事情經過:本人于2021年10月14日在手機一款名叫“轉轉”的app出售一臺價值為5299元的機械師T58-v型號的筆記本電腦當時定價為4500元后買家講價后改為4200元進行交易，買家下單收到貨后以沒有紙質發票為由申請退款，本人同意退款，買家支付的金額也被平臺全部退還，退款后買家幾天不給予退貨處理，后又以各種理由拖延時間拒絕退貨。電話號碼也打不通，拒絕與我聯系
目前情況:收不到買家的退貨，也拿不到買家的付款
疑問和訴求:1.想請問可以通過什么途徑可以追回損失2.這類情況報警和起訴屬于什么性質案件
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