該如何為孩子選購安全、健康的兒童用品?

　北京市消費者協會提醒：

　律師點評

　　國家質監總局的抽檢結果顯示，兒童服裝的不合格商品檢出率為33.5%。不合格批次數量最多的是實際面料成分與產品明示標注內容不相符，主要是纖維含量。纖維含量是反映服裝面料質地優劣的主要指標，也是決定產品價值的重要因素之一。其次色牢度的問題也同樣困擾家長。網購童裝，宣傳頁面及標簽上的哪些信息要特別留意?

　　律師表示，消費者在網購童裝時，可能看到了宣傳頁面上的廣告文案，但是沒有注意到一些關鍵性的信息。比如在收到童裝時，大家首先一定要去看吊牌，吊牌上會有產品的名稱、規格、型號、生產者、制造者以及產品含有的纖維的成分、含量還有維護方式等信息，大家要看這個吊牌上的信息和網頁所宣稱的內容是否相符。此外，嬰幼兒一般是指三歲以下的小朋友，他們的服裝有更高的標準。《國家紡織產品基本安全技術規范》把衣物安全等級劃分為A、B、C三類。適合3周歲以內的嬰幼兒紡織產品必須符合A類要求，非直接接觸皮膚的紡織物產品必須符合C類要求，所以大家一定要去看它的等級標準。

　　現在童裝成人化已成潮流，不少童裝上，有亮片、鑲鉆或釘珠等裝飾物，還有些裝飾繩。之前有監管部門對童裝安全事故問題做過調查統計，結果顯示，不少安全事故是由裝飾繩引發。一類是在游樂場玩滑梯時，被帽子或領子上的繩子勒住，導致嚴重后果;另一類是在移動交通工具上，兒童夾克衫和運動衫下擺處的拉繩被車門和自行車等掛住，導致嚴重后果。選購這類童裝需要注意哪些問題?

　　律師認為，這些危險的情況可能是由多種因素共同導致的。首先，服裝上經常會有一些附件，比如紐扣、拉鏈、裝飾物還有繩帶等，這些都是有相關的國家標準的，包括繩帶應該在什么位置以及有多長等。第二，當孩子在公共場所活動時，有一些設備、設施可能存在一些安全隱患，再加上孩子衣服上的裝飾，就會容易出現這種危險的情況。所以家長需要注意，在選購童裝時，不必太追求款式，安全第一。在公共場所活動的時候要注意查看周邊的情況，不要讓孩子脫離自己的視線，要時刻保持警惕，家長的看管義務其實是非常重要的。“二孩”政策放開以后，監護人的看管職責也在隨之增強。

　　網購童裝，收到貨后，如果發現實物和產品宣傳頁面及標簽內容不符，怎么維權?收貨檢查需要注意哪些問題?律師說，不僅僅是童裝，在收貨的過程中，收貨方是有檢驗義務的，消費者要看這個貨品和買的東西是否相符。現在大部分消費者在拿到快遞時，可能快遞員已經離開了。律師建議，即便在這種情況下，消費者也要及時打開快遞包裝，進行檢查。第二，消費者一旦發現任何問題，都要及時拍照，包括快遞箱、快遞袋都要拍，拍完之后還應及時保存網購的宣傳頁面。在保存好初步的證據以后，消費者可以及時與商家進行溝通，確定他是發錯貨物了還是故意欺詐，針對不同的情況，消費者可以有不同的維權的方式。在必要的時候，消費者也可以先向電商平臺進行投訴，如果平臺解決不了，商家也不配合，就可以通過消協，甚至人民法院等渠道維權。

　　一些童鞋甲醛、重金屬含量不合格，會對兒童的健康造成一定影響。除了下架處理之外，如果消費者已經購買了這些產品，是否可以選擇退貨?律師表示，首先下架是必須的，其次消費者可以依據當時的票據或者截屏的網上交易憑證進行退貨。這次抽樣調查涉及到童鞋、輪滑、兒童玩具等，目前我國對于這方面有召回規定，如果涉及到產品瑕疵，應當按照規定去處理。如果存在虛假宣傳或者欺詐行為，消費者還可以依據消法第55條主張“退一賠三”責任。兒童、嬰幼兒的服裝玩具和日常用品是最為關切的問題，通常比成人的相關標準高一些。所以家長一定要把相關的票據留存好，發現問題要及時投訴。按照檢測結果和法律規定，進行相應的維權。

　　這幾年隨著兒童滑板車的普及，孩子們騎上質量不過關的滑板車發生危險事故的幾率非常高。有些產品不合格項目是制動器和把立管的強度不合格，這些項目屬于致命的產品缺陷。除了下架處理，是不是也應該盡快實行召回制度?律師認為，《兒童玩具召回管理規定》明確提出，對存在缺陷的兒童玩具，應當由生產者或者組織銷售者通過完善消費說明、退貨換貨、修理等方式有效地消除缺陷可能導致的損害，建議生產者和銷售者主動召回。如果它拒絕召回，質檢部門可以責令召回。還可能是一些商家沒有及時地學習最新的標準和要求，所以生產出不合格的產品也不是故意的。所以首先要加強生產者的教育，其次質檢部門要加強關于召回的一些監督實施。只有把兒童安全放在第一位，才能倒逼生產者改良設計、提高產品說明。如果玩具合格但兒童年齡不匹配，則是監護人的責任。

　　在給兒童買東西的時候，尤其是通過網絡購買，還有哪些補充建議?律師指出，大家在選購時，如果是網上購買，可能需要多一個程序，包括頁面的截存和與店家的溝通，涉及到這個產品的具體信息。如果是現場買，應該把握住三點：看吊牌和里邊的水洗標是不是有國家相關規定明確要求的產品名稱、型號、纖維含量、執行標準和安全技術類別、廠名廠址;現場摸一下它的含量，純棉的或者纖維的，看手感是不是差別很大。可以聞一下有沒有刺鼻的氣味。對于服裝類或者兒童入口奶瓶，建議回家先進行消毒跟清洗，畢竟這個產品出廠后會進行一系列的加工或者上色，乃至在銷售過程中可能都會有不同的人去觸碰它。