小編為大家整理了關(guān)于虛假宣傳，主播道歉退賠六千多萬元！的相關(guān)內(nèi)容知識(shí)，希望可以為您提供幫助。

10月25日，快手主播“辛巴”辛有志及其徒弟在直播間里售賣燕窩產(chǎn)品。隨后有網(wǎng)友指出該產(chǎn)品就是糖水，而在發(fā)布的視頻中，一罐燕窩清淡的像糖水一樣。11月19日，王海在微博中發(fā)布檢測報(bào)告，稱辛巴銷售的茗摯品牌燕窩是風(fēng)味飲料而不是燕窩，其綜合成本每碗不超過1塊錢。 王海發(fā)布的檢測報(bào)告顯示，該產(chǎn)品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物為5%，確認(rèn)該產(chǎn)品就是糖水。

不得虛假宣傳

《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳、廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告”。

《中華人民共和國廣告法》第三條規(guī)定：“廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求”。

第四條規(guī)定：“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”。

這就是法律規(guī)定的虛假宣傳行為，從法律規(guī)定看，這種行為的具體表現(xiàn)形式分為：經(jīng)營者利用廣告進(jìn)行虛假宣傳和經(jīng)營者利用其他方法進(jìn)行虛假宣傳。

11月13日，國家網(wǎng)信辦近日發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，直播間運(yùn)營者、直播營銷人員不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；不得虛構(gòu)或篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等。直播間不得含有違法和不良信息，在直播間標(biāo)題、封面，直播賬號(hào)名稱、頭像，直播營銷人員著裝、形象等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不得以暗示等方式誤導(dǎo)用戶。

平臺(tái)要承擔(dān)好責(zé)任

互聯(lián)網(wǎng)直播營銷管理規(guī)定擬出臺(tái)，瀏覽量交易量不得數(shù)據(jù)造假。

在互聯(lián)網(wǎng)直播盛行的當(dāng)下，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也陸續(xù)出臺(tái)規(guī)定，為不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理，維護(hù)國家安全和公共利益，保護(hù)自然人、法人和非法人組織的合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)直播營銷行業(yè)健康有序發(fā)展。

11月13日，國家網(wǎng)信辦近日發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，擬禁止直播數(shù)據(jù)流量造假、發(fā)布虛假信息等違法違規(guī)行為。

意見稿明確，直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)防范和制止違法廣告、價(jià)格欺詐等侵害用戶權(quán)益的行為，以顯著方式警示用戶平臺(tái)外私下交易等行為的風(fēng)險(xiǎn)。直播營銷平臺(tái)應(yīng)建立直播間運(yùn)營者賬號(hào)信用評(píng)價(jià)管理制度，對違反法律法規(guī)和服務(wù)協(xié)議的直播間運(yùn)營者賬號(hào)，視情采取警示提醒、限制功能、暫停發(fā)布、注銷賬號(hào)、禁止重新注冊等處置措施，保存記錄并向有關(guān)主管部門報(bào)告。直播營銷平臺(tái)應(yīng)建立黑名單制度，將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營銷人員及因違法犯罪或破壞公序良俗造成惡劣社會(huì)影響的人員列入黑名單。

《電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。”第三十八條規(guī)定：“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。對關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”

切實(shí)保障售后服務(wù)

直播平臺(tái)及直播人員要切實(shí)保障售后服務(wù)。

《電子商務(wù)直播服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：“ 商家應(yīng)受理并滿足消費(fèi)者合法合理的售后服務(wù)需求，包括但不限于：

（1）接受消費(fèi)者咨詢并及時(shí)予以答復(fù)；

（2）處理消費(fèi)者的投訴；

（3）跟蹤消費(fèi)者反饋問題，直至相關(guān)部門或者平臺(tái)處理完畢。

依法或者依照自身承諾履行商品或者服務(wù)更換、修理義務(wù)，依法履行七天無理由退貨義務(wù)。”

假如發(fā)生交易糾紛，消費(fèi)者也可以按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章爭議的解決中第三十九條的規(guī)定處理：

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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