相信很多點過外賣的朋友，應(yīng)該都知道商家這種好評返現(xiàn)的小卡片，但你可能不知道，這種引導(dǎo)顧客撰寫虛假評價的行為，屬于侵犯消費者知情權(quán)，甚至涉嫌不正當(dāng)競爭，是違法的！

近日，江蘇揚州三家餐飲店，都因為在外賣內(nèi)放置好評返現(xiàn)卡，誤導(dǎo)消費者對商品進(jìn)行評價，違反了《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重侵害其他消費者的知情權(quán)、損害其他消費者的利益，最終，被市場監(jiān)管部門罰款人民幣1.2萬元。

揚州市市場監(jiān)督管理局指出，好評返現(xiàn)實質(zhì)上是電子商務(wù)經(jīng)營者通過貨幣返現(xiàn)對消費者進(jìn)行交易賄賂，誘導(dǎo)消費者對產(chǎn)品和賣方的交易行為做出非客觀評價行為。這一行為嚴(yán)重侵害其他消費者的知情權(quán)、損害其他消費者的利益，不僅破壞了平臺經(jīng)濟的公平交易規(guī)則，更破壞了平臺經(jīng)濟的誠信規(guī)則和誠信文化。

該事件一出，在餐飲行業(yè)掀起了激烈的討論，畢竟在外賣行業(yè)，好評返現(xiàn)卡早已成為普遍現(xiàn)象。有人覺得這只是一種引導(dǎo)顧客評價的行為，不能算違法。有人則認(rèn)為這是在賄賂顧客，有損競爭的公平性。 好評返現(xiàn)到底是商家作假還是行業(yè)內(nèi)卷？

餐飲人的無奈：

我們也不愿意搞好評返現(xiàn)，實在是評分被拉低太容易，一個差評抵八九個好評。而且現(xiàn)在大家都看評分來點餐，堅持不搞好評返現(xiàn)那一套，但最后銷量上不去，只能靠回頭客。

現(xiàn)在的顧客覺得好吃不會評，給差評倒是很積極

真正問題出在平臺評價體系上，很多人東西好懶得評價，東西不好則差評，如果沒評價的單子過段時間系統(tǒng)默認(rèn)好評就解決問題了。

內(nèi)卷就是內(nèi)耗：

商家也不想放，奈何別人都放，你不放買家就喜歡給你差評。

好評返現(xiàn)，商家是要賠錢的！賠錢也要做是沒有辦法了，不給好評返現(xiàn)沒有單，給好評返現(xiàn)虧本，橫豎是個死！

好評雖說是流量密碼，但餐飲店只有做好菜品質(zhì)量、優(yōu)化用餐體驗，顧客才會給出真正的好評，而不是靠放置好評返現(xiàn)卡來引導(dǎo)顧客給出好評。 如果不放好評返現(xiàn)卡，你認(rèn)為該如何引導(dǎo)顧客給出好評呢？歡迎在留言區(qū)分享你的看法。