1.關(guān)于導(dǎo)游的法規(guī)

1.(1)可以，導(dǎo)游人員對其行政處罰不服，有提請復(fù)議的權(quán)利。

(2)正確，因?yàn)椤?a style='color:#2f2f2f;cursor:pointer;' href='http://www.hpgipv.com/laws-404.html'>導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定了，一些不可以頒發(fā)導(dǎo)游證的情況，包括被吊銷過導(dǎo)游證的情況。

2.(1)不可以，法規(guī)規(guī)定了導(dǎo)游人員不可以想旅游者兜售或者購買其商品。

(2)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定了向旅游者購買商品的行為，給予警告，處1000元以上3000元以下的罰款，有違法所得，應(yīng)沒收，情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷導(dǎo)游證，并勒令其所在旅行社進(jìn)行整頓。

2.考導(dǎo)游證需要的政策法規(guī)有哪些

1、關(guān)于導(dǎo)游證： 導(dǎo)游證一般分為國導(dǎo)證，省導(dǎo)證，地方導(dǎo)游證，這幾個(gè)證，從先往后先難后易。國導(dǎo)證最難考，不過國導(dǎo)考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導(dǎo)。 2、關(guān)于考導(dǎo)游證的資格： 只要是高中及同等訴中專或是職高畢業(yè)就能考.不過現(xiàn)在不同的地方好像有些不同的規(guī)定吧.要看你所在的地區(qū). 3、關(guān)于導(dǎo)游考試的題目： 導(dǎo)游證的題目也是各個(gè)省自己出的，雖說是國導(dǎo)也要專業(yè)考所在省的部分知道. 現(xiàn)在大概都考三門：基礎(chǔ)知道（這個(gè)是兩本書的：全國的和所在省的）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、現(xiàn)場導(dǎo)游（這個(gè)會(huì)提前告訴一定量的景點(diǎn)，在現(xiàn)場抽題） 4、關(guān)于報(bào)名和費(fèi)用： 如果真的要考，就要先要當(dāng)?shù)氐穆糜尉窒旅娴囊粋€(gè)部門——旅游培訓(xùn)中心打聽一下。各地的報(bào)名費(fèi)用和考試時(shí)間都不一樣。不過導(dǎo)游證報(bào)名費(fèi)都不低，要到500上下吧。再去培訓(xùn)中心買書和大綱。 5、關(guān)于是否好考： 一句話，只要把3本書都背完了，還有所有的景點(diǎn)導(dǎo)游辭都背了就能過。不過也不是一件簡單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要準(zhǔn)備一個(gè)月的時(shí)間要天天看書，（個(gè)人情況不定）。如果你本來史地知識就很好那就太好了。你會(huì)輕松很多。 6、還有一點(diǎn)就是很多人的誤會(huì)，因?yàn)槲覀兂Ｕf考導(dǎo)游證，但是我們考到的并不是導(dǎo)游證，只是導(dǎo)游人員資格證，但必要有了這個(gè)證才能去通過旅行社向當(dāng)?shù)芈糜尉稚暾垖?dǎo)游證。這是一個(gè)過程了，就是說你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導(dǎo)游證。 ■導(dǎo)游資格證考試報(bào)名條件、時(shí)間與要求■ ※報(bào)名條件與要求 遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。 ※考試內(nèi)容： 一、導(dǎo)游綜合知識：為筆試， 主要內(nèi)容為： （1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】 （2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析） （3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】 （4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考） （5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考） 二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場考試，即口試， 主要內(nèi)容為： （1）【導(dǎo)游講解能力】 （2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】； （3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】 外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行"導(dǎo)游服務(wù)能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。 ※報(bào)名與考試時(shí)間： 由各省結(jié)合自身情況自定。報(bào)名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄?bào)名和考試的時(shí)間。 ※考試教材 筆試教材： 【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】 【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】 【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】 【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】 參考書： 【旅游案例分析】 還可以看得網(wǎng)址：

3.《中華人民共和國旅游法》對違反導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)從業(yè)規(guī)定的法律責(zé)任有哪

你好 具體條款如下第一百零二條 違反本法規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告。

導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處一千元以上一萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。 導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處一千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。

第一百零三條 違反本法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。

4.我國法律規(guī)定的導(dǎo)游證有哪兩種

按照我國現(xiàn)行法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，我國的導(dǎo)游證分為正式導(dǎo)游證（以下簡稱導(dǎo)游證）和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種。

所謂導(dǎo)游證，是指參加導(dǎo)游人員資格考試并取得合格成績，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊后，經(jīng)申請而取得的證件。 因此，申請領(lǐng)取正式導(dǎo)游證必須具備以下兩個(gè)條件： （1） 必須取得導(dǎo)游人員資格證書； （2） 與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織 注冊。

所謂臨時(shí)導(dǎo)游證，是指具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取的證件。臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個(gè)月，并不得展期。

5.目前我國旅游方面的法律法規(guī)主要有哪些

主要有《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、《旅游投訴暫行規(guī)定》。

規(guī)范旅游者的有《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共和國護(hù)照法》、《中國公民出國旅游管理辦法》等。旅游資源開發(fā)、利用和保護(hù)方面的法規(guī)，如《中華人民共和國文物保護(hù)法》、《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》等。

旅游交通運(yùn)輸方面的法規(guī)，如《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國民用航空法》、《中國民航旅客、行李國際運(yùn)輸規(guī)則》、《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》等。旅游者權(quán)益保護(hù)方面的法規(guī)，如《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

擴(kuò)展資料：《中華人民共和國旅游法》是為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展制定。旅游法調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，即以旅游法律關(guān)系為調(diào)整對象的各種法律規(guī)范的總和。

包括狹義的《中華人民共和國旅游法》和其他調(diào)整旅游活動(dòng)中各種法律關(guān)系的有關(guān)法律、法規(guī)，也包括國務(wù)院及旅游主管部門制定頒布的單行旅游行政法規(guī) 和部門規(guī)章 。旅游法概念，既包括國家的法律、法規(guī)，也包括地方的法規(guī)；既包括本國制定的法律、法規(guī)，也包括經(jīng)我國政府簽署、全國人民代表大會(huì)批準(zhǔn)的國際條約、國際協(xié)定等。

參考資料：百度百科-中華人民共和國旅游法。

6.2017年導(dǎo)游考試《政策與法規(guī)》大綱是什么

一、考試性質(zhì) 全國導(dǎo)游人員資格考試是為國家和社會(huì)選拔合格導(dǎo)游人才的全國統(tǒng)一考試。

考試的目標(biāo)是以公平、公正的考試方式和方法，檢驗(yàn)應(yīng)試人員是否具有從事導(dǎo)游職業(yè)的基本知識、素養(yǎng)和技能。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，參加全國導(dǎo)游人員資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導(dǎo)游證。

二、考試科目、語種與要求 全國導(dǎo)游人員資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規(guī)”、科目二“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、科目三“全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、科目四“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、科目五“導(dǎo)游服務(wù)能力”。 考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、韓語、日語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、俄語等。

對上述科目內(nèi)容，應(yīng)試人員應(yīng)分別從了解、熟悉、掌握等三個(gè)能力層次予以把握： 了解，要求對導(dǎo)游從業(yè)相關(guān)知識能夠準(zhǔn)確再認(rèn)、再現(xiàn)，即知道“是什么”； 熟悉，在了解基礎(chǔ)上，能夠深刻領(lǐng)會(huì)導(dǎo)游從業(yè)相關(guān)知識及規(guī)定，并藉此解釋、論證觀點(diǎn)，分析現(xiàn)象，辨明正誤，即明白“為什么”； 掌握，要求能夠靈活運(yùn)用導(dǎo)游從業(yè)相關(guān)知識和方法，綜合分析、解決理論和實(shí)際問題，即清楚“怎么辦”。相關(guān)??????光華教育?????? 會(huì)給你辦 三、考試方式 考試形式分筆試與現(xiàn)場考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場考試。

筆試科目實(shí)行機(jī)考，各地使用國家旅游局統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)進(jìn)行考試。現(xiàn)場考試以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行，由省級考試單位根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)組織本行政區(qū)域內(nèi)考試。

科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，考試時(shí)間為90分鐘，其中科目一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，考試時(shí)間為90分鐘，其中科目四所占比率不少于50%?？荚囶}型均為客觀題，分單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題兩種。

單項(xiàng)選擇題每題有四個(gè)選項(xiàng)，有且只有一個(gè)選項(xiàng)正確；多項(xiàng)選擇題每題有五個(gè)選項(xiàng)，可能有二至四個(gè)選項(xiàng)正確。每張?jiān)嚲?30題，其中單項(xiàng)選擇題60題，每題0.5分，共30分；多項(xiàng)選擇題70題，每題1分，共70分。

科目五考試采用現(xiàn)場考試的方式進(jìn)行，中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。各省各考區(qū)中文考生“景點(diǎn)講解”考察范圍不少于8個(gè)，外語類考生“景點(diǎn)講解”考察范圍不少于3個(gè)。

考試成績采用百分制，中文類現(xiàn)場考試分為五大項(xiàng)：語言和禮貌儀態(tài)占20%，景點(diǎn)講解占50%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識占10%。外語類現(xiàn)場考試分為六大項(xiàng)：語言和禮貌儀態(tài)占30%，景點(diǎn)講解占30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占20%。

四、各科目考試大綱 （一）考試目的 通過本科目的考試，檢查考生對黨和國家的基本國策、根本制度、根本任務(wù)、重大方針政策以及相關(guān)法律、法規(guī)，旅游業(yè)發(fā)展的方針政策、辦法等的了解、熟悉和掌握程度。 （二）考試內(nèi)容 1.熟悉《中華人民共和國憲法》（以下簡稱《憲法》）序言及總綱的內(nèi)容，熟悉《憲法》規(guī)定的我國基本國策、根本制度、根本任務(wù)和國家機(jī)構(gòu)，掌握《憲法》關(guān)于公民的基本權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，熟悉國旗、國歌、國徽和首都的規(guī)定。

2.了解《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》所提出的全面依法治國的重大意義、指導(dǎo)思想和總目標(biāo)，熟悉依法治國的五大體系、六大任務(wù)；熟悉依法治旅的意義和措施。 3.熟悉《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號）、《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2014〕31號）、《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》（國辦發(fā)〔2013〕10號）和《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》（國辦發(fā)〔2015〕62號）的主要內(nèi)容以及對我國旅游業(yè)發(fā)展的影響；了解我國旅游業(yè)“十三五”發(fā)展的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、規(guī)劃指標(biāo)、主要任務(wù)。

4.了解《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發(fā)展原則等總則的內(nèi)容，掌握《旅游法》的基本內(nèi)容、主要法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任。 5.熟悉《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則、消費(fèi)者及其權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)；熟悉《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、形式、內(nèi)容和履行、變更和解除、違約責(zé)任的承擔(dān)等規(guī)定；掌握《旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同的規(guī)定。

6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社條例》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》關(guān)于旅行社設(shè)立、經(jīng)營范圍、經(jīng)營原則、經(jīng)營規(guī)范、旅行社的權(quán)利義務(wù)等法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解《中國公民出國旅游管理辦法》的主要法律制度。 7.熟悉和掌握《旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》關(guān)于導(dǎo)游人員的資格考試制度、執(zhí)業(yè)證書制度、計(jì)分管理制度、年審管理制度、等級考核制度的內(nèi)容和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范、導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》關(guān)于領(lǐng)隊(duì)人員職責(zé)、義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解和熟悉《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》關(guān)于引導(dǎo)的主要。

7.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)如何利用法律法規(guī)做好本職工作

1.根據(jù)《旅行法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績合格，通過以下（ ）途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。

A.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同 B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動(dòng)C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊 D.從事景點(diǎn)講解活動(dòng)E.為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)2.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第2條規(guī)定，下列屬于導(dǎo)游人員工作范圍的是（ ）。A.向?qū)?、講解 B.代辦旅行證件、手續(xù) C.招徠、接待旅游者D.代購交通票據(jù) E.安排旅行行程3.從事導(dǎo)游工作需具備如下條件：（ ）。

A.取得導(dǎo)游資格 B.具備一定的導(dǎo)游實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧 C.良好的心理素質(zhì)D.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同 E.勝任導(dǎo)游工作的語言表達(dá)能力4.根據(jù)《旅游法》第39要規(guī)定，以下屬于申請取得領(lǐng)隊(duì)證的條件有（ ）。A.取得導(dǎo)游證 B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同C.具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力 D.具有一定的旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)E.在導(dǎo)游行業(yè)組織進(jìn)行注冊5.從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則有（ ）。

A.依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)受法律保護(hù)原則 B.求真務(wù)實(shí)原則C.自覺維護(hù)國家和名族的尊嚴(yán)，遵循職業(yè)道德原則D.引導(dǎo)和監(jiān)督旅游者文明旅游原則 E.游客利益第一原則6.下列屬于旅游主管部門管理權(quán)限的時(shí)候（ ）。A.知道那個(gè)導(dǎo)游人員管理的有關(guān)政策、法規(guī) B.承擔(dān)導(dǎo)游培訓(xùn)等具體工作C.依法保護(hù)導(dǎo)游人員的合法權(quán)益 D.通過相關(guān)法律制度對導(dǎo)游進(jìn)行管理E.接受導(dǎo)游員申請注冊7.旅行社對聘用人員的管理主要是通過訂立勞動(dòng)合同確立的，兩者之間存在（ ）關(guān)系。

A.社會(huì)關(guān)系 B.勞動(dòng)合同法律關(guān)系 C.內(nèi)部管理關(guān)系D.協(xié)作關(guān)系 E.法人與工作人員之間的關(guān)系8.《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理方法》第4條規(guī)定，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好申請領(lǐng)隊(duì)證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括（ ）。

A.思想道德教育與旅游政策法規(guī) B.涉外紀(jì)律教育 C.年審業(yè)務(wù)知識與技能D.旅游目的地國家的基本情況 E.領(lǐng)隊(duì)人員的義務(wù)與職責(zé)9.導(dǎo)游人員資格考試的條件有（ ）。A.具優(yōu)勢應(yīng)到有需要的基本知識和語言表達(dá)能力 B.中華人民共和國公民C.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷 D.較強(qiáng)的應(yīng)變能力及突發(fā)事件處理能力 E.身體健康10.申請導(dǎo)游從業(yè)核準(zhǔn)的人員應(yīng)當(dāng)提交以下（ ）材料。

A.導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表 B.居民身份證 C.導(dǎo)游資格證書D符合規(guī)定的學(xué)歷證明 E.縣級以上醫(yī)院出具的健康證明11臨時(shí)導(dǎo)游證與導(dǎo)游證的區(qū)別在于（ ）。A.前提條件 B.語言能力 C.頒發(fā)主體 D.申領(lǐng)主體 E.有效期限12.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有（ ）。

A.取得導(dǎo)游員資格證書 B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同 C.參加崗前培訓(xùn)考核D.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力 E.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊13.在（ ）情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導(dǎo)游證。A.無民事行為能力 B.患有傳染病等疾病 C.限制民事行為能力的D.被吊銷導(dǎo)游證1年 E.因過失犯罪受過刑事處罰的14.下列屬于導(dǎo)游人員再到有活動(dòng)中扣除6分行為的有（ ）。

A.以明示或者暗示的方法向旅游者索要小費(fèi)B.私自帶人隨團(tuán)游覽的 C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的D.無故不隨團(tuán)活動(dòng) E.10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的15.導(dǎo)游證有效期是（ ），有效期滿前（ ）向省級旅游行政管理部門申請換發(fā)。A.2年 B.3年 C.2個(gè)月 D.3個(gè)月 E.5個(gè)月16.下列屬于導(dǎo)游人員再到有活動(dòng)中扣除10分行為的有（ ）。

A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的B.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的C.有毆打或謾罵旅游者行為的D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的E.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的17.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除8分行為的有（ ）。A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的 B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的 D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的E.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的18.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除6分行為的有（ ）。

A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的B.以明示或者暗示的方法向旅游者索要小費(fèi) C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的 E.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的19.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除4分行為的有（ ）。A.私自帶人隨團(tuán)游覽的 B.以明示或者暗示的方法向旅游者索要小費(fèi)C.無故不隨團(tuán)活動(dòng) D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的E.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的20.下列屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除2分行為的有（ ）。

A.私自帶人隨團(tuán)游覽的 B.10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的 D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)E.講解中1吸煙、吃東西的21.領(lǐng)隊(duì)證的申領(lǐng)條件有（ ）。A.取得導(dǎo)游證 B.具有高中、中等專業(yè)學(xué)校以上學(xué)歷C.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同D.具有一定的旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn) E.具有一定的語言能力22.申領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)須持以下材料向所在地旅游主管部門提出申請（ ）。

A.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的證明文件及其復(fù)印件B.身份證及其復(fù)印件 C.導(dǎo)游IC卡及其復(fù)印件D.與旅行社訂立的勞動(dòng)合同及其復(fù)印件 E.按規(guī)定填寫的申請導(dǎo)游證登記表23.申領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)證須持以下材料向所在地旅游主管部門提出申請（ ）。A.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的證明文件及其復(fù)印件·B.身份證及其復(fù)印件 C.申請領(lǐng)隊(duì)證的人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明D.組社團(tuán)出具的勝任領(lǐng)隊(duì)工作的證明 E.申請領(lǐng)隊(duì)證的人員登記表24.以下屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利有（ ）。

A.人身權(quán) B.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) C.履行職務(wù)權(quán) D.訴權(quán) E.監(jiān)督權(quán)25。.。

8.我國導(dǎo)游人員管理法律制度有哪些

導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第七條第二款規(guī)定：“國家對導(dǎo)游人員實(shí)行等級考核制度。

導(dǎo)游人員等級考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，由國務(wù)院旅游行政部門制定?！? 1.導(dǎo)游人員等級考核制度 為了加強(qiáng)導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游員素質(zhì)和接待服務(wù)水平，客觀、公正地評價(jià)和選拔人才，調(diào)動(dòng)導(dǎo)游員鉆研業(yè)務(wù)和努力工作的積極性，引入競爭機(jī)制，為改革全國導(dǎo)游員管理體制、建立導(dǎo)游人才市場創(chuàng)造條件及為旅行社服務(wù)的等級化創(chuàng)造人員條件，國家旅游局于1994年發(fā)布了《關(guān)于對全國導(dǎo)游員實(shí)行等級評定的意見》和《導(dǎo)游員職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)》，開始了導(dǎo)游人員等級考核評定工作。

這一制度在1999年5月14日發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中得以確認(rèn)，從而成為一項(xiàng)法定制度。 （1）導(dǎo)游人員等級考核的劃分及適用范圍 導(dǎo)游人員等級分為兩個(gè)系列、四個(gè)等級。

所謂兩個(gè)系列是指等級考核分為外語導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列；而四個(gè)級別則是指通過考核，將導(dǎo)游員劃分為特級導(dǎo)游員、高級導(dǎo)游員、中級導(dǎo)游員和初級導(dǎo)游員。 （2）導(dǎo)游人員等級考核評定辦法 ①特級導(dǎo)游員的考核評定，采取以評審考核為主、考試為輔的方式。

評審采用論文答辯、跟團(tuán)實(shí)查和專家審議三種形式；考核工作表現(xiàn)、導(dǎo)游技能、遵紀(jì)守法和游客反映；考試第二外語或一種方言。評定工作不定期進(jìn)行。

工作步驟為省（區(qū)、市）旅游局初評，國家旅游局評定。 ②高級導(dǎo)游員的考核評定，采取考試、考核和評審相結(jié)合的方式。

考試科目為導(dǎo)游詞創(chuàng)作和口譯（中文導(dǎo)游員不考）兩科?？己恕⒃u審方式和工作步驟與特級導(dǎo)游員相同；對高級導(dǎo)游員的評定每三年進(jìn)行一次。

③中級導(dǎo)游員的考核評定，采取考試和考核相結(jié)合的方式。 考試科目為導(dǎo)游專業(yè)知識（含政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、漢語言文學(xué)知識三部分內(nèi)容）、現(xiàn)場導(dǎo)游兩種。

考核方式與高級導(dǎo)游員相同。中級導(dǎo)游員的評定每兩年組織一次。

考試以國家旅游局為主組織實(shí)施，考核以省（區(qū)、市）旅游局為主組織實(shí)施。 ④初級導(dǎo)游員的考核評定，采取考核方式。

凡取得導(dǎo)游人員資格證書后工作滿一年的人，經(jīng)考核合格，即可成為初級導(dǎo)游員。 （3）導(dǎo)游人員等級考核評定的組織管理 導(dǎo)游人員等級考檢評定采取由國家旅游局統(tǒng)一政策、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，與地方旅游局分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施的辦法。

各?。▍^(qū)、市）旅游局要完善導(dǎo)游人員資格考試的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的組織領(lǐng).導(dǎo)和監(jiān)督、檢查，以保證導(dǎo)游員等級評定工作的質(zhì)量。為了加強(qiáng)對等級導(dǎo)游員的管理，國家旅游局和?。▍^(qū)、市）旅游局建立導(dǎo)游員等級注冊登記制度。

各級資格有效期一般為五年。有效期滿后，持征者要按有關(guān)規(guī)定主動(dòng)到發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理注冊登記，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核。

逾期不辦者，其證件自行作廢。 導(dǎo)游員等級證書由國家旅游局統(tǒng)一制作并核發(fā)。

每次等級考試后，國家旅游局通過新聞媒介向國內(nèi)外公布特級、高級和中級導(dǎo)游員名單及旅行社、導(dǎo)游公司導(dǎo)游員的等級構(gòu)成情況。各旅行社、導(dǎo)游公司應(yīng)在待遇方面對不同級別的導(dǎo)游員加以區(qū)別，拉開檔次。

已實(shí)行崗位技能工資的單位，京戲以導(dǎo)游員等級做為崗位技能工資的評定依據(jù)。 2.導(dǎo)游員職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)游員職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)是考核評定導(dǎo)游員等級的依據(jù)。

該標(biāo)準(zhǔn)由國家旅游局制訂，在旅游行業(yè)中實(shí)行。 根據(jù)導(dǎo)游員職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，各個(gè)等級的導(dǎo)游員必須符合的政治思想、職業(yè)道德和身體要求是：擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國，遵紀(jì)守法，忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)，賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守職業(yè)道德，身心健康。

（1）初級導(dǎo)游員等級標(biāo)準(zhǔn) ①知識要求 了解我國的大政方針和旅游及其有關(guān)的政策法規(guī)；掌握當(dāng)?shù)刂饕斡[點(diǎn)的導(dǎo)游知識，了解我國主要旅游景點(diǎn)和線路的基本知識；了解與業(yè)務(wù)有關(guān)的我國政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、宗教和民俗等方面的基本知識；了解有關(guān)主要客源市場的概況和習(xí)俗；掌握導(dǎo)游工作規(guī)范；外語導(dǎo)游員基本掌握一門外語，達(dá)到外語專業(yè)大學(xué)三年級水平；中文導(dǎo)游員掌握漢語言文學(xué)基礎(chǔ)知識，達(dá)到高中畢業(yè)水平。 ②技能要求 能獨(dú)立完成導(dǎo)游接待工作；能與旅游者建立良好人際關(guān)系；起草情況反映、接待簡報(bào)等有關(guān)應(yīng)用文。

③業(yè)績要求 完成企業(yè)要求的工作，無服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映釀率不低于85%。 ④學(xué)歷要求 外語導(dǎo)游員具有外語專業(yè)大?；蚍峭庹Z專業(yè)本科及其以上學(xué)歷，中文導(dǎo)游員須高中及其以上學(xué)歷。

⑤資歷要求 取得導(dǎo)游員資格證書后工作滿一年。 （2）中級導(dǎo)游員等級標(biāo)準(zhǔn) ①知識要求 熟悉我國的大政方針，掌握旅游及其有關(guān)的政策法規(guī)；全面掌握當(dāng)?shù)刂饕斡[點(diǎn)的導(dǎo)游知識，了解我國主要旅游景點(diǎn)、線路的有關(guān)知識；掌握與業(yè)務(wù)有關(guān)的我國政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、社會(huì)、宗教、藝術(shù)和民俗等方面的基本知識；熟悉有關(guān)主要客源市場的概況和特。