1.2017年導游考試《政策與法規》大綱是什么

一、考試性質 全國導游人員資格考試是為國家和社會選拔合格導游人才的全國統一考試。

考試的目標是以公平、公正的考試方式和方法，檢驗應試人員是否具有從事導游職業的基本知識、素養和技能。根據《中華人民共和國旅游法》規定，參加全國導游人員資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關旅游行業組織注冊的人員，可以申請取得導游證。

二、考試科目、語種與要求 全國導游人員資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規”、科目二“導游業務”、科目三“全國導游基礎知識”、科目四“地方導游基礎知識”、科目五“導游服務能力”。 考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、韓語、日語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、俄語等。

對上述科目內容，應試人員應分別從了解、熟悉、掌握等三個能力層次予以把握： 了解，要求對導游從業相關知識能夠準確再認、再現，即知道“是什么”； 熟悉，在了解基礎上，能夠深刻領會導游從業相關知識及規定，并藉此解釋、論證觀點，分析現象，辨明正誤，即明白“為什么”； 掌握，要求能夠靈活運用導游從業相關知識和方法，綜合分析、解決理論和實際問題，即清楚“怎么辦”。相關??????光華教育?????? 會給你辦 三、考試方式 考試形式分筆試與現場考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現場考試。

筆試科目實行機考，各地使用國家旅游局統一的計算機考試系統進行考試。現場考試以室內模擬考試方式進行，由省級考試單位根據標準組織本行政區域內考試。

科目一、二合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目四所占比率不少于50%。考試題型均為客觀題，分單項選擇題和多項選擇題兩種。

單項選擇題每題有四個選項，有且只有一個選項正確；多項選擇題每題有五個選項，可能有二至四個選項正確。每張試卷130題，其中單項選擇題60題，每題0.5分，共30分；多項選擇題70題，每題1分，共70分。

科目五考試采用現場考試的方式進行，中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。各省各考區中文考生“景點講解”考察范圍不少于8個，外語類考生“景點講解”考察范圍不少于3個。

考試成績采用百分制，中文類現場考試分為五大項：語言和禮貌儀態占20%，景點講解占50%，導游服務規范占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%。外語類現場考試分為六大項：語言和禮貌儀態占30%，景點講解占30%，導游服務規范占10%，應變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占20%。

四、各科目考試大綱 （一）考試目的 通過本科目的考試，檢查考生對黨和國家的基本國策、根本制度、根本任務、重大方針政策以及相關法律、法規，旅游業發展的方針政策、辦法等的了解、熟悉和掌握程度。 （二）考試內容 1.熟悉《中華人民共和國憲法》（以下簡稱《憲法》）序言及總綱的內容，熟悉《憲法》規定的我國基本國策、根本制度、根本任務和國家機構，掌握《憲法》關于公民的基本權利和義務的規定，熟悉國旗、國歌、國徽和首都的規定。

2.了解《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》所提出的全面依法治國的重大意義、指導思想和總目標，熟悉依法治國的五大體系、六大任務；熟悉依法治旅的意義和措施。 3.熟悉《國務院關于加快發展旅游業的意見》（國發〔2009〕41號）、《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》（國發〔2014〕31號）、《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》（國辦發〔2013〕10號）和《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發〔2015〕62號）的主要內容以及對我國旅游業發展的影響；了解我國旅游業“十三五”發展的指導思想、主要目標、規劃指標、主要任務。

4.了解《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發展原則等總則的內容，掌握《旅游法》的基本內容、主要法律制度及其相關法律責任。 5.熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則、消費者及其權利、經營者的義務、消費者權益的保護；熟悉《中華人民共和國合同法》的基本原則、合同的訂立、形式、內容和履行、變更和解除、違約責任的承擔等規定；掌握《旅游法》關于旅游服務合同的規定。

6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》關于旅行社設立、經營范圍、經營原則、經營規范、旅行社的權利義務等法律制度及其相關法律責任的規定；了解《中國公民出國旅游管理辦法》的主要法律制度。 7.熟悉和掌握《旅游法》《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》關于導游人員的資格考試制度、執業證書制度、計分管理制度、年審管理制度、等級考核制度的內容和執業行為規范、導游人員的權利和義務及其相關法律責任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游領隊人員管理辦法》關于領隊人員職責、義務及其相關法律責任的規定；了解和熟悉《導游領隊引導文明旅游規范》關于引導的主要。

2.《旅游政策與法規》 【旅游政策與法規】的內容一般分為：

可以考，沒有什么缺陷（行動不便、結巴之類的）有高中以上學歷證書（含高中及高職院校）就可以考。

考試的話分兩部分：口試和筆試。口試就是你所在地區的幾個景點任選其一（一般采取抽簽形式抽取），背誦導游詞（一般限時8分鐘）；還有針對景點提問一題和業務知識一題。筆試一般分兩場：業務知識和法律常識。

每個地區一般都有導游考試培訓班，你可以上課學習一下。報名的時候就可以買教材和報培訓班。

不過提醒一下，如果你考導游證就是為了自己玩其實沒有什么必要，現在景點越來越正規化，持導游證者必須帶團才可以免票，有的景點甚至是需要旅行社先傳真過導游名字和證件號才可以免票的。

3.旅游政策法規

旅游政策法規，是由崔巍，楊春暉主編，電子工業出版社出版發行的旅游法規方面的教材。

內容簡介：

旅游業的快速發展需要旅游教育的保障，而旅游教育的壯大又依賴于旅游教材的支撐。20年來我國已先后出版了數十套旅游法規方面的教材，為旅游法學的發展奠定了基礎。但是隨著旅游業的快速發展，旅游科研不斷創新，新教材必須吸收這些成果的精華，把最新的研究動態介紹給讀者。為此，我們組織了一批長期從事旅游法學課程教學和科研的老師為高等職業院校旅游專業學生編寫了《旅游政策法規教程》，由湖南工學院陳國生袁鵬任主編，湖南工業科技職工大學教務處陳曉亮、長沙環境保護職業學院易兵和湖南第一師范學校李玲任副主編。我們深諳質量和特色是一本教材的生命的道理，因此，在教材編寫過程中我們堅決貫徹高職教育的改革要求，切實做到“基礎適度夠用、加強實踐環節、突出職能教育”，把握高職旅游管理類專業課程建設的特點，融先進性、創新性、兼容性、實用性和科學性于一體，充分體現現代職業教育新理念。

這本教材取材廣泛，涵蓋了旅游法學的主要分支學科，并緊密結合國際國內旅游法學研究發展的實際，從較高的理論起點闡述了現代旅游法學的一般規律，以最新的旅游法規條例和旅游法學研究成果展現旅游法學體系的理論知識和實踐技巧，著力突出理論的全面性、知識的豐富性、結構的合理性、內容的科學性和敘述的生動性，是一本系統、科學、實用的旅游法規教材。本書尤其注重理論和實踐的結合，盡可能地將旅游市場法律法規操作程序生動地介紹給大家，每章還附有復習與思考題，有利于培養學生分析和解決實際問題的能力。學生通過學習，完整、系統地掌握旅游市場法律法規知識，為今后涉足旅游業奠定良好的法律基礎。

4.目前我國旅游方面的法律法規主要有哪些

主要有《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《旅行社責任保險管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》、《導游人員管理條例》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、《旅游投訴暫行規定》。

規范旅游者的有《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共和國護照法》、《中國公民出國旅游管理辦法》等。旅游資源開發、利用和保護方面的法規，如《中華人民共和國文物保護法》、《風景名勝區條例》、《中華人民共和國自然保護區條例》等。

旅游交通運輸方面的法規，如《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國民用航空法》、《中國民航旅客、行李國際運輸規則》、《鐵路旅客運輸損害賠償規定》等。旅游者權益保護方面的法規，如《中華人民共和國消費者權益保護法》。

擴展資料：

《中華人民共和國旅游法》是為保障旅游者和旅游經營者的合法權益，規范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業持續健康發展制定。

旅游法調整旅游活動領域中各種社會關系的法律規范的總稱，即以旅游法律關系為調整對象的各種法律規范的總和。包括狹義的《中華人民共和國旅游法》和其他調整旅游活動中各種法律關系的有關法律、法規，也包括國務院及旅游主管部門制定頒布的單行旅游行政法規 和部門規章 。

旅游法概念，既包括國家的法律、法規，也包括地方的法規；既包括本國制定的法律、法規，也包括經我國政府簽署、全國人民代表大會批準的國際條約、國際協定等。

參考資料：

搜狗百科-中華人民共和國旅游法

5.旅游方面的法律法規

我國關于旅游方面的法律法規有：1、《文化和旅游部 旅游行政許可辦法》《旅游行政許可辦法》已經2018年3月2日國家旅游局第3次局長辦公會議審議通過，現予公布，自2018年5月1日起施行。

2、《文化和旅游部 旅游安全管理辦法》《旅游安全管理辦法》已經2016年9月7日國家旅游局第11次局長辦公會議審議通過，現予公布，自2016年12月1日起施行。3、《文化和旅游部 旅游法》《中華人民共和國旅游法》已由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議于2013年4月25日通過，現予公布，自2013年10月1日起施行。

4、《文化和旅游部 導游管理辦法》《導游管理辦法》已經2017年10月16日國家旅游局第17次局長辦公會議審議通過，現予公布，自2018年1月1日起施行。5、《文化和旅游部 大陸居民赴臺灣地區旅游管理辦法》（2006年4月16日國家旅游局、公安部、國務院臺灣事務辦公室令第26號公布，自公布之日起施行。

根據2011年6月20日國家旅游局、公安部、國務院臺灣事務辦公室令第37號公布、自公布之日起施行的《國家旅游局、公安部、國務院臺灣事務辦公室關于修改〈大陸居民赴臺灣地區旅游管理辦法〉的決定》第一次修改。根據2017年4月13日國家旅游局、公安部、國務院臺灣事務辦公室令第43號公布、自公布之日起施行的《國家旅游局 公安部 國務院臺灣事務辦公室關于修改〈大陸居民赴臺灣地區旅游管理辦法〉的決定》第二次修改）擴展資料：我國除了以上的法律性條款，還有一些相關部門的規定性質條款，具體如下：1、《文化和旅游部-國家旅游局辦公室關于領隊管理工作有關事宜的通知》2017年3月1日中華人民共和國國務院令第676號修改公布的《旅行社條例》，以及2016年12月12日國家旅游局令第42號修改公布的《旅行社條例實施細則》進一步明確領隊管理由資格準入制改為備案管理制，旅游主管部門不再對領隊從業進行行政審批，制定此細則。

2、《文化和旅游部-國家旅游局辦公室關于加強出境游市場監管通知》隨著我國公民出境旅游市場持續升溫，出境游中誘騙購物、甩團滯留、丟失財物、搶奪盜竊等案件時有發生。為切實凈化出境游市場秩序，保障公民出境游的合法權益，避免重大旅游安全事件發生，現將下一步加強出境旅游管理，規范此出境旅游經營有關要求通知。

進一步加強旅游誠信建設，健全信用獎懲聯運機制，營造誠實、自律、守信、互信的旅游市場信用環境，促進旅游業持續健康發展，現就有關事項通知如下：參考資料來源：中華人民共和國旅游部-旅游行政許可辦法參考資料來源：中華人名共和國文化和旅游部-旅游安全管理辦法參考資料來源：中華人名共和國文化和旅游部-旅游法參考資料來源：中華人民共和國文化和旅游部-導游管理辦法參考資料來源：中華人民共和國文化和旅游部-大陸居民赴臺灣地區旅游管理參考資料來源：文化和旅游部-國家旅游局辦公室關于領隊管理工作有關事宜的通知參考資料來源：文化和旅游部-國家旅游局辦公室關于加強出境游市場監管通知。

6.旅游法律法規題

一 對旅行社的處罰

1“旅行社并未獲得“旅行社業務經營許可證”，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款”法律依據《旅行社條例》第四十六條

2“擅自減少合同約定的游覽景點，降低住宿賓館的檔次，增加購物次數等，”由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款。法律依據《旅行社條例》第五十九條

二導游

1“擅自減少合同約定的游覽景點，降低住宿賓館的檔次，增加購物次數等，”對導游人員、領隊人員，由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款。法律依據：《旅行社條例》第五十九條

2“導游孫某則為另一家旅行社的持有導游證的人員，在此次導游中獲得收入1200元。”

處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。法律依據《導游人員管理條例》第十九條。

7.2019年全國導游資格考試大綱

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內容來自用戶：小小瑞瑞媽

2019年全國導游資格考試大綱

一、考試性質

全國導游資格考試是依據《中華人民共和國旅游法》，為國家和社會選拔合格導游人才的全國統一的準入類職業資格考試。考試遵循公平、公正的原則，目的是檢驗考生是否具備從事導游職業的基本素養、基礎知識和基本技能。

二、考試科目、語種與要求

全國導游資格考試科目包括：科目一《政策與法律法規》、科目二《導游業務》、科目三《全國導游基礎知識》、科目四《地方導游基礎知識》、科目五《導游服務能力》。

考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。

上述科目內容，分別從了解、熟悉、掌握三個層次對考生進行考察。

三、考試方式

考試形式分筆試與現場考試（面試）兩種，科目一、科目二、科目三、科目四為筆試，科目五為現場考試（面試）。筆試實行全國統一的計算機考試。現場考試（面試）以模擬考試方式進行，由省級考試單位根據考試大綱和《全國導游資格考試現場考試工作標準（試行）》組織。

科目一、科目二合并為1張試卷進行測試，其中科目一、科目二分值所占比例各為50%；科目三、科目四合并為1張試卷進行測試。考試題型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張試卷考試時間為（一）考試目的熟悉：《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則；消費者權利、經營者義務、消費者權益的國家保護、消費者協會的公益性職責和禁止行為及其相關法律責