn)監(jiān)督權(quán)相對的。它要求經(jīng)營者切實把消費者當作上帝，認真聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)在質(zhì)量、

價格、品種、數(shù)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面的意見和建議，不斷改進經(jīng)營作風，提高經(jīng)營水平，更好地服務(wù)于消費者。同時也達到其營利的目的。

3、提供安全商品和安全服務(wù)的義務(wù)

(1)經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

(2)對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

(3)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當立即向有關(guān)部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。

4、提供真實情況的義務(wù)

(1)經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。

(2)經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復。

(3)商店提供商品應(yīng)當明碼標價。

5、標明名稱和標記的義務(wù)

(1)經(jīng)營者應(yīng)當標明其真實名稱和標記。

(2)租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當標明其真實名稱和標記。

6、出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)

(1)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。

(2)消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

7、保證質(zhì)量的義務(wù)

(1)經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品和服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

(2)經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

8、承擔“三包”責任及其他責任的義務(wù)

(1)經(jīng)營者應(yīng)當按照國家規(guī)定對商品承擔“三包”責任。

(2)經(jīng)營者應(yīng)當按照與消費者的約定承擔對商品的“三包”責任。

(3)經(jīng)營者應(yīng)當按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔對商品的“三包”以外的其他責任。

(4)經(jīng)營者對以上義務(wù)的履行不得故意拖延或無理拒絕。

9、不得用格式合同等損害消費者合法權(quán)益

(1)不得作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

(2)不得作出減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。

(3)格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有上述所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

10、尊重消費者人格的義務(wù)

(1)經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗。

(2)經(jīng)營者不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品。

(3)經(jīng)營者不得侵犯消費者的人身自由。

消費者是否有監(jiān)督經(jīng)營者的權(quán)利，經(jīng)營者該接受消費者監(jiān)督嗎，消費者有權(quán)行駛消費上的權(quán)利，但是并不代表消費者可以隨意的干預(yù)到經(jīng)營者。有監(jiān)督經(jīng)營者的權(quán)利或是消費者要去維權(quán)，不想要只了解片面內(nèi)容應(yīng)該要咨詢律聊網(wǎng)在線律師。