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什么是通常說的退貨,更換,修理等“三包”義務

2023-06-06 01:27發布

什么是通常說的退貨,更換,修理等“三包”義務

什么是通常說的退貨,更換,修理等“三包”義務

一、銷售者應履行的義務

(1)不能保證實施三包規定的,不得銷售目錄所列產品;

(2)保持銷售產品的質量;

(3)執行進貨檢查驗收制度,不符合法定標識要求的,一律不準銷售;

(4)產品出售時,應當開箱檢驗,正確調試,介紹使用維護事項、三包方式及修理單位,提供有效發票和三包憑證。

(5)妥善處理消費者的查詢、投訴,并提供服務。

二、修理者應履行的義務

(1)承擔修理服務業務;

(2)維護銷售者、生產者的信譽,不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理后產品質量狀況,保證修理后的產品能夠正常使用30日以上;

(3)保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查;

(4)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;

(5)接受消費者有關產品修理質量的查詢。

三、生產者應履行的義務

(1)明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的,必須隨產品向消費者提?供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等;

(2)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件,負責培訓,提供修理費用。保證在產品停產后5年內繼續提供符合技術要求的零配件;

(3)妥善處理消費者直接或者間接的查詢,并提供服務。

以上就是關于三包義務的相關規定,對于消費者來說就要了解清楚,才能在日常的購物中知道怎么來維護自己的合法權益。這也是實際中我們經常會遇到的一些問題,大家需要仔細看看上面的內容。如果您有其他問題,歡迎咨詢律聊網專業律師。


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