為了加強銀行個人逾期貸款的催收管理,保障銀行的合法權益,根據《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規,制定本操作規程。
本操作規程適用于銀行個人逾期貸款的催收管理,包括貸款發放、還款管理、逾期貸款的催收、訴訟準備及實施等環節。
1. 銀行應設立專門的催收管理部門,負責個人逾期貸款的催收管理工作。
2. 各業務部門應積極配合催收管理部門開展逾期貸款的催收工作,確保催收工作的高效實施。
3. 催收團隊負責具體的催收工作,包括電話催收、郵件催收、上門催收等。
4. 法律部門負責法律事務,為催收工作提供法律支持,處理催收過程中的法律糾紛。
銀行在貸款發放時,應向借款人說明逾期貸款的催收政策和程序,并簽訂《個人貸款合同》。
借款人應按照合同約定的期限按時還款,將還款金額足額存入貸款銀行在貸款系統中設定的還款賬戶。
當借款人逾期未按時還款時,銀行應及時向借款人發出催收通知,說明逾期貸款的原因、金額、期限、利率等,同時提醒借款人按照合同約定的期限及時還款。
在逾期貸款催收無果的情況下,銀行應及時向法院提起訴訟,通過法律手段追回逾期貸款。
銀行應根據借款人的還款能力、信用記錄等因素,合理設置催收目標,確保催收工作的有效開展。
銀行應定期對逾期貸款進行催收,確保借款人及時歸還貸款。
銀行應加強與借款人的溝通,了解借款人的還款意愿,積極化解逾期貸款。
銀行應保存催收記錄,作為催收工作的依據,便于后續訴訟。
銀行應定期對催收團隊進行培訓,提高催收技能,同時對催收工作質量進行考核,激勵催收團隊提高工作效率和質量。
本操作規程由銀行總行制定,經董事會審議通過后實施,修訂時需經過董事會批準。
銀行個人逾期貸款催收管理操作規程(最新)
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