【導(dǎo)讀】：每天因為網(wǎng)購產(chǎn)生的糾紛大概是數(shù)也數(shù)不清的，但是基于維權(quán)的時間、金錢成本與所購東西不成比例，大多數(shù)人都選擇了退一步海闊天空，甚至忍氣吞聲，只有極少數(shù)人會選擇向法院起訴，即便如此，這類案件的數(shù)量仍然是不少的。

以起訴賣家連帶起訴天貓或者直接起訴天貓為例，樓主昨天查閱了大量這類案子的裁判文書，卻幾乎沒有找到一例最后法院判決天貓承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，究其原因，總結(jié)如下：

一、相關(guān)法條

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條：

消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

二、法院的觀點

要求天貓承擔(dān)賠償責(zé)任，必須存在天貓不能提供銷售者或服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式或者天貓明知或應(yīng)當(dāng)知道銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者權(quán)益，未采取必要措施的情形。

要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺的提供者承擔(dān)先行賠付責(zé)任的條件有三:一是消費者的合法權(quán)益受到損害；二是消費者所受損害應(yīng)由經(jīng)營者或服務(wù)者賠償；三是網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供經(jīng)營者或服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺明知或應(yīng)當(dāng)知道銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者權(quán)益，未采取必要措施。

三、天貓是否承擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵點

1.原告能否證明自己是淘寶賬號的注冊人及所有人；

2.原告與賣家發(fā)生糾紛后，是否曾向天貓發(fā)起售后維權(quán)，并向天貓就賣家的行為進(jìn)行了投訴；

天貓不能提供銷售者或服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式：

3.原告是否曾向天貓申請了賣家信息披露，如果原告申請了，那么天貓是否曾向原告披露了賣家信息；

天貓明知或應(yīng)當(dāng)知道銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者權(quán)益，未采取必要措施：

4.涉案賣家發(fā)布在天貓上的涉案商品信息是否存在明顯違法或侵權(quán)的情形，如果明顯違法或侵權(quán)，天貓是否進(jìn)行了處理；

5.天貓是否對涉案賣家盡到了事前身份審查的注意義務(wù)（天貓針對在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的賣家設(shè)置了賣家認(rèn)證流程，要求賣家發(fā)布銷售物品信息前先進(jìn)行實名認(rèn)證，盡到了經(jīng)營者的事前審查義務(wù)）；

6.天貓介入后，原告是否向天貓?zhí)峁┝擞行ёC據(jù)證明涉案賣家存在違法行為；

7.原告發(fā)起售后維權(quán)后，天貓是否對賣家及時進(jìn)行了處理。

文章來源：我們都懂法